Partie 12: Le changement et l'innovation Flashcards
Qu’est-ce que le changement organisationnel?
Le changement organisationnel comprend toutes les modifications qui touchent l’environnement de travail.
Il vise à modifier, à altérer ou à adapter les pratiques quotidiennes de l’organisation en fonction de l’environnement interne ou externe.
Qu’elles sont les principales causes d’échec des changements?
- Une justification insuffisante du bien-fondé et de l’urgence du changement
- Un historique négatif des changements antérieurs
- Le manque de confiance des employés envers la direction et le leadership organisationnel
- Un essoufflement des membres de l’organisation
- une résistance au changement
- la faible prédisposition de l’organisation à s’investir dans un changement
- des objectifs de gestion du changement irréalistes ou flous
- Une surévaluation de la capacité d’adaptation des employés.
Qu’est-ce que le cynisme organisationnel?
Le cynisme à l’égard du changement peut être défini comme étant la perte de confiance à l’égard des agents de changement, en réponse à un historique de changements aux résultats incertains ou peu enviables.
Quels sont quelques éléments pouvant causer le cynisme organisationnel?
- L’échec des changements antérieurs
- Le sentiment d’injustice
- L’absence de reconnaissance ou d’expertise des employés
- Les promesses de l’organisation non tenues
Quels sont les 3 principes pouvant expliquer le processus de changement?
- Le modèle de Lewin
- Le modèle de Kotter
- Le modèle de Nadler et Tushman
Qu’est-ce que le modèle de Lewin?
Ce modèle postule que le changement est influencé par des forces d’entrainement (caractéristiques organisationnelle favorables au changement) et par des forces de retenue (variables qui nuisent aux efforts engagés dans la direction du changement).
Quelles sont les 3 phases du modèle de Lewin?
- Le dégel
- Le changement
- Le gel
Qu’est-ce que la phase de dégel?
C’est le besoin de créer des changements.
C’est la phase ou le destinataire du changement se remet en question sur la gestion existante.
Efforts pour surmonter la pression liée à la résistance individuelle.
Qu’est-ce que la phase de changement?
C’est la transition. le changement des habitudes, des attitudes, du processus, des tâches, de la structure et de la tehcnologie.
Qu’est-ce que la phase de gel?
Stabilisation du changement en équilibrant les forces d’entrainement et de retenue.
C’est le moment de ritualisation.
Quels moyens ont fait leurs preuves pour influencer positivement l’engagement des employés à l’égard du changement?
- Solliciter la réaction au changement des destinataires de même que leur point de vue sur la façon de l’implanter positivement
- Être à l’écoute des réactions émotionnelles des employés
- Faire preuve de tolérance face aux erreurs
- Adapter le rythme du changement aux employés et à la situation organisationnelle
- Clarifier les attentes organisationnelles lors du changement
- Bien former le personnel
- Fournir toutes les ressources nécessaires aux employés pour que le changement soit réussi.
Quels sont les 3 types de leviers essentiels au succès du changement?
- La légitimation
- La réalisation
- L’appropriation
Qu’est-ce que la légitimation?
L’adhésion des employés à la transformation potentielle repose sur une bonne justification des raisons d’un tel changement et de la nature des résultats attendus.
Qu’est-ce que la réalisation?
Il est important d’accorder des moyens, des ressources et du temps à la réalisation du projet.
Qu’est-ce que l’appropriation?
L’appropriation repose sur la maitrise et l’usage courant des nouvelles façons de faire après un accompagnement soutenu auprès des destinataires.
