10. Marketing a rozvoj organizácie, procesný prístup k marketingu

Question 1

Organizačné štruktúry

Answer 1

• pre efektívne procesné riadenie organizácií existuje niekoľko organizačných štruktúr, ktoré môžu byť v závislosti od veľkosti, odvetvia a špecifík organizácie:
  - funkcionálna organizačná štruktúra – organizácia je rozdelená do funkcionálnych oddelení, kde každé oddelenie sa nachádza v konkrétnej oblasti (napr. marketing, oddelenie, výroba)
  - výhody: jednotlivé oddelenia majú špecializované zručnosti = efektívnosť v daných oblastiach
  ** - procesná organizačná štruktúra – **organizácia je štruktúrovaná okolo kľúčových podnikových procesov
• tieto procesy zohľadňujú celkový priebeh práce od začiatku do konca = procesy v organizácii nie sú obmedzené na jednotlivé funkčné oddelenia, ale sú navrhnuté tak, aby zahŕňali viacero funkcií
  - nie je nutné, aby každá časť procesu bola realizovaná iba v rámci jedného oddelenia
  - procesy prenikajú cez hranice tradičných funkčných oddelení
  - výhody: zameranie na celkový proces prichádza v reakcii na zmeny v prostredí, zvýšená efektivita
  ** - matrixová organizačná štruktúra**

Question 2

Organizácia a riadenie marketingového útvaru- základné poslanie

Answer 2

• základné poslanie:
• zabezpečovať marketingové procesy a manažérske funkcie (marketingová analýza, plánovanie, implementácia, kontrola vo firme)
• podnik nemusí mať vo svojej organizácii marketingový útvar – dôležité je, aby marketingové myslenie bolo v podnikateľskej filozofii, ktorú prijali vrcholový manažment aj výkonní zamestnanci

Question 3

Formy organizácie marketingu

Answer 3

• formy organizácie marketingu:
  ** - funkčná organizácia –** organizácia marketingového oddelenia podľa hlavných funkcií
  ** - procesná organizácia –** organizácia marketingového oddelenia podľa činností
  ** - teritoriálna organizácia –** organizácia marketingového oddelenia podľa zemepisných oblastí
  ** - produktová organizácia –** organizácia marketingového oddelenia podľa produktov
  - organizácia marketingového oddelenia podľa trhov
  - matrixová organizačná štruktúra – organizačná architektúra, kde zamestnanci majú dvoch a viac nadriadených, pričom každý z nich môže byť z inej časti organizácie/projektu
• prepojenie funkcionálnej (procesnej) a projektovej organizačnej štruktúry s cieľom dosiahnuť vyváženú flexibilitu a efektívnosť

Question 4

Kľúčové rysy matrixovej OŠ

Answer 4

• dvojitá štruktúra nadriadených – duálne vedenie
  - zamestnanci majú 2 a viac nadriadených
• jeden zodpovedný za funkčné aspekty (napr. oddelenie marketingu, výroby)
• druhý zodpovedný za projektové/produktové aspekty
• spolupráca na projektoch – zamestnanci môžu byť pridelení k rôznym projektom/úlohám v organizácii (každý projekt má v rámci vlastného vedúceho)
• flexibilita a adaptabilita – prispôsobenie sa zmenám (zamestnanci môžu byť prispôsobení novým projektom podľa potreby)
• zdroje zdieľania - zamestnanci môžu využiť svoje zručnosti a skúsenosti s viacerými projektmi/oddeleniami = zvýšenie využitia zdrojov
  - zložitejšia komunikácia – zamestnanci musia spravovať viacerým nadriadeným
• často sa využíva pri riadení projektov, kde je potrebná vysoká koordinácia a spolupráca medzi rôznymi časťami organizácie

Question 5

Základné prístupy uplatňované pri budovaní organizačných štruktúr

Answer 5

• vytvárať jednoduché organizačné štruktúry, s relatívnou stabilitou, pružnosťou adaptovať sa na meniace sa požiadavky trhu
• relatívne „štíhle“ riadiace štáby vrcholového vedenia firiem pre integrované riadenie malého počtu činností – lean management
• lean management = manažérska filozofia a metóda riadenia, ktorá vznikla pôvodne v Toyote, neskôr rozšírená aj do iných odvetví a organizácií
• cieľ: minimalizovať plytvanie (zbytočné aktivity, ktoré nepridávajú hodnotu zákazníkov) a maximalizovať hodnotu pre zákazníka
• zameranie na dosahovanie efektívnosti, kvality a flexibilnosti v procesoch prostredníctvom odstránenia nadbytočných krokov, času a zdrojov
  
  • nechápať existujúce organizačné štruktúry za definitívne
  • vytvárať priestor na permanentné vzdelávanie manažérov

Question 6

Rozvoj organizácie prostredníctvom marketingu

Answer 6

• úloha marketingu v organizácii – strategické plánovanie
• vypracovanie dlhodobej stratégie rozvoja – proces tvorby a udržiavania strategickej rovnováhy medzi cieľmi a možnosťami firmy vo vzťahu k meniacim sa trhovým príležitostiam
• hlavná úloha: plynulé prispôsobovanie a rozvoj podnikateľských aktivít firmy meniacim sa požiadavkám a príležitostiam trhu
  - strategické plánovanie zahŕňa všetky oblasti činnosti firmy

Question 7

Strategické plánovanie

Answer 7

definovanie poslania firmy
určenie jej cieľov
tvorba podnikateľského portfólia
koordinácia funkčných stratégií
- výsledok: vypracovaný a schválený dokument = strategický plán (základ pre ostatné plány)
- spracovanie funkčných stratégií podrobnejších plánov samostatnej plánovacej jednotky
- strategický plán určí akým aktivitám sa podnik bude venovať
- vypracujú sa jednotlivé funkčné stratégie a podrobnejšie plány strategických podnikateľských jednotiek
- vedenie každej podnikateľskej jednotky spracuje plán, v ktorom sú uvedené úlohy každého oddelenia (funkčné stratégie), aby sa zabezpečili potrebné vstupy do procesu realizácie
- plán určí úlohy útvarov a zabezpečí spoluprácu jednotlivých oddelení, aby sa splnili strategické ciele

Question 8

Marketingový manažér

Answer 8

MANAŽÉR – ľudský faktor
- schopnosti
- skúsenosti
- kvalifikácia
- vysoký všeobecný rozhľad
- iniciatíva
- priebojnosť pri presadzovaní cieľov podniku
- schopnosť diplomatického jednania
- ochota rešpektovať druhých a pracovať v tíme
- predvídavosť a osvojenie si strategického myslenia a posudzovania javov a problémov nielen z podnikového, národného, ale aj celosvetového hľadiska