1 Flashcards
(41 cards)
Was spielt in einem Betrib allees eine Rolle? Psychologie und BWL
Von der „Gründung“ zu „Betrieb“ bis zur „Geschäftsaufgabe“ sind „Märkte“, „Konkurrenten“ sowie
„Konsumenten“ involviert in den Prozess. Die Umwelt spielt auf die Instanzen eine besondere Rolle
Was ist die Konstituive entscheidung?
Kümmern sich um Entscheidungen wenn es um Standort, Rechtsbezihungen (verantwortlichkeiten, Liquidität) und Organisation (Struktur an innen) geht
-> langfristige seltene Entscheidungen
-> Führungsentscheidungen
-> Ziel: Erfolgspotential
->Enntscheidungbereich: Auf und Abbau von Kapazitäten
->Bsp: Kauf von Maschinen, entlassung/einstellung…
Was ist die Operative entscheidung?
Finanzierung, Investition, Produktion, Absatz/Marketing
(wird vom Management bestimmt)
→kurzfristige & tägliche Entscheidungen
→Zielgröße: Nutzung von Kapazitäten
→Bsp. Einsatz der Maschine um Auftrag zu bearbeiten, Zuweisung von Aufgaben an MA, Anpassung der
Produktionsmenge an Absatzschwankungen
wie heißen die 2 Gruppierungen von Kaufentscheidungen?
Konsument/Organisation, Individuell/Kollektiv
Wie definieren dich die 4 Perspektiven der Kaufentscheidungen?
->Konsument Individuell (Konsumententscheidungen): Indiv. Kaufentscheidungen von Privatpersonen
->Konsument kollektiv (Familientscheidungen): Kaufentschediungen von privaten Haushalten
-> Organisation Individuell (Einkäuferentscheidungen): Individuelle Kaufentscheidungen in Organisation
-> Organisation Kollektiv (Gremienentscheidungen): Kollektive kaufentscheidungen in Organisationen
Was sind die Apekte der Kaufverhaltenforschung (W-Fragen)?
-Wer? → Kaufakteure, Träger der Kaufentscheidung
-Was? → Kaufobjekte
-Wie viel? → Kaufmenge
-Wann? → Kaufzeitpunkt, Kaufhäufigkeit
-Wo bzw. Bei wem? → Einkaufsstätten, Lieferantenauswahl
-Wie? → Kaufentscheidungsprozesse, Kauftypen
-Warum? → Kaufmotive, Erklärungsmodelle & Determinanten des Kaufverhaltens
Was ist der Marketing Mix
4p. Product, Place, Promotion, Price
wie definiert sich der Marketing Mix?
Product/Produktpolitik: Produktverpackung & Produktdesign, bsp. neues Produkt im gleichen Bereich =
Produktdiversifikation)
-Price/Preispolitik: neue Preisstrategie aufgrund bsp. qualitativ hochwertigen neuen Sneakern,
Hochpreissegment & neue Zielgruppe
-Place/Distributionspolitk: Entscheidungen & Vertriebsaktivitäten auf dem Weg v. Produkt/Dienstleistung
vom Anbieter zum Kunden bsp.Neues Unternehmen braucht effizienten Standort zur, Gestaltung am Point
of Sale, Produktion&Lieferung, Anordnung von Produkten
-Promotion/Kommunikationspolitik: Kommunikation; Zielgruppe muss ermittelt werden & angesprochen
werden, bsp.Werbung in Designer-Magazinen, Prominente als Testimonials
→Promotion und Place haben einige Gemeinsamkeiten
Was sind die Major Marketing Focus areas?
Consumer Marketing (since 50s) , Industtrial Marketing 60, Non Profit and social Markeitng 70, Service Marekting 80, since the 90s relationshiop Marketing
was sit das Consumer Marketing?
man muss sich nicht rechtfertigen
-emotional
-extensiv limitiert
was ist das industrial Marketing?
Wie kann man in Gruppe sinnvolle Entscheidungen treffen?
-stärker kognitiv geprägt→rechtfertigen auf Basis von Zahlen
-Buying center funktion
-unterschiedl. Sichtweise um quantifizieren zu können
-Marketing/Ingenieur/F&E–Transaktionskosten des Wissens (Zeit = Geld, je länger Diskussion, desto mehr
Geld geht verloren)
-3
-Anteil an neuen Infos wird geringer, richtigen Punkt zu finden
was sit das Non Profit, social Marketing?
-gemeinnützige Organisationen(greenpeace)
-es soll nichts verkauft werden, Verhalten soll geändert werden Bsp: Bundesministerium für Gesundheit
(Impfkampagne)
Nudging=Verhalten der Menschen von vorhersehbarer Weise beeinflussen (anregen, lenken, formen)
Menschen dazu bringen es selbst zu wollen! (Wichtig bei Impfkampagne vgl. theory of planned behavior)
was ist das Service Marketing?
-Dienstleistungsmarketing
-Unterscheidet sich durch das Verkaufen immaterieller Leistungen (verbraucht sich nicht, keine Rückgabe,
kann man vorher nicht sehen, etc. (vgl. Dienstleistungseigenschaften))
-Dienstleistungen -> Vertrauen steht im Mittelpunkt
-Leistungsversprechen, Kunde muss daran glauben/darauf vertrauen
Keine kognitiven Prozesse ohne Emotionen
Welche 3 Sachen werden im Marketing verkauft und welche ANforderungen und Ziele haben diese
->konsumgütermarketing: Massenmarketing & Handelsmarketing,
->Investitionsgütermarketing: Informationen, Dienstleistungen nach
dem Kauf ->Marketing von Produktion deren Absatz an privatwirtschaftl./öffentl. Organisationen erfolgt, ->Diensleistungsmarketing: Image & Wert demonstrieren, Vertrauen
verkaufen
was bedeutet der Verkauf heute?
Fokussierung von Wünschen derzeitiger & potenzieller Kunden:
->Kundenbedürfnisse
->Kundenzufriedenheit
-Beziehungsmarketing (Relationship Marketing) im Mittelpunkt:
->Weg von der einzelnen Transaktion hin zu langfristigen Beziehungen, Beziehung pflegen
->Kundennähe (Wünsche von heute und für morgen)
->Konsequente Betreuung am Kaufprozess entlang (F&E(=Forschung&Entwicklung) Anfang und bis
Ende)
Was sind die 5 ramenbedingungen des unternehmerischen Handelns?
Beschaffungorientierung (since 40s), Produkto. 50 , Verkaufso. 60, Innnovations und wettbewerbso. 80, Bedürfnis und Markto since 1990s.
1Beschaffungsorientierung ?
Beschaffung v. Roh-&Betriebsstoffen im Mittelpunkt(wegen Krieg,…)
2 Produktorientierung?
Verkäufermarkt
->Maxime: „Soviel wie möglich produzieren“
->(bsp. made in Germany, wurde zu Qualitätsnachweis)
->hohe Produktqualität und Design (bsp. Escada)
3 Verkaufsorientierung?
Sättigungstendenzen, Substitutionskonkurrenz
->Maxime: „Absetzen, was produziert wird“ (Fokus auf Käufer, was will er, wann will er vorheriges
Produkt ersetzen?)
->Werbung und Verkaufsförderung mit dem Ziel der Umsatzerhöhung, intensive Werbung (bsp.
Coca-Cola)
4 Innovation und Wettbewerbsorientierung?
Neue starke Konkurrenten -> Elektrogeräte aus China mit dem weltmarkt
5 Bedürfnis und Marktorientierung?
Kundenbedürfnisse &-zufriedenheit mit Mittelpunkt, langfristige
Beziehungen zu Kunden
Was sind die Grundeinstellunngen gegenüber Absatzmarkt?
Produktionsorientierung: gute Produkte günstige herstellung
Proodukt: hohe quali und design
Verrkauf: werbung mit ziel umsatzerhöhung
Kundenorientierung: Mittelpunkt nicht verkauf sondern wiederkauf
Umwelto: schonende Ressourcen/produktion
Was bedeutet Marketing orientierung?
Käufermarkt
->Maxime: „Produzieren, was man absetzen kann“
wie sieht das Wirtschaftliche
Entwicklungsstadium,
Verhältnis von Angebot im Käufder und Verkäufer Markt aus?
-Verkäufermarkt
Knappheitswirtschaft
→Früher:Nachfrageüberhang
-käufermarkt
Überflussgesellschaft
→Heute:Überangebot
