Process mining and discovery

Question 1

Vilken typ av information kan man hämta genom process discovery?

Answer 1

*Intervjuer av experter och anställda.

*Dokumentation om organisationens struktur.

*Observationer av arbetsprocesser (aktiv eller passiv)

*Analyser av loggfiler, kalendrar osv.

Question 2

Vilka är stegen i process discovery?

Answer 2

1) Sätt upp ett process discovery team.
2) Samla information om processen
3) Skapa processmodeller
4) Försäkra processmodell-kvalitet

Question 3

Hur är processmodellens kvalité utvärderad?

Answer 3

Man kan ställa sig ett antal frågor för att undersöka kvalitén:

Representerar det riktiga processer?
Är processmodellen “sound”?
Är processmodellen förståeligt?
Har processmodellen alla nödvändiga detaljer för att uppnå ändamålet?

Question 4

Vad är process-orienterad och resurs-oienterad organisation? Vad är skillnaden och vad kännetecknar dom?

Answer 4

Processorienterade organisationer fokuserar på att förbättra processer för att öka effektivitet och kundnöjdhet.

Exempel: Biltillverkning eller andra typer av fabriker.

Resursorienterade organisationer fokuserar mer på tillgångarna för att uppnå resultat.

Exempel: Företag som t.ex. Facebook där man fokuserar mer på resurserna.

Question 5

Vilka fält är obligatoriska i process mining?

Answer 5

Obligatoriska fält:

*Vilket case eventet kördes i (CaseID)
*Vilken uppgift som utförs i eventet (Task/Activity)
*När eventet utfördes (Timestamp)

Andra fält kan t.ex. vara:

*Vilken resuurs som utförde uppgiften
*Vad det kostade

Question 6

Vad är meningen med process mining?

Answer 6

*Beskriva och förstå företagsprocesser
*Förutse effekter av förändringar
*Standardisera och automatisera processer
*Förstå processer för utveckling eller uppdatering av olika system.