Handlingsplan - Varumärke

Question 1

Vad är ett varumärke?

Answer 1

Ett namn, tecken, term eller symbol som särskiljer vårt företag/produkter jämfört med våra konkurrenter.

Question 2

Vilka tre delar kan vi dela in ett varumärke i?

Answer 2

Identitet = Vem vi är och vad vi står för.
Kommunination = Hur kommunicerar vi ut det budskapet? Sänder signaler.
Image = Hur andra uppfattar oss

Question 3

Ge exempel på olika typer av varumärke.

Answer 3

Konsumentvarumärke: så starkt att konsumenterna säger namnet när de talar om en produkt (t ex Post It)

Arbetsgivarvarumärke: att vara en så attraktiv arbetagivare som möjligt (IKEA, Google t ex) (intern MF)

Civila samhällsorganisationers varumärke: idrottsföreningar, scouterna, friluftsfrämjandet, hjälporganisationer etc.

Platsvarumärke: stärka en plats/platsvarumärke

Personligt varumärke: hur man beter sig, agerar, hur man framstår

Question 4

Vad kännetecknar starka varumärken?

Answer 4

• Förtroende/tillit - kan mätas i t ex lönsamhet och överlevnad i tuffa tider. (Inte alltid de största utan de som har förmåga att anpassa)
• Hög stabilitet över tid - hållbarhet
• Hög efterfrågan (stark marknadsandel)
• Lägre kostnad när det handlar om att nå ut

Question 5

Vad kännetecknar framgångsrika varumärken?

Answer 5

• Vara annorlunda (ej vara en i mängden)
• Formar sitt eget rykte (inte ”lämna över” det till andra t ex media)
• Skapa en känslomässig koppling (triple loop learning, svarta lådan)
• Internaliserar varumärket: att vara skicklig i servicemöten (2-4 min, första intrycket - sanningens ögonblick)

Question 6

Vilka punkter ingår i en varumärkesvärdering?

Answer 6

• Differentiering (”unikitet”?)
• Relevans (matchmaking mot kundernas behov (kognitiva))
• Kunskap (vad kunderna har för kunskap om vårt varumärke)
• Värdering (”gilla”- vad är värderingen av vårt varumärke utifrån kundens ögon)