Unidad 1 Flashcards
Objetivos y 4p’s
Crear= producto
Comunicar= promoción
Entregar= plaza
Intercambiar= precio
¿Qué es mercadotecnia?
Es una serie de pasos que al aplicarlos a la sociedad hace posible la obtención de lo que la anterior desea o necesita mediante un la creación de un producto y el intercambio de intereses.
Requisitos de intercambio
•Deben existir dos partes
• Debe haber interés en ambas o alguna de las partes
• Comunicación
Producto
Todo aquello que satisface una necesidad
Producto: valor
La diferencia entre el costo de obtener algo y el beneficio de obtenerlo
Producto: satisfacción
Grado en el que se cumplen las expectativas de un consumidor
Producto: calidad
El grado en que un producto supera las expectativas del consumidor (subjetivo)
Filosofía: producción
La empresa considera que lo que atrae al mercado es su producción y la tecnología que utilizan para ello.
Filosofía:: producto
Se enfoca en el producto y la calidad que llega a ofrecer al mercado
Filosofía: ventas
Se basa en una estrategia agresiva al mercado con el objetivo de generar mayor utilidad
Filosofía: mercado
Es la filosofía ideal, debido a que considera los deseos y necesidades del consumidor y así enfrenta los cambios constantes del mercado.
Filosofía: social
Además de enfocarse en el mercado, también es responsable socialmente. Ejemplo: sustentable
Marketing relacional
Se trata de crear relaciones con los clientes con el fin de volverlos clientes leales
CRM: Customer Relationship Managment
Es el control de la información del cliente para brindarle mejor servicio
