Management Flashcards
Quel type de tache correspond à chacune de ces processus administratifs (PODC)?
Planification: à partir de la mission de l’entreprise, consiste à définir les objectifs à atteindre, c’est-à-dire déterminer les buts que l’on se fixe pour le futur.
Organisation: Consiste à distribuer les ressources et à répartir les tâches dans le but de réaliser les objectifs fixés dans la phase de planification.
Direction : Consiste à amener les membres de l’organisation à participer à l’atteinte des objectifs en utilisant, entre autres les notions : communication, leadership, motivation.
Contrôle : Consiste à mesurer l’atteinte des objectifs et entreprendre des mesures correctives au besoin.
Décrire les modèles de mécanisme (frederick, Henri, Max).
Frédérick Winslow Taylor: Analyse des taches, utilisation de méthodes scientifiques et le renforcement.
Henri Fayol : POCC (prévoir, organiser, coordonner et contrôle)
Max Weber : Division du travail, acheminement des ordres par communication verticale et établissement d’une structure organisationnelle.
Décrire le modèle organique et les distinguer ( Mayo, Maslow, Likert ).
Elton Mayo : Conditions de travail, degré de motivation des ouvriers et production.
Abraham Maslow : Pyramide des besoins (physiologiques, sécurité, appartenance sociale, estime et actualisation de soi).
Rensis Likert : Participation des travailleurs.
Reconnaitre et pouvoir décrire le pouvoir lié à la position.
Pouvoir formel: Pouvoir associé à l’autorité hiérarchique que détient une personne, soit l’autorité en vertu de laquelle, sont status et importance de son rôle, donne des directives et voit à se qu’on s’y conforme.
Pouvoir de récompense: Pouvoir qui confère à un individu le droit d’accorder des privilèges ou des avantages, d’ocrtoyer certaines ressources, promotions, distribuer bonis, selon status dans l’entreprise.
Pouvoir coercitif: Pouvoir qui confère à un individu le droit d’infliger des peines ou des punitions au moyen de sanctions dans l’entreprise.
Reconnaitre et pouvoir décrire le pouvoir personnel.
Pouvoir d’expertise: Compétences intellectuelles et le niveau de connaissances qu’une personne possède dans un certain domaine d’activité, et sa capacité à s’imposer dans son organisation par ce pouvoir.
Pouvoir charismatique: une façon de diriger les gens en prenant l’ascendant sur eux au moyen de son charisme. Par la parole. Concernant la capacité de certains à mener des groupes en jouant sur les aspects émotionnels, on parle de « héros charismatique » ou « chef charismatique ».
Qu’elle sont les besoins dans la pyramide de Maslow et les décrire?
Besoin d’accomplissement: Besoin de se surpasser, de se réaliser, de se perfectionner.
Besoin d’estime: Besoin d’obtenir de la reconnaissance, du respect.
Besoin d,appartenance sociale: Besoin de développement une forme de camaradeire dans son groupe ou son milieu de travail.
Besoin de sécurité: Besoin d’obtenir au moins cette triple sécurtié.
Besoins pysiologiques: Besoin de se nourrir, de se reposer.
Quels sont les qualités d’un bon gestionnaire?
Créativité, autonomie, disponibilité, esprit visionnaire, motivation, leadership, innovation, habileté à communiquer, culture, capacité de mobiliser, persévérance.
Quels sont les comportements néfastes d,un gestionnaire?
Se reposer sur ses succès antérieurs, ne pas respecter la culture de l’entreprise, démontrer un manque d’ouverture d’esprit, n’utiliser que ses compétences techniques, montrer des signes récurrents d’incompétence.
Quel est l’étique d’un bon gestionnaire?
-Renvoie à un comportement qui respecte les normes de conduite dans la société.
-Se réfère à ses valeurs, celles de l’organisation et de la société.
-Les manquements sont variés et engendrent des repercussions néfastes.
Principe de justice, principe des droits de la personne, principe d’utilitarisme.
Quels sont les types d’autorités? Les décrire.
Autorité hiérarchique: donner des directives et de prendre les mesures requises pour que l’on s’y conforme. Il s’exerce du haut vers le bas, associé au pouvoir formel.
Autorité de conseil: Permet au gestionnaire qui la détient de donner de l’information ou des conseils à son supérieur. Ces conseils doivent relever de ses compétences, Associé au pouvoir d’expertise.
Autorité fonctionnelle: Permet de donner des directives aux employés d’un ou plusieurs services fonctionnels qui n’exerce pas nécessairement un autorité hiérarchique. Doit être accordé officiellement par la haute direction. Exemple: Un adjoint responsable de la santé et de la sécurtié du travail exécute les ordres du directeur du service des ressources humianes depuis à peine deux heures.
Quel est la différence (définition) d’une décision programmée et non programmée?
Programmée: Routinière, selon des normes, politiques, procédures et dispose de toute l’information requise, donc MOINS risquéé.
Non programmée: Contexte d’incertitude, cadre peu ou pas structuré, aucun informationquant aux solutions possibles, donc PLUS risquée. Décisions unique et plus importante.
Quel sont les deux techniques de prise de décision de groupe? Le décrire.
Remue-méninge (brainstorming): Consiste à fromer un groupe et permettre à chacun de lancer le plus d’idées possible.
Méthode Delphes: Comprend deux étapes créant une boucle. Présence des participants pas nécessaire. 1. Envoyer un questionnaire à différentes personnes et demander d’émettre des suggestions pour répondre au problème. 2. Recueille les questionnaires, classe les solutions par ordre de priorité. Processus peut être lourd à gérer.
Quels sont les outils aidant la prise de décision? Les décrires.
Point mort (déterminer niveau deux options):
Revenu total = Coût totaux
Revenu total = prix unitaire x quantité vendue
Coût totaux = Coûts fixe + (coûts variables unitaires x quantité vendue)
Exemple: Supposons un prix de vente de 5$ / unité, des frais fixe de 1250$ et des frais variables de 2,50$ / unité.
5x = 1250 + 2,5x 5x-2,5x = 1250 2,5x = 1250
x = 1250/ 2,5 x = 500 Produire 500 unités pour atteindre seuil de rentabilité (point mort).
Arbre décision (visualiser décisions, utilisation probabilité):
Aller voir exercice d’arbre.
Comment utiliser le diagramm de Grant?
Aller voir classeur dans management.
Quels sont les 5 forces de Porter? Les décrires.
Pouvoir de négociation des clients: La concentration des clients crée des situations de dépendance pesant sur la rentabilité des entreprises. Cette dépendance octroie un pouvoir de négociation à ces clients.
Pouvoir de négociation du fournisseur: Détient l’unicité d’une source d’approvisionnement possède un fort pouvoir de domination sur ses clients. Fort pouvoir de négociation.
Les produits de substitution: Un produit innovant mis au point par un acteur du secteur et apportant une valeur ajoutée supérieur à ce que proposent les autres compétiteurs.
Les nouveaux entrents: Ils constituent une menace pour les entreprises en place. Risque de s’accaparer une partie du marché. Action pèse sur l’équilibre des forces en présence.
