Séance 13

Question 1

Les différentes techniques de communication regroupées sous le terme « communication marketing intégrée »?

Answer 1

1. Publicité
2. Vente personnelle
3. Promotion des vente
4. Marketing direct
5. Relations publiques
6. médias électroniques

Question 2

Les quatre composantes qui interviennent en séquence dans le processus de communication?

Answer 2

1. L’émetteur (entreprise)
2. Le transmetteur (agence de marketing)
3. Canal de communication (média)
4. Récepteur (Consommateur)

Question 3

C’est quoi la publicité?

Answer 3

Mode de communication payant qui a pour but d’influer sur le comportement ou sur l’attitude d’un individu à l’endroit d’un produit.

Question 4

C’est quoi qui distingue la publicité et la promotion des ventes?

Answer 4

La promotion des vente est le recours à des incitatifs qui visent à se procurer un produit (ex. rabais, coupon, échantillon gratuit).

Question 5

Les activités de promotion poursuivent deux objectifs bien distincts. Lesquels?

Answer 5

1. Augmenter les ventes à court terme

2. Fidéliser les clients

Question 6

Les quatre caractéristiques clés du marketing direct?

Answer 6

1. Il est ciblé
2. Il vise à déclencher une action
3. Il est mesurable
4. Il permet de recuellir des informations pour l’établissement d’une base de données

Question 7

Les cinq formes que peut revêtir le marketing direct?

Answer 7

1. Vente personnelle
2. Publipostage et courrier électronique
3. Catalogue
4. Télévisuel
5. Kiosque

Question 8

C’est quoi les relations publiques?

Answer 8

Service d’une organisation chargé des communications et la protection et le maintien d’une image positive de l’entreprise. Le maintien de bonnes relations avec les médias.

Question 9

Pourquoi une entreprise voudrait-elle inclure les relations publiques dans son plan de communication marketing intégré?

Answer 9

Pour accroitre sa notoriété et généré une attention médiatique gratuite.

Question 10

L’efficacité d’une campagne de publipostage repose sur deux choses. Lesquelles?

Answer 10

1. Le choix d’une bonne liste d’adresses

2. La présentation d’une offre suffisamment intéressante

Question 11

Trois des éléments de communication marketing intégrée regroupés dans la catégorie « médias électroniques »?

Answer 11

1. Les sites web (relation publique)
2. Les jeux en ligne (Promotion des ventes)
3. Les médias sociaux (Publicité)

Question 12

Les gestionnaires marketing ont souvent recours à des règles simples quand vient le temps de décider du budget d’une campagne. Expliquez, trois de ces règles.

Answer 12

1. Alignement sur la concurrence (La part des fonds allouée à la publicité = la part de marché détenue)
2. Pourcentage des ventes (= % fixe des ventes anticipées)
3. Budget disponible (Ce qui reste après le profit anticipé)

Question 13

Trois méthodes utilisées par le gestionnaire marketing pour évaluer le succès de leur communication marketing intégrée? Quels types d’informations chacune d’elle permet-elle de recueillir?

Answer 13

1. La fréquence (# de fois que l’audience est exposée à une communication sur une période donnée)
2. La couverture (% de la population cible touché)
3. Taux de clics publicitaires

Question 14

Qu’est-ce que le modèle AIDA?

Answer 14

Les effets d’une publicité sur un consommateur:

Penser——Ressentir——-Agir

Question 15

Les trois principaux objectifs de la publicité?

Answer 15

1. D’informer le consommateur
2. Persuader le consommateur
3. Lui rappeler un fait

Question 16

Trois enjeux juridiques et éthiques dont une entreprise doit tenir compte lorsqu’elle élabore sa stratégie de communication marketing?

Answer 16

1. Loi sur la concurrence (Doit etre juste et équitable)
2. CRTC (Que la radio et télé répondent aux besoins du public)
3. Santé Canada (Les standards et conditions pour les aliments et drogues)
4. Normes canadiennes de la publicité (Assure l’integrité et la viabilité de la pubicité

Question 17

L’objectif de la publicité persuasive?

Answer 17

Elle vise à accélérer le processus d’acceptation du produit.

Question 18

Les gestionnaires marketing disposent d’un grand nombre de techniques servant à faire la promotion des ventes. Expliquez, quatre ce ceux-ci?

Answer 18

1. Rabais
2. Échantillon
3. Programme de fidelisation (aeroplan)
4. Concours (roll up the rim)

Question 19

Ce que l’on veut dire quand on parle de placement de produit?

Answer 19

Insertion d’un produit dans un contexte non publicitaire (ex. bouteille d’eau dans un film)

Question 20

Les cinq étapes du processus de vente personnelle?

Answer 20

1. Prospection et qualification de nouveaux clients potentiels (dresser une liste et évaluer ces clients)
2. Pré-approche (planifie la rencontre initiale)
3. Argumentaire de vente et réfutation des objections (rencontre le client)
4. Conclusion de la vente (obtient promesse d’achat)
5. Suivi

Question 21

Les principaux éléments à prendre en considération au moment du recrutement, de la formation et de la rémunération d’un représentant?

Answer 21

Recrutement - Les traits de personnalité et les habiletés du candidat
Formation - les méthodes de formation
Rémunération - Les types de récompenses