Séance 2

Question 1

L’appréciation de la performance organisationnelle nécessite la prise en compte de 3 grands indicateurs, quels sont-ils?

Answer 1

1- Financiers et comptables (court terme, rétrospectif)

2- Marketing et opération (axé sur le marché, prospectif)

3- Ressources humaines et développement durable

Question 2

Selon quoi (2) le poids et l’importance accordé à chacun des indicateurs sont susceptibles de varier?

Answer 2

1- Le contexte et la période de référence

2- Les niveaux hiérarchiques et les expertises des acteurs

Question 3

Quelles sont les 4 dimensions de la performance organisationnelle?

Answer 3

1- Pérennité
2- Efficience économique
3- Valeur des ressources humaines
4- Légitimité auprès des groupes externes

Question 4

Sur quoi repose une système de mesures et de suivi efficace (2)?

Answer 4

1- Définition claire de la vision et des priorités stratégiques
2- Une communication à l’ensemble des employés

Question 5

Que permet le tableau de bord?

Answer 5

1- Illustrer la dynamique de l’intégration

2- Démontrer l’importance de considérer le concept de manière prospective et multidimensionnelle

Se traduit par une amélioration de l’efficience et de la rentabilité de l’organisation.