Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Marknadsföring > Marknadsföring > Flashcards

Marknadsföring Flashcards

1
Q

Förklara marknadsförings-informationssystemet

A

Individer och processer för att bedöma informationsbehov, utveckla den info som behövs och hjälpa beslutsfattare att använda infon för att skapa insikter om marknad och kunder

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Förklara det vanebaserade köpbeteendet

A

Lågt köpengagemang och låg/liten skillnad i varumärke

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Förklara det dissonansreducerande köpbeteendet

A

Högt köpengagemang + lite skillnad i varumärke

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Vilka skillnader finns mellan konsument- och den industriella marknaden?

A

Marknadsstrukturen
Efterfrågemönster
Köparens karaktär
Olika köpprocesser

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Förklara konsumenters köpbeteende

A

Individer och hushåll som köper varor och tjänster för eget bruk

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Förklara innovationer (Vilka olika typer av köproller finns det)

A

Innovators- de som vill vara först, de som köar utanför butiker
Early adopters- De som köper tidigt när produkter släppts.
Early majority- första halvan av produktens livstid
Late majority- andra halvan av produktens livstid när produkten börjar förlora
marknadsdelar.
Laggards- de som inte bryr sig och köper en gammal variant av produkten.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Förklara BCG - Bostonmatrisen

A

4 typer av affärsenheter

  1. Stjärnor 2.Kassakor
  2. Frågetecken 4. Hunder
  3. Växter snabbt, stor andel på marknaden
  4. Stor marknadsandel, långsam tillväxt
  5. Liten marknadsandel, snabbt tillväxt
  6. Liten marknadsandel, långsam tillväxt
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Förklara produkt- / marknads-expansionsmodellen

A

Marknadspenetrering- Ett lågt pris sätts för att attrahera många nya kunder och ta andelar.

Marknadsutveckling- Ger sig in på nya marknader. Ex IKEA till Indien.

Produktutveckling- Nya produkter på befintliga marknader. Ex brunchen på IKEA.

Diversifiering- Tillväxt genom expansion till nya produkter och marknader. Ex ICA-banken

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Förklara begreppet värdekedja

A

Funktioner eller avdelningar som utgör värdeskapande aktiviteter gällande marknadsföring, produktuveckling, produktion, logistik, stödjande funktioner etc.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Förklara stimuli-responsmodellen/buyers blackbox

A

Innan black box:
Marknadsföring + andra stimuli
4p Pris,plats, promotion, produkt
6 omvärldsfaktorer

Köparens svarta låda
Köparens karaktär + beslutsprocess

Köparens respons
Val av produkt, varumärke, butik

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Förklara den strategiska planeringens olika steg

A

Definera företagets målskrivning -> fastställa företagets övergripande målutveckla affärsportföljen -> Planera marknadsföring och andra funktioner

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Förklara den industriella köpprocessen

A

Problemupptäckt -> Behovsskrivning -> Produktspecifikation -> Sökning av leverantörer -> utvärdering av alternativ -> Val av leverantör -> Specificering av order -> Utvärdering av prestation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Vilka är de fyra psykologiska faktorerna?

A

Motivation
Perception
Lärande
Övertygelse och attityder

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Vilka steg ingår i Buyer Readiness Stages?

A

Medvetenhet -> Kunskap -> Gillande -> Preferens -> Övertygelse -> Köp

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Vilka är de fyra faktorerna som påverkar köpbeteendet?

A

Kulturella
Sociala
Personliga
Psykologiska

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Vilka är de fyra faktorer som påverkar industriella köpare?

A

Omvärld ex. ekonomi
Organisation - del av något större
Interpersonella - påverkar varandra
Individuella - egna motiv, uppfattningar och preferenser

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Förklara adoptionsprocessen

A

Från att höra om en nya produkt till att ta till sig den.
5 steg
Medvetenhet -> Intresse -> Utvärdering -> Prov -> Adoption

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Vad är gräsrotsdriven information?

A

Info som skapas av användare och kunder

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Vilka är marknadsföringens fyra steg?

A

Analys - Oftast genom SWOT
Planering
Implementering
Uppföljning

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Förklara köpbeslutsprocessen

A

Behovsupptäckt -> Informationssökning -> Utvärdering av alternativ -> Köpbeslut -> Efterköpsbeteende

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Förklara det variationsbaserade köpbeteendet

A

Lågt köpengagemang och stora skillnader i varumärke

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Vad är CRM?

A

Customer relationship management

Skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredställelse än konkurrenter

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Vad är subkultur?

A

En distinkt del av ett större kulturellt sammanhang som har ett tydligt värdesystem som avviker från det större sammanhanget. Ex nationaliteter och religion

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Vad är sekundärdata?

A

Info som redan existerar och har samlats in för ett annat syfte än det aktuella

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Vad är Etnografisk metod?

A

Interagera med och studera konsumenter i deras naturliga miljö.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Vilka är generation y?

A

Födda sent 1970-tal till mitten av 1990-talet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Förklara nytt köpbeslut

A

Första gången ett företag köper en vara eller tjänst av betydande omfattning

28
Q

Vad är primärdata?

A

Info som samlas in specifikt för undersökningen som görs

29
Q

Förklara rakt återköp

A

Rutinköp där köparen beställer en kvantitet utan att ändra specifikationen

30
Q

Vad är en SWOT analys?

A

Utvärdering av organisationens styrkor, svagheter, möjligheter och hot.

31
Q

Förklara modifierat återköp?

A

Specifikation, pris, leveransvillkor och ev leverantör ändras

32
Q

Vad är buzz marketing?

A

Man vill få konsumenter att prata gott om företaget och dess produkter

33
Q

Vilka är generation x?

A

Födda tidigt 1960-tal till sent 1970-tal

34
Q

Vilka är de institutionella marknaderna?

A

Skolor, sjukvård, kollektivtrafik

Har stora men begränsade budgetar

35
Q

Förklara marknadspenetrering

A

Lågt pris sätts för att attrahera många kunder och snabbt vinna stora marknadsandelar

36
Q

Vad är marknadssegment?

A

Kunder med samma karaktärsdrag reagerar likadant på marknadsföring

37
Q

Vad har det kommit för kritik mot Bostonmatrisen?

A

Att det tar tid att utveckla och ta fram underlagen samt att implementeringen kan bli kostsam

38
Q

Vad menas med informationsrevolutionen?

A

Mer IT och kommunikationsmöjligheter

Enklare att marknadsföra och få feedback

39
Q

Vad är mikromiljön?

A

Aktörer nära organisationen som bidrar med värde till kunderna ex. leverantörer, mellanhänder, medier

40
Q

Vad ingår i makromiljön?

A 
Demografisk omvärld
Ekonomisk omvärld
Ekologisk omvärld
Teknologisk omvärld
Politisk omvärld
Kulturell omvärld
41
Q

Vad ingår i mikromiljön?

A

Interna miljön, ex. Forskning och utveckling, ledningen, finans, logistik etc
VIktigast här är kunden!
Fyra marknader:
Konsument, industriella, mellanhänder, offentliga sektorn

42
Q

Förklara marknadsföringskonceptet

A 
5st koncept
Produktionskonceptet
Produktkonceptet
Försäljningskonceptet
Marknadsföringskonceptet
Samhällsorienterade marknadsföringskonceptet
43
Q

Vad är makromiljön?

A

Abstrakta förhållanden i samhället som påverkar utvecklingen av konkurrenskraft.
6 omvärldsfaktorerna

44
Q

Förklara härledd efterfrågan

A

Efterfrågan är härledd från efterfrågan på konsumentmarknaden

45
Q

Vad är partner relationship management?

A

När man bygger relationer med andra företag som bidrar till värdeerbjudande och kundtillfredställelse

46
Q

Vad består marknadsmixen av?

A 
4 P:na
Pris
Produkt
Plats
Promotion/marknadskommunikation
47
Q

Hur går marknadsföringsprocessen till?

A

Förstå marknader och kunder -> Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi -> Leverera högt kundvärde -> Skapa lönsamma relationer -> Högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital

48
Q

Vilka är de fyra typerna av kundrelationer?

A

Främlingar - låg lönsamhet, låg lojalitet
Fjärilar - hög lönsamhet, låg lojalitet
Riktiga vänner - lönsamma och lojala
Kardborrar - olönsamma men lojala

49
Q

Vilka aktörer finns i den industriella köpprocessen?

A 
Andvändare
Påverkare
Inköpare
Beslutsfattare
Grindvakter
50
Q

Förklara begreppet kundvärde

A

Uppskattningen mellan de fördelar och kostnader som ett erbjudande ger jämfört med konkurrenter

51
Q

Vad betyder differentiering?

A

Att göra erbjudandet annorlunda och skapa kundvärde på annat sätt än konkurrenter

52
Q

Vad är Targeting?

A

Segmentens attraktivitet utvärderas och de mest attraktiva väljs ut.

53
Q

Vad betyder positionering?

A

Vilken plats produkten tar hos konsumenter gentemot konkurrenters erbjudande

54
Q

Vad innehåller kunddriven marknadsföring?

A

Segmentering, targeting, differentiering, positionering

55
Q

Vad har utvecklats på 2010-talet?

A

Liveerfarenheter, eftersom att vi serveras allt vill vi nu uppleva ex. musik live.

56
Q

Vad är perception?

A

Lärande sker genom våra fem sinnen, syn, lukt, smak, hörsel, känsel

57
Q

Förklara begreppet downsizing

A

Medveten minskning av produktutbud och/eller marknadsnärvaro

58
Q

Förklara diversifiering

A

Tillväxt genom expansion till nya marknader och produkter

59
Q

Förklara produktutveckling

A

Modifiering eller utveckling av produkter på marknader där företaget redan verkar

60
Q

Förklara marknadsutveckling

A

Samma produkter som säljs på en ny marknad

61
Q

Förklara det komplexa köpbeteendet

A

Högt köp engagemang men ser en stor skillnad i varumärke

62
Q

Förklara produktlivscykeln

A 
Utvecklingsstadiet
Introduktionsstadiet
Tillväxtsstadiet
Mognadstadiet
Nedgångsstadiet
63
Q

Vilka konkurrenspositioner finns det?

A

40% Marknadsledare
30% Utmanare
20% Efterföljare
10% Nischföretag

64
Q

Förklara promotionsmixen

A

APPSD

Annonser
Personlig
PR
Säljstöd
Direktmarknadsföring
65
Q

Hur mäter man ett segments effektivitet? (5 faktorer)

A
  1. mätbart: Storleken, köpkraften och segmentets profil ska kunna mätas.
  2. Tillgängligt: Segmentet kan identifieras, nås och erbjudanden utformas på ett effektivt sätt.
  3. Substantiellt: Marknadssegmentet är tillräckligt stort och har tillräcklig
    lönsamhetspotential.
  4. Differentierbara: Segmentet är möjligt att skilja från andra segment och responderar
    annorlunda på olika marknadsföringsaktiviteter.
  5. Möjligt att angripa: Effektiva marknadsföringsaktiviteter kan utvecklas för att attrahera
    kunder för varje segment

Marknadsföring (1 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions