4. Marketing im E-Shop

Question 1

E-Marketing

Answer 1

○ Prozess. um ein Produkt/eine Marke mit entsprechenden Methoden zu vermarkten

○ Anwendung der Marketingstrategien und Prinzipien für Güter und Dienstleistungen über elektronische Medien

Question 2

E-Marketing Ziele

Answer 2

○ Kundenaquisition

○ Kundenbindung

○ Markenbekanntheit

○ Image

Question 3

E-Marketing Potenziale

Answer 3

○ Reaching the right person with the right message at the right time on the right channel

○ Relevanz, Personaliserung, Kosteneffizienz, zielgruppengerichtetes Marketing

Question 4

E-Marketing Erfolgsmerkmale

Answer 4

○ messbar und nachvollziehbar mittels Cost-per-Click

Question 5

E-Marketing Herausforderungen

Answer 5

○ bessere Verfügbarkeit von Werbeplätzen → erhöhter Konkurrenzkampf

○ Löschen/Blockieren von Cookies erschwert Tracking

○ Einsatz von Ad-Blockern

Question 6

Instrumente des Online-Marketings

Answer 6

○ Layout der Website
→ Einfache Suche/Navigation, Gestaltung, Unterhaltungswert

○ Cross-Selling
→ weitere Kaufanreize durch Zusatzangebote

○ Affiliate-Marketing
→ geringe Anlaufkosten, effizient, Produktpräsentation mit Link

Question 7

Affiliate-Marketing Risiken

Answer 7

○ Kontrollverlust des Unternehmens über Qualität der Affiliate-Website

○ Verwässerung der Marke

Question 8

SEM

Answer 8

○ Search Engine Marketing
→ alle Marketing-Maßnahmen innerhalb Webpräsenz

Question 9

SEA

Answer 9

○ Search Engine Advertising
→ Keyword-bezogene Schaltung von Anzeigen auf Ergebnisseiten von Suchmaschinen

Question 10

SEA Probleme

Answer 10

○ Kenntnis über Begriffe, nach denen die Kunden suchen

○ Web-Analytics-Systeme zeigen Begriffe an, die zu Erfolg geführt haben, nicht werden

Question 11

SEO Verbesserung des Page Ranks

Answer 11

○ Einträge in Webkatalogen

○ Pressemitteilungen mit URL-Angabe

○ Beiträge in Artikelverzeichnissen

Question 12

Medientypen

Answer 12

○ Paid Media
→ Werbeanzeigen, Google Ads, Sponsoring

○ Owned Media
→ hauseigene Kanäle wie Unternehmenswebsite, Fanpage, Newsletter

○ Earned Media
→ Customer Engagement durch Erfahrungsberichte, Erwähnungen, Kommentare

Question 13

Programmatic Advertising - Akteure

Answer 13

○ Demand-Side
→ Werbetreibende (Display-Werbung auf Website)

○ Supply-Side
→ Publisher bieten Werbeanzeigenplätze an

○ Ad Exchanges
→ Intermediäre (bringen Angebot und Nachfrage zusammen)

Question 14

Programmatic Advertising - Auktionsvarianten

Answer 14

○ Open Auction
→ keine Einschränkungen, Werbeplatz für Höchstbietenden

○ Private Auction
→ Publisher Whitelist

○ Automated Guaranteed
→ keine Auktion, vorherige Einigung auf fixe Konditionen

Question 15

Programmatic Advertising

Answer 15

○ Werbeform, bei der einzelne Werbeplätze innerhalb weniger Millisekunden nach dem Aufruf einer Website automatisiert in einer Auktion versteigert werden

Question 16

Programmatic Advertising - Voraussetzungen

Answer 16

○ Kostengünstiger Datenspeicher

○ Rechenleistung

○ Implementierung von Algorithmen aus dem Data-Mining

Question 17

Customer Centric Advertising

Answer 17

○ Kontext (Passt die Werbung zum Inhalt?)

○ Qualität (ist Seite angemessen?)

○ Zeitpunkt (welche Uhrzeit?)

○ Standort (wo befindet sich Nutzer?)

○ Preis (prognostizierter ROI angemessen für Preis?)

Question 18

E-Marketing - Erfolgsmessung

Answer 18

○ Cost-per-Click

○ Cost-per-Order (Kosten bis Auftrag)

○ Cost-per-Lead (Kosten, um Interessenten zu gewinnen)

○ Cost-per-Mille (Kosten für 1.000 Kontakte)

Question 19

Modellgestützte Entscheidungssysteme

Answer 19

○ Statistische Modelle/Forecasting Modelle

○ Wahrscheinlichkeiten für bestimmte Aktionen berechnet

○ Kurzzeiteffekte (Suchverhalten gleicher Tag) und Langzeiteffekte (angeklicke Anzeigen letzter Monat) einbezogen