Segundo Parcial

Question 1

Competitividad

Answer 1

Son las habilidades y condiciones requeridas para el ejercicio de la competencia

Question 2

Cómo administramos las tecnologías avanzadas de la información

Answer 2

• Planear: tenemos que planear las adquisiones en tecnología
• Organizar recursos
• Dirigir: poner fechas de instalación y montaje de las tecnologías
• Controlar: verificar si la tecnología se está usando correctamente

Question 3

Las tecnologías maduras deben de conseguir:

Answer 3

• Ser más eficiente
• Mejorar las TIC
• Servicio al usuario
• Tecnología de punta
• Generar innovaciones

Question 4

Qué es un sistema ERP

Answer 4

Son aquellos que están diseñados para definir, modelar y automatizar los procesos de negocio

Nos facilitan la planeación estratégica, táctica y funcional de la empresa

Permite consolidar la información de la empresa

Question 5

Módulos principales de ERP

Answer 5

• Finanzas: se puede manejar la contabilidad, cuentas por cobrar, inversiones, etc
• Compras: se controlan los niveles de inventario, pronóstico de insumos y niveles de abastecimiento
• Marketing: estudios de mercado y ventas
• Recursos humanos: proceso de reclutamiento y selección
• Produccion: planeación de producción
• Distribucion: rutas de distribución, control de insumos, control de equipo de transporte

Question 6

Qué es un sistema CRM

Answer 6

(Customer relationship management) es aquel que nos ayuda a diseñar la gestión de los clientes

Permite definir estrategias para identificar, atraer y mantener a los clientes

Se basa en recolectar y procesar información acerca de los clientes y sus necesidades

Question 7

Estrategia de implementaron de CRM

Answer 7

1. Análisis de procesos de negocio
2. Reingenieria de procesos
3. Selección del sistema integral
4. determinación costo beneficio
5. Determinación del ROI

Question 8

Módulos CRM

Answer 8

• Gestión de marketing: campañas investigación de mercado, pronóstico de la demanda
• Gestión de llamadas: call center
• Gestión de incentivos de venta interactiva
• módulo analítico

Question 9

Qué es un SCM

Answer 9

(Supply Chain Management) se encarga del diseñado para apoyar las funciones de logística de abastecimiento y distribución

Permite planear eficientemente la cadena de distribución consiguiendo ahorros, mejora en servicio y competitividad

Question 10

Módulos SCM

Answer 10

• Planeación de la demanda de insumos
• Planeación de inventario
• Reabastecimiento
• MRP (Manufacturing Resource Planning): Planeación de recursos de producción
• Gestión de make to order: planificación de producción en base a pedidos
• Gestión de engineering to order: planificación de producción por proyecto
• Administración de almacenes
• Logística de transporte: Planeación de rutas, envíos y trazabilidad
• Gestión de estándares de identificación: códigos de barras

Question 11

Ventajas de integrar los sistemas ERP, CRM y SCM

Answer 11

• Incrementa la rentabilidad del core business

- mejora la toma de decisiones en todos los niveles organizacionales

Question 12

Qué es business intelligence

Answer 12

Es aquella aquella reúne el conjunto de sistemas y tecnologías enfocada en la toma de decisiones

Question 13

Qué debe abordar una estrategia de Business intelligence

Answer 13

Aborda Los problemas de obtener la información correcta, en el tiempo esperado y de presentarla en un formato unificado y comprensible para los usuarios

Question 14

Para que sirve el business intelligence

Answer 14

Sirve otra proveer soluciones que permiten a los tomadores de decisiones, transformar información clave de su negocio en acciones concretas

Question 15

Qué es un sistema de información ejecutivo (EIS)

Answer 15

Es aquel que ofrece un conjunto de escenarios o dashboards compuestos por una serie de herramientas visuales e interactivas

Question 16

Qué es un sistema de soporte de decisiones o DSD

Answer 16

Permite al usuario navegar por la información disponible en los cubos

Question 17

Que es un balance scorecard o tableros de control

Answer 17

Es el que está enfocado a proveer a una organización de mecanismos por los cuales establecer objetivos o metas y realizarles seguimiento a través de vistas informativas

Question 18

Qué es un datawarehouse

Answer 18

Es un repositorio o bodega centralizada de datos en una organización que almacena imagenes o estados de los dos diferentes momentos.

Question 19

Características del datawarehouse

Answer 19

• Está orientado a hechos y no a procesos
• Se diseña para consultar de forma eficiente la información relativa a las actividades básicas de la organización
• Se almacena en cubos

Question 20

Qué es un cubo

Answer 20

Es una estructura de almacenamiento de datos que facilita la realización de consultas de grandes cantidades de datos con tiempos de respuesta

Question 21

Qué es la criptografía

Answer 21

Es la ciencia que estudia los métodos y procedimientos para modificar datos, para proporcionar seguridad a la información para evitar su visibilidad o uso no autorizados

Question 22

Características de un sistema de seguridad

Answer 22

• Confidencialidad: garantizar que los daros son privados mientras están almacenados, mientras viajan en la red y mientras se encuentran en la memoria de los dispositivos
• Integridad: consiste en garantizar que los datos o documentos originales no han sido modificados
• No repudio: asegurar al receptor de la información que está está generada por el remitente y ni por un impostor
• Autentificación: permite garantizar la identidad del autor o dueño de la información

Question 23

Tipos de tipografía

Answer 23

• Criptografía de clave secreta o simétrica: conjunto de algoritmos diseñados para cifrar un mensaje utilizando una clave única
• Criptografia de clave pública: conjunto de algoritmos criptográficos que utilizan dos claves distintas para cifras y descifrar el mensaje

Question 24

De qué elementos consta la firma electrónica

Answer 24

• Datos de texto
• Datos biométricos
• Firma autógrafa

Question 25

Que es un certificado

Answer 25

Son aquellos que permiten la identificación exclusiva de una entidad, persona o empresa
Son emitifad por terceras partes en el proceso de seguridad de la información

Question 26

Partes de un certificado digital

Answer 26

• Identidad del titular
• Clave pública del titular
• Datos propios del certificado: número de serie y fecha de caducidad
• Identidad de la autoridad
• firma de la autoridad de certificación