Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Marketing i zarządzanie w samorządzie terytorialnym I > Zagadnienia > Flashcards

Zagadnienia Flashcards

1
Q

Terytorialny marketing mix

A

Zespół instrumentów za pomocą których możemy dotrzeć do naszych grup docelowych

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Marketing mix - PRODUKT/PODAŻ

A

-cykl życia produktu - dążymy do tego by produkt cały czas istniał na rynku, wdrażamy innowacje, ważne jest opakowanie, dążymy do tego by produkt był wyjątkowy i wyróżniał się na rynku, powinien cały czas przynosić zyski
-istotna jest MARKA naszego produktu i opinia o jego logo - z marka powinny wiązać się skojarzeni, emocje, musi odróżniać produkt, ważna jest wiedza o marce, marka powinna kojarzyć się z zaufaniem
-każdy produkt ma jakieś “opakowanie” takie jak kontakt z klientem - wyjątkowy element w tym, co oferujemy
-dobra i usługi, urządzenia, imprezy, atmosfera
[GOSPODARKA]

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Marketing mix - DYSTRYBUCJA

A

-istotna jest WYGODA (przewaga firm kurierskich)
-przykład złej dystrybucji - tworzenie zapasów - powoduje starzeje się produktu (bo konkurencja na rynku)
-system komunikacyjny, łączność, kanały przepływu dóbr i usług
[ŚRODOWISKO]

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Marketing mix - KOMUNIKACJA

A

-istotny jest sposób przekazywania wiedzy o produkcie: reklama - informacja o produkcie, promocja - pojęcie szersze, do niej wykorzystywana reklama, pr- budowanie relacji ważne tez wewnątrz organizacji, publicity - ważne by informacje rozchodziły się szeroko, chodzi o rozgłos
[SPOŁECZEŃSTWO]

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Marketing mix - CENA/WARUNKI KONTRAKTU

A

-istotne są różnice w opłatach w poszczególnych krajach - ceny międzynarodowe - cła, koszty transportu
-cena różną wartością dla klienta, jest zmienna w czasie
-ceny, transfery, opłaty, podatki, subwencje, ulgi
[TECHNOLOGIA]

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

3 konkurenci w gminie

A

Mieszkańcy
Przedsiębiorcy
Turyści

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

MARKA

A

Znak firmowy + synonim opinii, ma odróżniać nas od innych, kojarzone są z nią emocje, pozytywne bądź negatywne, mniej istotna świadomość marki, ważne to by zmuszała nas do reakcji. Chodzi o oddźwięk, wiedzę, interpretacje, emocje, zaufanie.
Logotyp sam w sobie nie tworzy marki, znajduje się jedynie na opakowaniu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Jakiego rodzaju hasła są istotne dla marketingu TERYTORIALNEGO?

A
  • produkt
  • cena
  • promocja
  • dystrybucja
  • opakowanie
  • polityka
  • siła
  • reklama
  • ludzie
  • cechy fizyczne
  • procesy
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

MARKETING XXI WIEKU

A
  • personalizacja
  • wzrost znaczenia otoczenia działalności gospodarczej
  • rozwój marketingu terytorialnego
  • zielony marketing/ekologia
  • społeczna odpowiedzialnosc biznesu (csr)
  • etyka
  • marketing relacji
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Personalizacja

A

Indywidualne podejście do klienta, wzbudzenie pozytywnej reakcji klienta, skierowana nie tylko do pojedynczych osob, ale i do grup, śledzenie naszych aktywności w internecie, porównywanie cen (ceneo)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Rozwój marketingu terytorialnego

A

Organizacje rządowe i samorządowe na coraz niższych szczeblach

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Zielony marketing/ekologia

A
  • redukcja odpadów kontra instrukcje wielojęzyczne
  • energooszczędność kontra samochody prezesów
  • druk maili
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Społeczna odpowiedzialność biznesu

A

Wszystko co robimy służy ludziom (wewnątrz firmy jak i poza nią)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Etyka

A

Produkt - rzeczywista korzyść?
Promocja - lepiej być uczciwym
Procesy - przewidziane reakcje w przypadku problemów

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Marketing XXI wieku - nowe uwarunkowania

A
  • sieciowa technologia informatyczna
  • globalizacja - deregulacja - prywatyzacja - większa konkurencja
  • konwergencja branż
  • zmiany w handlu detalicznym - dezintermediacja (odposredniczenie)
  • możliwość nabywcza klientów - wiedza konsumentów
  • współudział konsumentów - opór konsumentów
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Marketing XXI wieku - nowe możliwości Kotlera

A
  • wykorzystanie internetu
  • pelniejsze informacje
  • serwisy spolecznosciowe
  • marketing mobilny
  • produkcja + sprzedaż zindywidualizowanych produktów
17
Q

Co o nas mówią…

A

To jednak ważne

  • marketing szeptany
  • opinie na portalach
18
Q

10 grzechów głównych marketingu

A
  • gmina nie jest wystarczająco skupiona na rynku i zorientowana na klienta
  • nie w pełni rozumie swoich klientów
  • nie definiuje i nie monitoruje swoich konkurentów
  • nieskutecznie kieruje relacjami z podmiotami z nią związanymi
  • nie umie korzystać z nowych okazji rynkowych
  • planowanie marketingowe jest niewystarczające
  • polityka wyrobów i usług gminy wymaga uściślenia
  • niewielkie umiejętności w zakresie budowania marki i komunikacji
  • nie jest zorganizowana by prowadzić skuteczny marketing
  • nie wykorzystuje wszystkich możliwości oferowanych przez nowe technologie
19
Q

Markowski -PODZIAŁ MARKETINGU

A
  1. marketing własny jednostki
    • władze samorządowe
    • grupy nieformalne
    • organizacje jst
  2. marketing grup/ marketing jednostki wyższego rzędu
  3. marketing orgaznizacji/sektory + branże

> synergia

> > SIŁA MARKETINGOWA JEDNOSTKI

20
Q

Cechy materiałów promocyjnych - foldery

A

Charakter ogólny, dużo “o wszystkim”, zbyt długi, jakość wydruku (kolor, klejenie)

21
Q

Cechy materiałów promocyjnych - filmy

A

Zbyt długie, brak scenariusza, zły termin realizacji, wysokie koszty, jakość wersji zagranicznych, potrzebny sprzęt do wyświetlenia

22
Q

Cechy materiałów promocyjnych - płyty CD

A

Niewykorzystana przestrzeń, ogólne dane, potrzebny sprzęt do wyświetlenia

23
Q

Cechy materiałów promocyjnych - strony www

A

Mało czytelne dla inwestora, uboga wersja obcojęzyczna, reklamy, długie terminy aktualizacji, potrzebny sprzęt do wyświetlenia

24
Q

Cechy materiałów promocyjnych - gadżety

A

Mało oryginalne, niepotrzebne, drogie, zle dystrybuowane

25
Q

Technika FAB

A

FEATURES - ADVANTAGES -BENEFITS
CECHY - wskaż cechy gminy, które powinny być istotne dla adresata
PRZEWAGI - pokaz tło (inne gminy, średnia wojewódzka) na którym gmina się wyróżnia, omów korzystne tendencje
KORZYŚCI - Co inwestor będzie z tego miał? Zaprezentuj zdanie, wskaż korzyści dla inwestorów, którzy zainteresują się Twoja gmina

26
Q

Kiedy gmina nie powinna jeździć na targi?

A
  • gdy z diagnozy wynika, ze są wysokie koszty uczestnictwa w stosunku do niskiego prawdopodobieństwa trafienia na inwestora
  • udział osob niedecyzyjnych
  • mało popularne - pusto
  • zle zorganizowane
  • brak środków finansowych na godne zaprezentowanie się podczas imprezy
27
Q

Dlaczego są różnice między gminami w wykorzystaniu internetu do promocji?

A
  • różnice w poziomie wiedzy i świadomości
  • różnice w poziomie zaangażowania
  • różnice w sposobach prowadzenia polityki gminnej
  • różnice w możliwościach kadrowych
  • różnice w poziomie zaawansowania e-government
28
Q

Strona Berlina -marketing, konkurencja o przedsiębiorcę

A
  • wiele wersji językowych
  • skupienie na turystyce
  • malo widoczna zakładka dla inwestorów
  • strona dla inwestorów w wielu językach dość dobrze zorganizowana, duzo informacji
29
Q

Strona Warszawy - marketing, konkurencja o przedsiębiorcę

A
  • strona po polsku - dość dużo informacji
  • strona w 2 wersjach językowych
  • strona angielska - mniej informacji dla inwestorów - tylko trzy linki do podstron
  • strona dla inwestorów dość ograniczona tylko po polsku
30
Q

Strona PAIiIZu - od województwa w dół - jak poprawić?

A
  • dość dobra wersja angielska ale można ja poszerzyć
  • znaczne poszerzenie wersji w językach innych niż polski i angielski
  • ujednolicenie informacji dotyczących parków technologicznych, stref ekonomicznych
  • aktualizacja danych (wersja angielska)
  • więcej informacji na poziomie niższym niż wojewódzki (coś poza specjalnymi strefami ekonomicznymi, parkami technologicznymi i najważniejszymi miastami - np w jakich gminach watro inwestować)
  • uzupełnienie danych o niektórych miastach
31
Q

Analiza STEEPLE - proces

A

Element analizy STEEPLE -> czynnik -> wpływ/konsekwencje -> komentarze/działania

32
Q

Analiza STEEPLE

A 
Ocena środowiska zewnetrznego - makrootoczenia
Sociocultural
Technological
Economic
Environemntal
Political
Legal
Ethical
(+Demograpic)
33
Q

Marketing gminy w internecie

A 
Potrzeby obywatela/potrzeby klienta
E-demokracja/e-promocja/e-usługi
Od e-government do t-government 
E-demokracja:
-forum/sondaże/ankiety
-zakres informacji w sieci
E-government = e-administracja
34
Q

E-government

A
  • e-dostarczanie usług
  • e-płynność pracy
  • e-głosowanie
  • e-wydajność
35
Q

E-governance

A
  • e-konsultacje
  • e-kontrola
  • e-zaangażowanie
  • sieć społecznego poradnictwa
36
Q

Etapy rozwoju e-government

A
  1. utworzenie strony internetowej (cel informacyjny)
  2. poczatkowe studium dwustronnej interakcji
  3. transakcje online
  4. wszechstronny portal rządowy

Marketing i zarządzanie w samorządzie terytorialnym I (3 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions