Cours 5 : La communication non verbale

Question 1

Quel est le % des échanges entre des personnes qui s’appuie sur la communication non verbale ?

Answer 1

60 %

Question 2

Les signes non verbaux sont les moyens privilégiés pour transmettre de l’information _____-.

Answer 2

Information affective

Question 3

VRAI OU FAUX

Les signes non verbaux peuvent transmettre des idées abstraites.

Answer 3

FAUX

Question 4

Lorsque nous recevons des messages contradictoires, nous avons plus tendance à nous fier aux indices ________.

Answer 4

Indices non verbaux

Question 5

VRAI OU FAUX

Les messages non verbaux peuvent nous renseigner sur l’autrui.

Answer 5

VRAI

Quand nous voulons nous faire une opinion sur une personne, on utilise davantage des indices non verbaux, car ils sont plus fiables et propres à chaque individu.

Question 6

En communication, position ou attitude du CORPS qui transmet un message quelconque.

Answer 6

Posture

Lorsqu’on est en position plus haute comparativement à une autre personne, on introduit une attitude de domination.

Les postures transmettent également notre degré de sociabilité à un moment donné (posture fermée vs ouverte).

Question 7

Définition d’un geste emblématique

Answer 7

Geste qui a une signification propre aux membres d’une communauté. Un geste emblématique est directement traduisible en mots que nous utilisons consciemment.

Ex . : pouce levé qui signifie “bon travail”; geste avec la main qui signifie “viens ici”; dire bonjour en agitant la main de gauche à droite.

Question 8

Geste qui renforce les messages verbaux qu’il accompagne.

Answer 8

Geste illustratif

Question 9

Geste qui règle, contrôle ou coordonne les échanges verbaux.

Answer 9

Geste régulateur

Ex. : hocher la tête pour signifier à son interlocuteur qu’il peut continuer à parler.

Question 10

Définition d’un geste adaptatif

Answer 10

Geste qui permet de satisfaire un besoin personnel (ex. : se gratter la main/ repousser ses cheveux vers l’arrière/ se frotter le nez).

Question 11

Définition d’une mimique (geste qui traduit une émotion)

Answer 11

Expression du visage, consciente ou inconsciente, qui contribue à communiquer la nature des émotions ressenties.

Les mimiques accompagnent ou renforcent les messages verbaux.

Question 12

Les ____________ communiquent avant tout la nature des émotions ressenties (peur, joie), alors que les ________ renseignent plutôt sur l’intensité de ces émotions.

Answer 12

Mimiques ; mouvements du corps

Question 13

VRAI OU FAUX

Notre vissage est la partie la plus expressive de notre corps.

Answer 13

VRAI

Le vissage exprime les émotions les plus fondamentales, innées et universelles : tristesse, joie, colère, peur, surprise, dégout.

Question 14

Les ________ peuvent en effet accentuer le message verbal, le compléter, le répéter à l’occasion, s’y substituer ou même le contredire.

Answer 14

Les expressions faciales

Question 15

Qu’est-ce qu’on peut dire quant aux personnes qui ne parviennent pas à maitriser l’expression de leurs émotions ?

Answer 15

Ce type de personnes établisse des rapports plus honnêtes avec les autres, mais elles sont également plus vulnérables à la manipulation.

Question 16

Par quels moyens on peut maitriser l’expression de nos émotions ?

Answer 16

Intensification, atténuation, neutralisation, masquage

Question 17

Quelles sont les fonctions de l’intensification et l’atténuation ?

Answer 17

Intensification : exagérer un sentiment

Atténuation : minimiser l’importance d’un sentiment.

Question 18

Quelles sont les fonctions de la neutralisation et le masquage ?

Answer 18

Neutralisation : cacher un sentiment (ex. : jeu de poker ou cacher sa tristesse)

Masquage : remplacer l’expression d’un sentiment par l’expression d’un autre sentiment (ex. : faire semblant d’être content pour camoufler sa déception).

Question 19

VRAI OU FAUX

Le regard sert à exprimer des émotions.

Answer 19

FAUX
Les yeux suivent rarement les émotions.

Le regard peut exprimer certaines émotions comme la joie et la surprise, mais il sert surtout à exprimer l’INTENSITÉ de l’émotion ressentie.

Question 20

VRAI OU FAUX

Il existe un lien évident entre la durée du contact visuel et le degré d’amitié et d’attraction.

Answer 20

VRAI

Les personnes qui s’aiment se regardent plus longtemps. Le regard mutuel procure un sentiment d’intimité, d’attraction et d’ouverture réciproque.

Question 21

VRAI OU FAUX

L’importance accordée au contact visuel lors d’un rapport interpersonnel est universelle.

Answer 21

FAUX

Varie selon les cultures

Question 22

Quelle est la première forme de communication ?

Answer 22

Le toucher (ou haptonomie avant la naissance)

Question 23

Quelles sont les principales significations du toucher ?

Answer 23

Accomplir une tâche
Communiquer une émotion positive
Faire part de son intension de jouer
Dicter des comportements, des attitudes ou des sentiments
Respecter un rituel (ex. : saluer les autres)

Question 24

VRAI OU FAUX

Les gens qui appréhendent la communication verbale évitent généralement le toucher, tout comme ceux qui n’aiment pas de parler d’eux-mêmes.

Answer 24

VRAI

Question 25

Aspect vocal (mais non verbal) de la parole ; inclut l’ensemble des indices sonores en dehors des paroles elles-mêmes.

Answer 25

Paralangage

Question 26

L’aspect le plus étudié du paralangage est ____ ?

Answer 26

La vitesse d’élocution

Question 27

VRAI OU FAUX

Das une communication à sens unique, ceux et celles qui parlent vite sont plus persuasifs, car ils sont perçus comme étant plus intelligents et objectifs.

Answer 27

VRAI

Question 28

Quelles sont les fonctions principales des silences ?

Answer 28

Donner au locuteur le temps de réfléchir
Blesser l’autrui
Résulte d’une anxiété, timidité ou menace
Empêcher la communication de certains messages
Communiquer des informations émotionnelles
Montrer qu’il n’y a rien plus à dire

Question 29

Sur quoi les gens peuvent se former une opinion lorsqu’ils regardent notre tenue vestimentaire ?

Answer 29

Notre classe socio-économique, notre sérieux, convictions politiques/morales, souci des convenances, sens esthétique, créativité.

Question 30

Attitude possessive ou réaction de possession manifestée à l’égard d’un espace particulier.

Answer 30

Territorialité

Elle varie selon le pouvoir et le statut social des gens. La taille du territoire augmente à mesure qu’on gravit l’échelle sociale.