mark exam 1 Flashcards
Définition du marketing
le marketing est un ensemble de pratique commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou services d’une organisation de manière a développer des relations efficaces avec ses clients.
Défini l’ère de la production
les entreprises se concentraient sur l’élaboration et la distribution de produit innovants
Défini l’ère de la vente
Les entreprises de concentraient a essayer de vendre le plus grand nombre de produits possible
Défini l’ère de l’orientation marché
Les consommateur achetaient en tenant compte de la qualité, la commodité et le prix. Les entreprise alors se sont concentrés sur les besoins et les désirs des consommateurs avant de concevoir, fabriquer ou de tenter de vendre les produits ou services
Défini l’ère du marketing de la valeur
Les entreprises ce concentrent sur découvrir les besoins et désirs de leurs clients et s’efforcent d’offrir une valeur plus grande que leurs concurrents
la valeur
Le rapport entre les avantages et les coûts ou ce que l’on obtient en échange de ce que l’on donne
nomme les 6 aspects clés du marketing
1= Se démarquer de la concurrence
2=importance du besoin(manque) versus désir(comment comblé se manque)
3=fondé sur l’échange (transaction)
4=utilisation de l’offre ( marketing mix)
5=B2B, B2C ET C2C
comment se démarquer de la concurrence
innover
créer de la valeur(autour du produit/service)
avantage concurrentiel (ce en quoi on excel(spécialiser) pour enlever la concurrence)
différenciation
porte-parole
l’objectif du marketing
Ne pas se tromper et bien s’orienter sur les vrais besoins de sa clientèle cible
Besoins/désirs
intuition, il faut la mesurer a cause de la concurrence.
Par le billet de sondage, de recherche de données.
Connaitre la consommateur
Défini l’échange
l'image du produit valeur transmisse (dimension symbolique) joue sur l'émotion, l'humour relation avec l'entreprise vendre un monde style, symbole le monde autour du produit séduction
marketing mix, force interne, contrôlable de l’entreprise
exige une prise de décision
Echange de valeur
prix= coût, prix courant, rabais, remise, crédit,
produit de la valeur
produit= produit, service, garantie, qualité, taille,marque
distribue de la valeur
distribution=intensité, canaux, point de vente
transmission de valeur
communication=pub, relation public, marketing, media
nomme les 6 environnements extérieurs incontrôlables du marketing
La concurrence
positionnement sur le marché, collusion des prix, force, faiblesse, étudier le concurrence
la politique et le juridique
orientation gouvernementale, norme et groupe de pression, mesures légales
ex:politesse, pas obligé mais c’est le bon sens
ex:bac de récup
les données démographiques
le sexe, la scolarité, cohorte générationnelles, mosaïque culturelle, taux de natalité, pyramide des âges
Tendance sociales et culturelles
retour des valeurs, la personnalisation est reine, responsabilité sociale, effet persistant de la récession, masse prestige
ex:pas le droit de fumer à l’intérieur,
ex:pas le droit de se faire bronzer avant 18 ans
technologique
émergence de la biotechnologie, généralisation de la connexité par le web, convergence des médias, miniaturisation des technologie, création d’application
économique
revenus, inflation, chômage, taux d’intérêt, croissance/récession, fluctuation des devises
nomme les 4 étapes d’un produit
l’intro= budget, communication, lancement
croissance= gestion de la concurrence (réagit dans les 6 premier mois) point d’équilibre
stagnation= innovation, les concurrent se retirent, Orientation vers un investissement ou présenter autre chose
Déclin
qu’est ce que le consumérisme
donne un exemple
c’est un mouvement social, donc un groupe de personnes non homogène qui se mobilise ensemble.
Comme le printemps érable,
nomme 4 rôles que nous pouvons avoir
influenceur
acheteur
décideur
prescripteur
nomme les 4 aspects de l’analyse ffom (SWOT)
force, faiblesse interne
opportunité, menace externe
si il y un marché, il y a:
besoin
une bonne pub a un effet sur:
6 mois
nomme 3 métier les plus éthique
infirmier, infirmière
pharmacien
médecin
nomme 3 métier les moins éthique
publicitaire
vendeur d’automobiles
vendeurs d’assurences
pourquoi utiliser une processus de décision éthique
pour adopter une attitude responsable face à une situation donnée
combien y a t il d’étape au processus de décision éthique et quelles sont-elles?
il y a 4 étapes
1= cerner les problèmes
2= recherche d’information et repérer les parties prenantes
3= remue-méninges et évaluer les solutions potentielles
4=élaborer un plan d’action
combien y a t il d’étape au plan marketing
5 étapes , 3 sous groupes
phase de planification
1= mission, vision ainsi que les objectifs
2=analyse de la situation
analyse des environnements, tendances, secteur d’activité, de la concurrence, FFOM
3=reconnaissance et évaluation des occasions d’affaires, Segmentation, ciblage et positionnement et élaboration du marketing mix
4 phase de mise en oeuvre
mise en oeuvre du marketing mix, organisation de mark, préparation du budget, préparation de calentrier et mise en oeuvre du plan mark
5 phase de contrôle
évaluation de la performance
nomme 3 actions du consumérisme
salir la réputation
recoure collectif
boycotte
3 critiques éthiques à l’égard du mark.
-gestionnaires mark. trahissent la confiance
-groupe visé= vulnérable ( enfant, personne âgées, consommateurs dépendants)
-approche non illégale, mais non éthique
pub choquante
avantage du produit exagérés
image projetées supérieure aux produits
les organisations ont recourt à la veille stratégique pk?
dans le but de collecter et traiter l’information concernant leur positionnement sur le marché
qu’est ce que la collusion des prix
une entente entre concurrent pour fixer les prix et faire de l’argent.
l’analyse des concurrents peut se faire à 3 niveaux, lesquels?
- Étudier les documentations commerciales (Communication)
- rencontrer leurs clients, fournisseurs, partenaires
- analyser leurs stratégies mark.
procéder a une analyse FFOM demande une chose importante, laquelle?
mettre en évidence les éléments les plus significatifs des 6 environnements extérieurs.
le consommateur est conduit par deux choses, lesquels?
le prix
les émotions
qu’est ce que le mark de la permission
c’est quand les entreprises demandent aux clients si ils veulent être sollicité
dans le processus de recherche mark. combien y a t il d’étape
5
nomme la premier étape de processus recherche mark
1 définir le problème de façon précis
2 définir précisément l’objectif de recherche
qu’est-ce qu’une donnée secondaire
une donnée secondaire est une donnée déjà existante, facile d’accès, généralement gratuite ou à faible coût.
qu’est-ce qu’un donnée primaire
une donnée primaire est une donnée est recueillie expressément dans le but de répondre à une question de recherche précise et de satisfaire les besoins en information soulevés par cette question.
donne des exemples de données secondaires
données de recensement facture de vente données internet livres articles de revues données souscrites
qu’est ce qu’une données souscrit
données accessibles moyennant des frais et vendues par des entreprises
