Herramientas de la calidad

Question 1

Cero defectos

Answer 1

• 14 pasos hacia cero defectos*
  1. Compromiso de la dirección
  2. Equipos de mejora de la calidad.
  3. Medir la calidad.
  4. Coste de la calidad.
  5. Enseñar a la organización eso
  6. Acciones correctivas.
  7. Planificar el cero defectos.
  8. Preparación de los supervisores.
  9. Día de cero defectos.
  10. Establecer las metas.
  11. Eliminación de las causas de error.
  12. Reconocimientos
  13. Consejos de calidad.
  14. Empezar de nuevo.

Question 2

Just in time

Answer 2

Hacer lo que se necesita justo en el momento y cantidad que se necesita.
Inventario cero.

Question 3

Reingeniería

Answer 3

Revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Proceso actual, Análisis, Alternativa y decisión, Diseño e Implantación.

Question 4

Círculos de calidad

Answer 4

Son un grupo de personas encargadas de mejorar la calidad.
Objetivos: Satisfacción, desarrollo y mejora, descubrir potencial.
7 herramientas de control estadístico.

Question 5

14 pasos para la mejora continua

Answer 5

1. Constancia en la calidad
2. Cooperación
3. Reducir inspección
4. No comprar precios bajos
5. Eliminar barreras con departamentos
6. Eliminar el miedo
7. Liderazgo
8. Capacitación
9. Eliminar objetivos numéricos (para no desmoralizar)
10. Eliminar barreras para satisfacción
11. Mejorar constantemente y para siempre
12. Eliminar cuotas numéricas (no cuanto sino como)
13. Auto-mejora
14. Transformación es de todos

Question 6

7 enfermedades de gerencia

Answer 6

Ganancias a corto plazo
Falta de constancia 
Evaluaciones numéricas
Cambio de ejecutivos
Solo una parte de las cifras 
Costo medico excesivo 
Costo de garantías