1 - Strategie

Question 1

Wat geeft de missie van een onderneming aan?

Answer 1

De missie geeft antwoord op de vraag, waarvoor zijn wij op aarde? Wat willen wij bereiken? Wat maakt ons uniek? Geeft aan waaraan de onderneming zijn bestaansrecht ontleent.

Question 2

Aan welke voorwaarden moet de missie voldoen?

Answer 2

• Geeft antwoord op de vraag wie-, wat-, en hoe-vraag.
• Bevat ambities en doelen.
• Geeft normen en waarden weer van wat het bedrijf moet zijn.

Question 3

Hoe wordt de missie ook wel genoemd?

Answer 3

Mission Statement?

Question 4

Wat geeft de visie van een onderneming aan?

Answer 4

De visie geeft aan hoe de organisatie haar toekomst ziet.
De visie is vooral gericht op de omgeving en geeft aan hoe de onderneming met de wereld wil omgaan. Is altijd toekomstgericht.

Question 5

Wat is het verschil tussen de missie en de visie?

Answer 5

Missie geeft aan waarvoor mensen stáán, visie geeft aan waar mensen voor gáán.

Question 6

Waar zijn de doelstellingen op gebaseerd?

Answer 6

De missie en de visie, zonder deze kunnen er eigen geen concrete doelstellingen bepaald worden.

Question 7

Benoem en beschrijf alle niveaus van de doelstellingen.

Answer 7

1. Strategisch niveau
   Lange termijn. Beslissingen vanuit directie over het voortbestaan en de continuïteit van de onderneming.
2. Tactisch niveau
   Middellange termijn. Doelstellingen waarbij men zo efficiënt mogelijk omgaat met de beschikbare mensen, grondstoffen en machines. Het ontwikkelen van bedrijfsprocessen bijvoorbeeld.
3. Operationeel niveau
   Korte termijn. Doelstellingen die gericht zijn op de voortgang van de dagelijkse werkzaamheden. Bijvoorbeeld SLA’s.

Question 8

Hoe ziet het besturingsproces van een onderneming eruit?

Answer 8

Een besturingsproces heeft 4 activiteiten:

1. Plannen (Plan)
   Het maken van plannen op alle niveaus.
2. Uitvoeren (Do)
   Ervoor zorgen dat de plannen ook uitgevoerd kunnen en gaan worden. Denk aan de inzet van machines, mensen etc..
3. Controleren (Check)
   Het meten van resultaten en vergelijken met de normen. Loopt het volgens plan?
4. Corrigeren (Act)
   Als resultaten afwijken van de doelstellingen, ingrijpen. Denk aan het wijzigen van procedures, het beter opleiden van mensen. Kan ook zijn dat de gestelde norm niet haalbaar is en deze gewijzigd zal moeten worden.

Question 9

Hoe noem je het besturingsproces volgens W. Edwards Deming?

Answer 9

Deming- of PDCA-cyclus