Toerisme Sektore Flashcards
Maatskappy Beeld:
Naam: Professioneel en betroubaar
Logo: Pas by beeld van die maatskappy
Slagspreuk: Toepaslik en maklik om te verstaan
Webwerf: Op datum en gebruikersvriendelik
Skryfbehoeftes: Dra die logo, funksioneel – penne wat werk, maklik om te lees, ens.
Bemarking: Sensitief vir kulturele verskille, wye reeks media, maatskappy se geloofwaardigheid
Fisiese Voorkoms/Produkverpakking:
Uithangborde (Signage): duidelike rigting en korrek gespel, veeltalig en in goeie toestand
Perseel: tuine goed versorg, skoon, perseel goed versorg
Versiering: smaakvol, subtiel/onderbeklemtoon en stylvol
Omgewingsbeleid: moet ʼn “groen” beleid hê/herwinning
Maatskappy Kliëntebeleid:
Kliënte terugvoer:
✓ Prestasiebestuur
✓ Gehaltebeheer
✓ Kliëntopnames
✓ Span- en eweknienabetragtings
✓ Indiensopleiding
Werksure/Bedryfsure: om op gerieflike tye en gereeld oop te wees. Dit moet op die deur aangedui word en ook duidelik op die webwerf verskyn.
Reëls: Goeie maatskappywaardes soos ʼn sekere area vir rook en geen kinders in die kroeg
Bemarkingsmateriaal:
Advertering op webwerwe, brosjures en plakkate moet op datum gehou word, maklik verstaanbaar wees, professioneel en duidelik
Adverteer in toepaslike tydskrifte soos Getaway
Bemarkingsboodskap moet sensitief wees vir kulturele- en rasseverskille onder potensiële kliente. Byvoorbeeld, ʼn prentjie wat Moslem-mans wys wat in ʼn restaurant sit en bier drink sou kultureel aanstootlik wees aangesien Moslems nie alkohol mag drink nie
Maatskappy Omgewingsbeleid
Kliënte is besorg oor die omgewing en sal beïndruk wees indien ʼn maatskappy ʼn “groen” benadering volg. Gebruik van eko-vriendelike skoonmaakmiddels, herwinning van sekere goed en gebruik van gryswater vir tuin natmaak. Dit stuur die boodskap dat die besigheid vir die omgewing omgee
Gedragskode vir werknemers en werkgewers:
Doel: (waarom ons dit nodig het)
Help die besigheid verseker dat werknemers verantwoordelik optree
Bied riglyne vir gedrag
Sit die verwagte gedrag van personeel in die uitvoer van hul pligte uiteen
Bied riglyne vir personeel wat etiese uitdagings ondervind
Beskerm die besigheid teen regsgedinge
Gedragskode vir werknemers en werkgewers:
Waarde: (die voordele wat dit vir die maatskappy inhou)
Skep ʼn samewerkende, koöperatiewe atmosfeer
Bevorder integriteit in die werkplek
Lei na goeie kommunikasie tussen werkgewer en werknemer
Bevorder ʼn goeie maatskappy kultuur wanneer werknemers weet wat van hulle verwag word
