m5 proceso de decision de compra Flashcards
para qué sirve saber el proceso de decision de compra?
p’ara saber como se llega al consumidor y que toma del producto en base a lo que propone la empresa
demanda primaria potencial
buscar lo que satisfaga una necesidad, evaluar opciones y como interactuan con el plan inicial de consumo y el grado de satisfaccion, activacion o rebote.
que es el grado de activacion
por medio de la intensidad de estimulo y el lazo con el consumidor. la capacidad de que una marca llame la atencion en un consumidor.
tasa de rebote
cuando un consumidor elige un producto como habitual. en algun momento quizas evaluo opciones, pero ahora es habitual
plan inicial de consumo
factores culturales, ingreso del consumidor y apreciacion del producto. basicamente como busca el consumidor en el mercado, teñido por subjetividades culturales y exigencias o expectativas para satisfacer necesidades y la capacidad de adquerir dichos productos
presion logistica de todas las marcas
es la estrategia para asociar un producto como algo que pueda satisfacer una necesidad
unidad perceptual en el proceso de decision de compra
el objetivo es acercarse al satisfactor ideal, el que mas lo haga sera elegido. EL CONSUMIDOR NO TOMA DECISIONES SOLO POR PRECIO, SINO POR EL VALOR TOTAL
ventajas DIFERENCIALES en la decisión de compra (no competitivas)
son las ventajas que se el consumidor puede percibir, son: las racionales: que el consumidor puede detectar y reconocer conscientemente; las emocionales: que son las que irracional o racionalmente, consciente o inconscientemente el consumidor carga emocionalmente al producto; y las institucionalesz: que son las caracteristicas que se perciben de la empresa y no del productoej: seguridad, confianza, respeto, etc
presion estrategica de una marca en el proceso de decision de compra
es la estrategia que busca destacar en el segmento especifico, y de como se va a vender, como se puede distribuir, etc
grado de compatibilizacion
UP + compatibles con la UPO es mas propensa a ser elegida. la compatibilidad de una UP puede ser diseñada en base a las 4ps e investigacion para conocer mas al consumidor.
invulnarebilidad en el proceso de decision de compra
depende del nivel de compatibilidad con el satisfactor ideal y que sea mayor que las marcas de la competencia
motivacion, adaptacion y lealtad en la decision de compra
cuando se mantiene el índice de invulnerabilidad y el grado de satisfacción, mayor va a ser la motivacion por el producto y por ende va a ser de mayor aceptación y lealtad. EXPERIENCIAS POSITIVAS
