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Mesure de la performance & Structure organisationnelle Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’une structure organisationnelle ?

A

Précise les relations formelles

  • Procédures
  • Contrôles
  • Autorité
  • Prise de décision
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Q

Quels sont les objectifs de la comptabilité par centres de responsabilité ?

A
  • Reddition des comptes
  • Évaluation de la performance
  • Contrôle
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Q

Quels sont les facteurs qui influencent le niveau de décentralisation ?

A
  1. Taille de l’entreprise
  2. Culture organisationnelle
  3. Accessibilité à l’information
  4. Différenciation (langues, culture)
  5. Quantité d’information
  6. Besoin d’expertise diversifié
  7. Rapidité de prise de décisions
  8. Rôle du siège social
  9. Complexité de l’organisation
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4
Q

Quels sont les avantages de la décentralisation ? (5)

A
  1. Meilleures connaissances = meilleures décisions
  2. Direction peut se contrer sur les éléments stratégiques
  3. Rapidité
  4. Motivation des gestionnaires
  5. Formation
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5
Q

Quels sont les inconvénients de la décentralisation ? (6)

A
  1. Coûteux
  2. Temps
  3. Création d’un esprit de clochés
  4. Comportements dysfonctionnels
  5. Évaluation de la performance
  6. Prix de cession interne
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6
Q

Qu’est-ce qu’un centre de coûts ?

A

Une unité de l’organisation pour laquelle on accumule les coûts
- La quantité d’intrants nécessaire à la production est connue

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7
Q

Quels sont les responsabilités du gestionnaire dans un centre de coût ?

A

S’assurer de produire les extrants aux meilleurs coûts

- Pas responsable du prix, des revenues, des profits

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8
Q

Avantages des centres de coûts ?

A
  1. Contrôle des coûts
  2. Responsabilisation des gestionnaires
  3. Évaluation des possibilités de sous-traitance
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9
Q

Inconvénients des centres de coûts ?

A

On met l’emphase sur les coûts au détriment de :

  • Qualité
  • Délai
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10
Q

Qu’est-ce qu’un centre de dépenses discrétionnaires ?

A

Unité de l’organisation ou s’accumule les charges difficilement mesurable :

  • Comptabilité
  • R&D
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11
Q

Qu’est-ce qu’un centre de revenus ?

A

Unité ou on accumule les revenus

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12
Q

Comment mesurer la performance d’un centre de revenu ?

A
  • Niveau des ventes
  • Accroissement des ventes
  • Écart de composition des ventes
  • Écart de part de marché
  • Écart de taille de marché
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13
Q

Qu’est-ce qu’un centre de profits ?

A

S’occupe de la comptabilisation des produits et des charges

- Emphase sur le bénéfice

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14
Q

Comment mesurer la performance d’un centre de profits ?

A
  • Bénéfice
  • Marge nettes sur ventes
  • MCV
  • Bénéfice avant coût commun
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15
Q

Quels sont les avantages des centres de profits ?

A
  1. Valorisation des gestionnaires
  2. Sensibilisation aux bénéfices
  3. Entrepreneurship
  4. Promotion de la qualité du service
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16
Q

Quels sont les inconvénients des centres de profits ?

A
  1. Emphase sur le CT
  2. Comportement dysfonctionnel
  3. Ne favorise pas la convergence des objectifs
  4. Perte de contrôle au profit des gestionnaires
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17
Q

Qu’est-ce qu’un centre d’investissement ?

A

La direction est responsable de :

  • Bénéfices
  • Actifs utilisés pour générer les bénéfices
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18
Q

Comment mesurer la performance d’un centre d’investissement ?

A
  • RCI
  • Bénéfice résiduel
  • Valeur économique ajouté
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19
Q

Quels sont les avantages d’un centre d’investissement ?

A
  1. Motivations des gestionnaires
  2. Rapidité de décision
  3. Emphase sur le rendement généré par les activités
20
Q

Quels sont les inconvénients d’un centre d’investissement ?

A
  1. Comportement dysfonctionnel
  2. Divergence des objectifs
  3. Emphase sur le CT
  4. Prix de cession interne
21
Q

Objectif des prix de cession interne ?

A
  1. Maximiser le bénéfice de l’entreprise
  2. Évaluer adéquatement la performance
  3. Motiver les gestionnaires
  4. Favoriser la convergence des buts
  5. Facilité d’application
  6. Compréhensibilité
22
Q

Problématiques des PCI à l’international ?

A
  • Opportunité de marché
  • Tarifs douaniers
  • Coûts de transport
  • Coûts de MOD
  • Réglementation commerciale et fiscale
  • Gestion du risque de change
23
Q

Objectifs des PCI à l’international ?

A
  • Minimiser les impôts
  • Respect des réglementation
  • Évalue la performance
24
Q

Quels sont les types de PCI possible ?

A
  1. Prix fondé sur le prix du marché
  2. Prix fondés sur les coûts
  3. Prix négociés
  4. Prix imposés
  5. Double prix
25
Q

Pourquoi utiliser la méthode de PCI sur le prix fondé sur le marché ?

A
  • Permet d’évaluer adéquatement les unités
  • Motivation des gestionnaires
  • Objectivités

***Il doit exister de la concurrence (un marché)

26
Q

Quels sont les types de méthodes que l’on peut utiliser avec la méthode du prix fondé sur les coûts ?

A
  1. Coûts complets + marge
  2. Coûts complets
  3. Coûts variables + marge
  4. Coûts variables + Coût d’opportunité
  5. Coûts variables
27
Q

Quels sont les avantages et inconvénients du coût complet ?

A

Avantage :

  • Tient compte de tous les coûts (CF + CV)
  • Le vendeur est favorisé

Inconvénients :

  • Transfert d’inefficacité
  • Distorsions dans l’évaluation du rendement
  • Ne favorise pas les transactions internes
28
Q

Quels sont les avantages et inconvénients du coût variables ?

A

Avantages :

  • Accent sur la MCV
  • L’acheteur est favorisé

Inconvénients :

  • Ne tient pas compte des coûts fixes
  • Distorsions dans l’évaluation du rendement
29
Q

Quel est la différence entre les coûts réel et les coûts standard ?

A

Coûts réel :
- Ce que cela a réellement coûté

Coûts standards :
- Ce que cela aurait dû coûté

30
Q

Quels sont les avantages et inconvénients de la méthode du prix négocié ?

A

Avantages :

  • Partage du bénéfice/MCV
  • Convergence des buts
  • Respect des principes d’autonomie de gestion

Inconvénients :

  • Lié la capacité de négocier des gestionnaires
  • Demande du temps et des ressources
  • Décisions peut ne pas être optimal pour l’entreprise
  • Asymétrie de l’information
31
Q

Quels sont les avantages et inconvénients de la méthode du prix imposé ?

A

Avantages :

  • Simplicité
  • Évite les confrontations liées à la négociation
  • Économie de temps

Inconvénients :

  • Arbitraire
  • Amène les gestionnaires à avoir des comportements dysfonctionnels
  • Contraire à l’esprit (Autonomie, décentralisation)
32
Q

Du coté du vendeur, comment évaluer son PCI si :

  1. Capacité excédentaire
  2. Pleine capacité
A
  1. Capacité excédentaire
    - Coûts variables
  2. Pleine capacité
    - Coûts variables + Coût d’opportunité (MCV des unités non vendues
33
Q

Du coté de l’acheteur, comment évaluer son PCI si :

  1. Capacité excédentaire
  2. Pleine capacité
A
  1. Capacité excédentaire
    (Prix de vente - CV)
  2. Pleine capacité
    (Prix de vente - CV - Valeur de la capacité récupérée)
34
Q

Quels sont les 4 phases de l’évolution de l’évaluation de la performance ?

A

Phase 1 : Mesurer la performance financière
Phase 2 : Contrôler les centres de responsabilités
Phase 3 : Amélioration de la qualité
Phase 4 : Gestion stratégique de la performance

35
Q

Quel est la formule du Rendement sur le capital investi (RCI) ?

A

RCI = Marge bénéficiaire x rotation de l’actif

Décomposition :

RCI = BN / Investissement (Actif)
Marge bénéficiaire nette = BN / CA net
Rotation de l’actif = CA net / Actif total moyen

36
Q

Quels sont les avantages du RCI ?

A
  1. Encourage les gestionnaires à tenir comptes des relations (Ventes, coûts, investissements)
  2. Favorise la gestion des coûts
  3. Incite à éviter les investissements inutiles
  4. Motive les gestionnaires
    - Réduire le FDR
    - Réduire le période de recouvrement des CC
    - Réduire les stocks
37
Q

Quels sont les inconvénients du RCI ?

A
  1. Motive les gestionnaires à sous-investir
  2. Incite les gestionnaires à diminuer les dépenses discrétionnaires
  3. Incite les gestionnaires à vendre des actifs inutilisées à bas prix
  4. Ne permet pas de prévoir la rentabilité future
  5. Ne tient pas compte d’éléments tel que
    - Satisfaction des clients
    - Qualité des produits
38
Q

Quel est la formule du Bénéfice résiduel (valeur économique ajoutée) ?

A

Bénéfice - (investissement x taux minimum de rendement)

39
Q

Quels sont les avantages du Bénéfice résiduel ?

A
  • Emphase sur le bénéfice en $ au lieu d’en %

- Favorise l’acceptation de projets rentables dont le rendement est < RCI

40
Q

Qu’est-ce que le tableau de bord équilibré ?

A

Ensemble d’indicateurs reliés à la stratégie développée par l’entreprise et offrant à son utilisateur l’opportunité de piloter tous les déterminants de performance

41
Q

Quel est l’objectif du TBE ?

A

Traduire la stratégie en termes opérationnels selon 4 niveaux :

  1. Finance
  2. Clients
  3. Processus internes
  4. Innovation/Formation
42
Q

Qu’est-ce qui doit être inclus dans la perspective financière du TBE ? (4)

A
  • Rentabilité (RCI, MBB…)
  • Liquidité (Ratio)
  • Contrôle des ressources
  • Capacité de croissance
43
Q

Qu’est-ce qui doit être inclus dans la perspective innovation/formation du TBE ? (3)

A
  • Nouveaux produits
  • Formation
  • Nouvelle technologie
44
Q

Qu’est-ce qui doit être inclus dans la perspective processus interne du TBE ? (5)

A
  • Qualité (taux de rejets)
  • Délai (Cycle de fabrication)
  • Coût (contrôle)
  • Capacité technologie
  • Productivité
45
Q

Qu’est-ce qui doit être inclus dans la perspective client du TBE ? (5)

A
  • Délai (temps de livraison)
  • Qualité
  • Prix/coûts
  • Service (évaluation, sondage)
  • Part de marché (variation)
46
Q

Quels sont les 4 étapes de la mise en œuvre d’un TBE ?

A
  1. Traduire la stratégie
    - Définir les relations de cause à effets
    - Définir les indicateurs de performance
  2. Aligner l’organisation à la stratégie
  3. Motiver l’organisation
    - Communication
    - Rémunération/Récompense
  4. Gérer la performance
    - Processus budgétaire
    - Allocation des ressources

Gestion de la performance (4 decks)

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