Základy

Question 1

Význam slova marketing

Answer 1

I Marketing ako cudzie slovo
market (trh) + ing (vyjadruje činnosť)
- je to činnosť, ktorá úzko súvisí s trhom
Starý význam: presvedčiť a predať
Nový význam: uspokojiť potreby zákazníka

II Marketing ako vedná disciplína
nás učí ako sa správať či vyjednávavať na trhu či už z pohľadu kupujúceho alebo predávajúceho

III Marketing ako podniková funkcia
podnikový útvar, oddelenie, ktoré plný špecifické úlohy

Question 2

Definícia marketingu

Answer 2

Marketing je spoločenský a riadiaci proces, v ktorom jednotlivci alebo skupiny dostávajú to čo potrebujú alebo požadujú prostredníctvom ponuky, výmeny alebo tvorby hodnotných produktov s ostatnými.

Cieľom marketingu je uspokojovať potreby zákazníkov a dosiahnuť trhový podiel alebo predajný podiel.

Question 3

Kolobeh uspokojovania potrieb

Answer 3

1. Potreba
2. Požiadavka
3. Dopyt
4. Produkt
5. Hodnota a kvalita
6. Výmena a transakcia
7. Trh

Question 4

Potreba

Answer 4

Je vedomý alebo nevedomý pocit nedostatku. Je to vnútorný pocit, ktorý ale vzniká aj pod vplyvom externého prostredia. Je to základná koncepcia marketingu, na ktorej je postavený. Môže byť hmotná alebo nehmotná (vyššia). Delí sa na primárne a sekundárne potreby.

Question 5

Primárne a sekundárne potreby

Answer 5

Primárne = základné fyziologické potreby (spánok, jedlo, voda)
Sekundárne = všetky získané počas života = vzdelanie, profesia, sebarealizácia

Question 6

Maslowova pyramída potrieb

Answer 6

1. Sebarealizácie
2. Uznania
3. Sociálne
4. Bezpečia
5. Fyziologické
   - nemôžeme dosiahnuť vyššie a vyžadovať vyššie kým nie sú naplnené tie nižšie

Question 7

Požiadavka

Answer 7

Špecifické vlastnosti potreby. Požiadavka má konkrétne znaky, ktoré sa odvíjajú od osobnostnej a kultúrnej charakteristiky jednotlivca. Potreba je všeobecná požiadavka špecifická. Ovplyvňované externým prostredím.

Question 8

Dopyt

Answer 8

Keď sa požiadavka podloží kúpnou silou. Ochota a schopnosť si niečo kúpiť.

Question 9

Produkt

Answer 9

Čokoľvek čo môže byť predmetom výmeny. Hmotné alebo nehmotné. Produkt, služba, myšlienka, know-how.

Question 10

Kvalita a hodnota

Answer 10

Kvalita sú vlastnosti a parametre produktu, vďaka ktorým vie plniť svoje funkcie.
Hodnota je rozdiel medzi hodnotou, ktorú sme získali z produktu a tou, ktorú sme naň vynaložili jeho kúpou a na jeho prevádzku.

Question 11

Výmena a transakcia

Answer 11

Výmena je akt poskytnutia hodnoty za protihodnotu. Výmena hodnôt.

Question 12

Možnosti transakcie

Answer 12

Peňažná alebo barterová

Question 13

Podmienky výmeny

Answer 13

1. Minimálne dve strany
2. Obe strany majú niečo hodnotné pre tú druhú
3. Obe strany sú schopné komunikácie a dodania
4. Obe strany sú schopné vyjednávať
5. Obe strany majú možnosť prijať alebo odmietnuť ponuku

Question 14

Trh

Answer 14

Miesto kde sa stretáva kupujúci s predávajúcim, dopyt s ponukou.

Question 15

Vznik marketingu

Answer 15

Koncom 19. storočia v USA

Question 16

Marketing v ČS

Answer 16

1968/69

Question 17

Marketingové koncepcie

Answer 17

1. Výrobná
2. Výrobková
3. Predajná
4. Marketingová
5. Spoločenská
6. Holistická

Question 18

Výrobná koncepcia

Answer 18

Je založená na presvedčení, že zákazník uprednostní lacný a rýchlo dostupný produkt. Výroba je na 1. mieste. Príkladom je Ford, ktorý znížil náklady na výrobu automobilu aby si ho mohlo dovoliť a kúpilo si ho čo najviac ľudí.

Question 19

Výrobková koncepcia

Answer 19

Je založená na tom. že spotrebiteľ dá prednosť kvalitnému, dizajnovému, modernému aj keď drahšiemu výrobku. Prebieha proces inovácií, vylepšení s cieľom predbehnúť konkurenciu. Najprv sa zisťuje čo si ľudia chcú kúpiť, po čom je požiadavka a podľa toho sa vyrába.

Question 20

Predajná koncepcia

Answer 20

Je založená na neustálej podpore predaja. Snaží sa zákazníka presvedčiť o kúpe. Sústredí sa na početné jednorazové transakcie a nebuduje si dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

Question 21

Marketingová koncepcia

Answer 21

Orientovaná na zákazníka a budovanie dobrých dlhodobých vzťahov. Cieľom je odhadnúť potreby a uspokojiť potreby spotrebiteľov

Question 22

Spoločenská koncepcia

Answer 22

Je založená na koncepcií byť lepší ako konkurencia a zároveň nebrať ohľady len na ciele podniku, potreby zákazníkov ale aj na záujem verejnosti. Berie na ohľad na ekologické, etické, sociálne potreby spoločnosti.

Question 23

Holistická koncepcia

Answer 23

Koncepcia súčasného marketingu. Skladá sa zo 4 zložiek:

1. Vzťahový marketing
2. Integrovaný marketing
3. Interný marketing
4. Spoločensky zodpovedný marketing

Question 24

Rozdiel medzi marketingovou a predajnou koncepciou.

Answer 24

MP najprv zisťuje po čom je dopyt a podľa toho vyrába produkty.
PK najprv produkty vyrobí a až potom so silnou podporou predaja sa ich snaží predať.
MP sa sústredí na zákazníka a svoje hospodárske ciele zatiaľ čo PK sa sústredí na výrobok a potreby firmy.