Vorlesung 10: remote work und Internet Flashcards
Was sind Anforderungen von Wissensarbeit?
- permanentes revidieren des Wissens
- Betrachtung des Wissens als verbesserungsfähig
- Betrachtung des Wissens als Ressource, nicht Wahrheit
- Wissen auch mit nicht-wissen oder Wissensunschärfe einhergeht
–> Wissensarbeiter agieren als Problemlöser
–> Anforderung an arbeitsorganisatorischen Kontext: die Notwendigkeit spezifische Strukturen und Rahmenbedingungen zu schaffen um effektive Wissensarbeit zu ermöglichen –> dabei sollte ein Unternehmen sowohl Unabhängigkeit als auch effektive Zusammenarbeit unterstützen
–> Anforderungen ans Management: Motivation fördern durch bspw.: Zielvereinbarungen
Was sind 2 zu beobachtende Trends der Arbeitswelt?
- Kontinuierliche Weiterentwicklung im Beruf wird der Regelfall
–> commitment verschiebt sich von Organisation zur Arbeitsaufgabe
–> MA haben mehr Freiräume, zählen aber oft nur zur Randbelegschaft - Telearbeit und Telekooperation nimmt zu
–> Telearbeiter sind elektronisch mit der zentralen Betriebsstätte verbunden, befinden sich aber räumlich entfernt von dieser
–> Telearbeitsformen: Teleheimarbeit; Mobile telearbeit; Telezentren; Telearbeit vor Ort
Was sind Vorteile von Telearbeit?
Für unternehmen:
- Erhöhung der Produktivität
- geringere Betriebskosten
- Flexibilisierung der Arbeitszeiten und geringere absentismus
- bessere widereingliederung von MA
Für MA:
- Arbeitsqualität
- störungsfreies arbeiten
- höhere Eigenverantwortung
- bessere Vereinbarkeit mit Familie
- Verbesserung des Zeitmanagements
Für die Gesellschaft:
- Sicherung von Beschäftigung
- Verbesserte Integration z.b. Behinderung, Erziehungszeiten
- Entzerrung der Verkehrsstoßzeiten
- Erschließung Strukturschwacher Regionen
Nachteile von Telearbeit?
Unternehmen:
- Koordinierungsbedarf
- kosten der telearbeitsplätze
- Verlust Kontrollmöglichkeit
- Datensicherheit ist geringer
MA:
- isolation
- Verlust soziale Kompetenzen und Karrierechancen
- Fehlende Trennung von Beruf und Familie
- Höhere intrinsische Motivation nötig
Gesellschaft:
- Bedeutungsverlust sozialer Kontakte
- Entkopplung der gesellschaftlichen Zeitrythmen
Was zeigt die Forschung zu den Auswirkungen von Telearbeit auf Arbeitsbelastungen, Kommunikationsmöglichkeiten und Arbeitsqualität?
- Konrad & Schmook (1999): Keine Unterschiede in Arbeitsbelastungen wie Zeitdruck und Unsicherheit zwischen Telearbeitern und einer Kontrollgruppe im Büro gefunden.
–> Telearbeiter jedoch weniger Kommunikationsmöglichkeiten, Arbeitszeitunterbrechungen und größerer Zeitspielraum - Aquatel Studie: Keine Senkung der Arbeitsqualität durch Telearbeit
–> Stichproben jedoch nicht repräsentativ!
Was sind Selbststänndigkeitsrelevante Persönlichkeitsmerkmale ?(Anforderungen an Telearbeit)
- Leistungsmotiv
- Unabhängigkeitsstreben
- Problemlöseorientierung
Was sind die Ergebnisse der Studie von Gajendran & Harrison (2007) über Telearbeit?
Outcomes von Telearbeit:
- Arbeitszufriedenheit; Arbeitsleistung(ist besser); Fluktuationsneigung; Rollenstress; Karriereaussichten
Angenommene Mediatoren:
- Wahrgenommene Autonomie (höher durch telearbeit); Ausmaß arbeits-Familien-Konflikte(geringer durch telearbeit); Beziehungsqualität zu Vorgesetzten (positiver durch telearbeit –> nicht erwartungskonform)
Moderatorvariablen:
- Ausmaß und Intensität der Telearbeit
- Geschlecht des Telearbeiters
- Erfahrung mit telearbeit
Was sind Virtuelle Teams?
- flexible Gruppen Standortverteiler und unabhängiger MA, die auf Grundlage gemeinsamer Ziele/ Arbeitsaufträge geschaffen werden
Was ist das Input-Output Modell der Teameffektivitätsforschung?
Input = Teamleistung
Output =zufriedenheit mit Teamleistung (geringer als bei face to face verfahren)
Output = Einfluss von sozialen Status wird reduziert –> in virtuellen Teams hat der Status des einzelnen weniger Einfluss auf die teaomdynnamik und Entscheidungsprozesse
Was versteht man unter remote work?
- neue form des Arbeitens
- die MA Flexibilität gibt
- aber auch Kommunikationswege verändert z.b. im Hinblick auf non-verbale Signale, Small talk
Welche Theorien gibt es zum Thema Remote work?
- Kanalreduktionstheorie
- Soziale Informationsverarbeitung
–> stehen in einem ergänzungsvehrältnis und NCHT Konkurrenzverhältnis
–> Haben unterschiedliche Gültigkeitsbereiche
Was sagt die Soziale Informationsverarbeitungs Theorie aus ?
Die Theorie beschreibt wie Personen Beziehung in einer computervermittelten Umgebung aufbauen und wie sie kommunikative hinweise verarbeiten
- computervermittelte Kommunikation ist genauso LEBENDIG wie face to face –> denn non-verbale Botschaften lassen sich verbalisieren
- Computervermittelte Kommunikation liefert freiheitsgrade in der Selbstdarstellung und begünstig TÄUSCHUNG, AUTHENTIZITÄT und SELBSTREFLEXION (können Gedanken und Gefühle ausbreiten)
- Imagination/ Evokation: diese Kommunikation regt durch fehlende Sinneskanäle (physische und visuelle hinweise fehlen)PROJEKTIONSPROZESSE an und evoziert sinnliche Phantasiebilder –> projizieren Eigenschaften, Emotionen ud Absichten auf andere –> schaffen aufgrund von fehlenden Sinnes Informationen ein inneres bild der anderen Person
Was sagt die Kanalreduktionstheorie aus?
Theorie reduzierter Hinweisreize, ist gekennzeichnet durch das fehlen von nonverbalen Hinweisen. Dadurch das computervermittelte Kommunikation eine reduzierte Anzahl an Kommunikationskanälen hat, führt das zu wenige persönlicher, emotional ärmerer und missverständlicher Kommunikation
- CMC wegen fehlender Sinneskanäle defizitär und unpersönlich
- CMC führt wegen Anonymität zur Enthemmung und steigert prosoziales als auch antisoziales verhalten
- CMC Nutzung wird durch soziale normen im Umfeld beeinflusst –> deshalb oft irrational und dysfunktional
Was sind genannte Möglichkeiten der Studie zu Kommunikation und Identitätsbildung in chats und online Rollenspielen?
-143 Fragebögen
- alle altersklassen, verschiedene Abschlüsse, verschiedenes nutzerverhalten
Möglichkeiten:
- Äußere Merkmale irrelevant
- erst denken dann tippen
- immer jemand da
- Offenheit durch Anonymität
- Themen die die Personen emotional berühren
- mehr Kontrolle über Gefühle
- chatten fördert Toleranz
Was sind Vor- Nachteile die im Chat erfahren werden der Studie zu Kommunikation und Identitätsbildung in chats und online Rollenspielen?
Vor:
- Neue Möglichkeiten für menschen in außergewöhnlichen Situationen
–> körperlich behinderte; Mütter von kleinen Kindern; gehörlose und stumme; Sozialphobie oder menschen mit Kontaktschwierigkeiten
Nachteile:
- nonverbalen Inhalte fehlen –> kann zu Unsicherheit und Missverständnis führen
- kein Feedback auf aussagen wird gegeben
- Flaming wird durch Anonymität gefördert
- Rechtsradikalismus und sexuelle Belästigung wird erleichtert
