mais importantes Flashcards
qual a diferença entre comunicação e comunicabilidade?
enquanto a comunicação se refere ao processo geral de troca de
mensagens, a comunicabilidade diz respeito à qualidade dessa comunicação, garantindo que a mensagem seja entendida da melhor forma possível pelo destinatário
o que é a comunicação institucional?
melhorar a imagem da organização e transmitir sua mensagem e valores
o que é a comunicação administrativa?
organizar as infos do PODC e orientar, atualizar, ordenar e reorganizar o fluxo das atividades funcionais - prioritariamente informativa
o que é a comunicação mercadológica?
vender ou melhorar a imagem dos produtos/serviços
qual a diferença entre processo administrativo e funções administrativas?
processo administrativo: todas as funções
funções administrativas: cada uma por si
cite algumas coisas que o planejamento faz
auxílio na concentração de esforços para determinadas ações, a definição de parâmetros de controle, estabelece objetivos, elabora planos
qual o conceito de organização como entidade estruturada?
conjunto de pessoas e recursos que
trabalham juntas para alcançarem objetivos comuns
no que consiste a função organização?
determinar as atividades específicas necessárias para o alcance dos objetivos planejados, além de agrupar as atividades em uma estrutura lógica e, ainda, designar as atividades às específicas posições e pessoas.
quais os componentes básicos da função organização?
■ tarefas: decorre da divisão do trabalho - gera especialização
■ pessoas: designar pessoas para ocupar cargos específicos
■ órgãos: consiste no agrupamento em órgãos
com base em características ou objetivos similares.
■ relações: todas as relações dentro da empresa
■ decisão: consiste no resultado da ação sobre as
informações.
a autoridade pode desaparecer?
sim, se os subordinados recusarem-se a obedecer,
independentemente de a ordem estar fora de sua competência.
quais as 3 atividades principais da direção?
liderança, motivação e comunicação
o que o controle orienta?
para exceções, flexibilidade, autocontrole, natureza positiva
(enfatizar o desenvolvimento), clareza e objetividade
o que é clima organizacional?
ambiente psicológico ou emocional percebido pelos membros em um determinado momento
percepções e atitudes dos funcionários em relação às condições de trabalho, ao ambiente de equipe, à liderança e às políticas organizacionais.
o clima pode ser aferido?
sim, é avaliativo e descritivo, dado que, além de poder ser descrito, pode ser avaliado quanto ao grau de intensidade dos itens que o compõem, por meio de pesquisa de clima organizacional.
o que é a cultura?
são valores compartilhados, crenças, normas e comportamentos que caracterizam a maneira como as pessoas trabalham juntas em uma organização ao longo do tempo.
conjunto de rotinas organizacionais que orientam e ditam o comportamento dos colaboradores.
