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Hiver '24 > SYSTÈMES D'INFORMATION EN GESTION > Flashcards

SYSTÈMES D'INFORMATION EN GESTION Flashcards

1
Q

Quels sont les trois rôle des bases de données?

A
  1. Stocker l’information sur les ressources de l’organisation (clients, fournisseurs, produits, etc)
  2. Stocker l’information sur les transactions que l’organization effectue (commande d’un client, achat chez un fournisseur, etc)
  3. Permettre de répondre aux question de gestion
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Q

Définie base de données

A

Ensemble de données organisées et structurées de telle façon à ce qu’elles soient facilement accessibles et mises à jour

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3
Q

Définie base de données “Relationnelles”?

A

Base de données pour laquelle les données sont structurées à l’aide de tables reliées entre elles

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4
Q

Qu’est-ce un “Système de gestion de bases de données” (SGBD)?

A

Logiciels qui gèrent les bases de données

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5
Q

Qu’est-ce un “enregistrement” de base de données?

A
  1. Instance spécifique de l’entité décrite par la table
  2. Un enregistrement correspond à une ligne de la table
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6
Q

Qu’est-ce un “CHAMPS” / “ATTRIBUT” d’une base de données?

A
  1. Un élément d’information qui décrit les enregistrement de la table (column header)
  2. Attention au CHAMPS v.s. valeur de champs
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7
Q

Qu’est-ce une “Clé primaire” d’une base de données?

A
  1. Le champs qui permet d’identifier de façon unique chacun des enregistrements de la table
  2. La clé doit nécessairement posséder une valeur
  3. La clé doit être un champs dont la valeur de changera pas dans le temps
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8
Q

Qu’est-ce une “Clé Concaténée” dans une base de données?

A

Une clé [primaire] composée de plusieurs champs. Les champs pris ensemble constituent la clé [primaire]

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9
Q

Qu’est-ce une “clé étrangère” dans une base de données?

A
  1. Un champs est une clé étrangère dans une table s’il est clé primaire dans une autre table
  2. Doit respecter l’intégrité référentielle c-à-d que la valeur que prend la clé étrangère doit exister dans la table où l’attribut est clé
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10
Q

Que forme un lient entre les tables d’une base de données?

A
  1. Un lien entre deux tables s’établit entre la clé primaire d’une table et la clé étrangère d’une autre table
  2. Le lien entre la clé primaire et la clé étrangère représente un lien de un à plusieurs
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11
Q

Quels sont les deux mécanisme pour assurer l’intégrité des données dans une base de données?

A
  1. Spécifier des conditions que doivent respecter les valeurs des champs (propriétés des champs)
  2. Éliminer la redondance
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12
Q

Quels sont les cinq contraintes possible pour assurer l’intégrité d’une valeur d’un champs ?

A
  1. Type de valeur (texte, alphanumérique, entier, booléen, etc)
  2. Être obligatoire
  3. Doit être unique
  4. Intervalle de validité (prix > 0, etc)
  5. Intégrité référentielle
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13
Q

Lorsque nous avons éliminer les redondances d’une base de données on dit que c’est une …

A

Base de données normalisée

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14
Q

Qu’est-ce une “Règle d’affaires”?

A

Définit le fonctionnement désiré d’une organisation

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15
Q

Un changement dans les règles d’affaires implique obligatoirement …

A

Un changement dans la structure de la base de données

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16
Q

La structure de la base de donnés doit représenter …

A

… le fonctionnement de l’organisation

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17
Q

À partir du diagramme de structure nous devrions être …

A

… capable d’inférer des règles de fonctionnement de l’organisation

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18
Q

Définie “processus d’affaires”

A

Un processes d’affaires est un ensemble d’activités logiquement agencées pour effectuer une transformation donnée procurant une plus-value à l’organisation

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19
Q

Premier éléments de formalisme, quel utilité ont la piscine et les couloirs?

A

Ils aident à décrire le contexte et les acteurs du processus. Ils permettent également de définir le périmètre de celui-ci.

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20
Q

Que représente et les couloir, également appelé corridor, d’une piscine?

A

Ils représente les acteurs interne

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21
Q

Quels sont les types d’activité ou tâches qui peuvent être présent dans un plan BPMN?

A
  1. Générique
  2. Manuelle
  3. Utilisateur
  4. Services
22
Q

Que signifie l’acronyme BPMN?

A

Business Process Model and Notation

23
Q

Explique le “Le flux de séquence” dans un plan BPMN

A

Il est illustré par une flèche pleine unidirectionnelle et permet de relier les événements, les activités et les passerelles

24
Q

Explique “La passerelle” dans un plan BPMN

A

La passerelle illustre une bifurcation ou une convergence dans un processus. Elle est représentée par un losange

25
Q

Explique “Le jeton” dans un plan BPMN

A

Le jeton est essentielle pour illustrer la séquence des activités. Le jeton est généré par un événement de début. Celui-ci initie une transaction que l’on
peut suivre à l’aide d’un jeton qui circule entre les événements, les activités et les passerelles en suivant les flux de séquence

26
Q

Explique “Événements” dans un plan BPMN

A

En BPMN, il y a trois grands types d’événements : les événements de début, les événements de fin et les événements intermédiaires. Un événement est illustré par un cercle.

27
Q

Explique “Les flux de message” dans un plan BPMN

A

Pour illustrer les échanges entre le processus et ses acteurs externes, il faut utiliser le flux de message. Le flux de message est illustré par une flèche pointillée débutant par un petit cercle et se terminant avec une pointe de flèche qui permet
de connaître le sens de l’échange. Un flux de message doit toujours être nommé

28
Q

Explique “L’objet de données” dans un plan BPMN

A

L’objet de données est illustré par un rectangle avec le supérieur droit coin replié. Il permet de représenter l’information utilisée lorsqu’une activité est réalisée

29
Q

Explique “Le magasin de données” dans un plan BPMN

A

le magasin de données est illustré par un cylindre, Il permet quant à lui de représenter où est stockée l’information utilisée pour réaliser une activité

30
Q

Explique “l’Association” dans un plan de BPMN

A

L’association est illustrée par une flèche pointillée. Il permet d’associer une activité aux objets et magasins de données utilisés pour sa réalisation.

31
Q

Explique une activité “manuelle” dans un plan BPMN

A

Lorsque l’acteur qui réalise l’activité n’interagit pas avec un SI, l’activité est une activité manuelle, et elle est illustrée par le symbole d’une main

32
Q

Explique une activité “utilisateur” dans un plan BPMN

A

Lorsque l’acteur qui réalise l’activité interagit avec un SI, l’activité est une activité utilisateur, et elle est illustrée par symbole d’une personne

33
Q

Explique une activité “service” dans un plan BPMN

A

Lorsque l’activité s’exécute sans l’intervention de l’acteur, il s’agit d’une activité service. L’activité service signifie donc que le SI exécute l’action sans que l’acteur ne réalise une manipulation ou interagisse avec le SI, elle est illustrée par deux engrenages superposés

34
Q

Quels sont les trois types/activité de valeur ajoutée?

A
  1. une activité à valeur ajoutée réelle (VAR)
  2. une activité à valeur ajoutée d’affaires (VAA)
  3. activités sans valeur ajoutée (SVA)
35
Q

Décrit une activité à valeur ajoutée réelle (VAR)

A

Une VAR est une activité pour laquelle le client est prêt à payer. Autrement dit, les activités à valeur ajoutée sont celles qui contribuent à répondre aux besoins et/ou aux objectifs du client final.

36
Q

Décrit une activité à valeur ajoutée d’affaires (VAA)

A

Une activité à valeur ajoutée d’affaires est une activité qui n’ajoute pas de valeur pour le client final, mais qui permet la réalisation des objectifs de l’organisation.

37
Q

Décrit une activités sans valeur ajoutée (SVA)

A

Activités qui ne créent pas de valeur pour le client final et qui n’aident pas à atteindre des objectifs d’affaires. Une activité sans valeur ajoutée représente seulement une source de coût.

38
Q

Définie “La réingénierie des processus d’affaires” (BPR / Business Process Reengineering)

A

La réingénierie des processus d’affaires est une approche qui aide les organisations à repenser la façon d’effectuer leur travail
(c’est-à-dire leur processus d’affaires) et de se restructurer afin d’atteindre l’excellence opérationnelle

39
Q

Définie “L’excellence opérationnelle”

A

De réduire les coûts,
améliorer la satisfaction de la clientèle, augmenter la vitesse du service et de la production, etc.

40
Q

Quels sont les deux groupes qui regroupe les principes de Réingénierie d’affaires?

A
  1. principes liés aux activités des processus d’affaires (principe 1 a 3)
  2. principes relatifs à la façon dont l’information est traitée (principe 4 a 6)
41
Q

Quels sont les six Principes de Réingénierie des processus d’affaires?

A
  1. Organiser autour des résultats, non des tâches
  2. Ceux qui utilisent l’output du processus exécutent le processus
  3. Mettre le point de décision là où le travail est effectué, et renforcer le contrôle dans le processus
  4. Lier les activités parallèles au lieu d’intégrer leurs résultats
  5. Capturer l’information une seule fois à la source
  6. Sous-traiter le travail de traitement de l’information dans le vrai travail qui produit l’information
42
Q

Définie “Le système d’information “

A
  1. Le système d’information (SI) est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter des données, et distribuer de l’information, en général grâce à un ordinateur
  2. Il s’agit d’un système socio-technique composé de deux sous-systèmes, l’un social et l’autre technique
43
Q

Définie Progiciel de gestion intégré (ERP)

A

Systèmes d’entreprise, ce sont des logiciels commerciaux qui permettent l’intégration des opérations utilisant les données et les processus d’affaires à travers une organisation

44
Q

Quels ont les cinq niveaux de Maturité de processus? (En Ordre)

A
  1. Immature
  2. Discipliné
  3. Définie, institutionnalisé
  4. Quantifié
  5. Optimisé
45
Q

Définie le niveau de maturité “Discipliné”

A

Deuxième niveau de maturité.

Les Projets sont bien gérés, une capitalisation des bonnes pratiques existe d’un projet à l’autre

46
Q

Définie le niveau de maturité “Définie/Institutionnalisé”

A

Troisième niveau de maturité.

Les processus sont définis, gérés, instancés et améliorés. Le cadre de production logiciel est définie

47
Q

Définie le niveau de maturité “Quantifié”

A

Quatrième niveau de maturité.

Tout les pratiques clés sont contrôlées par des Mesures en adéquation avec les objectifs de l’organisation

48
Q

Définie le niveau de maturité “Optimisé”

A

Cinquième niveau de maturité.

Les processus sont en amélioration continue, l’organisation est en anticipation constante

49
Q

Quel est la difference entre Amélioration Continue (APA) et la réingénierie (RPA)?

A

APA = Moins grandes envergure
RPA = Changement Radicale (on fait table rase des processus en place)

50
Q

Définie APA (Amélioration continue des Processus d’Affaires)

A

Le changement / ampleur est Graduel et le point de départ est le processus actuel. On le fait a une fréquence continue et ils sont de faible risques. Les bénéfices espérer sont modérés et la participation des équipes naturelles élevées.

51
Q

Définie RPA (Réingénierie des Processus d’Affaires)

A

Le changement / ampleur est Radical et le point de départ est une “page blanche”. On le fait qu’une fois car le risque est élevé. Les bénéfices espérés sont élevés et la participation des équipes naturelles est faible.

52
Q

Quels sont les six contraintes imposées par les bases de données de type relationnel?

A
  1. Toutes les cases dans les tables contiennent uniquement des valeurs atomiques. Les attributs composés de plusieurs valeurs ne
    peuvent être contenus dans une seule case.
  2. Le nombre de colonnes ou d’attributs dans une table doit être fixe.
  3. Chaque table doit avoir une clé primaire ou identifiant unique, composé d’un ou plusieurs attributs et cette clé primaire doit
    absolument contenir des données.
  4. Chaque objet ou entité est associé à une table qui regroupe les informations pertinentes à cet entité ou objet. Les informations sont
    structurées de manière à éviter toutes redondances.
  5. Les relations entre les tables sont décrites par l’intermédiaire de clé lointaine. Une clé lointaine dans une table A est une clé primaire
    d’une autre table B. Elle permet d’associer chaque enregistrement de la table A à un et un seul enregistrement de la table B.
  6. Une base de données relationnelle doit assurer l’intégrité référentielle. Une relation dispose d’une intégrité référentielle si toutes
    les valeurs de la clé lointaine attribuées dans une table existent dans la table où elles sont clés primaires.

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