Pander Maat (2012) Naar gebruiksvriendelijke hypotheekinformatie Flashcards
1
Q
Wat is de conclusie van het onderzoek?
A
Tekstontwerp is vaak niet gericht op het beantwoorden van gebruikersvragen of afgestemd op de voorkennis van de lezer
2
Q
waarom zijn teksten over hypotheekinformatie niet gebruiksvriendelijk?
A
door juridische taal, geen duidelijke tekststructuur en informatie is niet expliciet genoeg.
3
Q
Waar hang het succes van begrijpelijkheid vanaf?
A
de mate waarin ze qua opbouw aansluiten bij lezersverwachtingen.
4
Q
Wat moet er expliciet in een kopje vermeld worden
A
Wat eronder te lezen is
5
Q
Waar leidt nieuwe informatie in hetzelfde kader toe?
A
Meer foute antwoorden en een langere zoektijd.
6
Q
Wat moet je volgens het onderzoek doen om je tekst beter te maken
A
- stem informatie af op gebruikersvragen
- stem tekststructuur af op gebruikersvragen
- informatie die relevant is voor een gebruikersvraag moet bij elkaar staan, risico op split attention verminderen
