Chapitre 7-8-9 Flashcards
Expliquez la théorie de la dépendance envers les ressources
Les organisations qui passent à travers les difficultés avec succès sont celles qui ont su le mieux gérer les ressources essentielles à la survie de l’entreprise.
Elle adopte une position proactive :
-L’organisation a pris le temps de réfléchir à ce qu’elle aura besoin pour sortir indemne de la tempête lorsqu’elle sent le vent se lever.
-Rester sur ses gardes pour être en mesure de réagir à la prochaine tempête.
Lorsque le milieu change, les ressources vitales pour le PME quant à elles resteront stables. Vrai ou faux?
Faux.
Elles risquent, elles aussi, de changer.
Quel est le double défi qui touche les PME tentant la transition vers le e-commerce?
-Conserver les ressources actuelles pour maintenir la réputation de leur service.
-Trouver de nouveaux employés qui développeront leur secteur des ventes en ligne.
Vrai ou faux : Lorsque l’entreprise artisanale passe à la vitesse supérieure, sa dépendance envers les ressources devient plus importante
Vrai.
Où trouver la personne qui fera ce que l’entrepreneur ne désire plus faire ou n’a plus le temps de faire?
L’entrave au changement est plus une question de personnel que de technologie. Vrai ou faux?
Faux, c’est plus une question de technologie.
Les entreprises sont désormais devenues dépendantes de la sécurité informatique. Vrai ou faux
Vrai, les services en ligne sont aussi sécuritaires que ceux offerts en succursale.
Les enjeux liés aux systèmes politiques et économiques mondiaux obligent à rester alertes dans la gestion des (2)
Approvisionnements et des exportations de produits finis
Pourquoi visiter sur une base régulière ses fournisseurs?
-Développer et maintenir leur relation de confiance.
-Constater la qualité de la matière première utilisée pour fabriquer leurs produits
-S’assurer du respect de leurs exigences par leurs employés.
On pourrait finir par croire que le travail du responsable du marketing dans une PME n’est plus de définir le message mais plutôt de :
Ne pas en perdre le contrôle.
Il n’y a que les propriétaires d’entreprise qui sont importants
Faux. L’entreprise est un système ouvert, elle doit se préoccuper de son milieu pour assurer sa pérennité
Quelle est la définition d’une partie prenante?
« Personnes ou groupes ayant des INTÉRÊTS LÉGITIMES dans les aspects procéduraux et/ou de fond de l’activité de l’entreprise ».
Typologie des parties prenantes selon Mitchell et al. : 3 critères
Le pouvoir
-Formel, légitime, coercitif, de récompense, d’expert ou de référence.
-Ce n’est pas parce qu’il a du pouvoir qu’il l’utilisera nécessairement.
-Leurs relations avec l’entreprise peuvent être présentes ou potentielles.
La légitimité
-Elles changent avec le temps et sont le reflet de la société à laquelle l’entreprise appartient.
L’urgence ou dynamique de la relation partie prenante / gestionnaire
-La place réelle que la personne physique ou morale occupe dans la vie de l’entreprise.
-Pour établir le niveau de l’urgence, on doit répondre à deux conditions :
La tolérance au délai de la partie prenante est faible.
-Il s’agit de savoir si l’entreprise doit répondre immédiatement ou si elle peut prendre le temps d’étudier la question sans risquer de nuire à sa relation avec la partie prenante considérant que l’entreprise estime que cette relation est importante pour la poursuite de ses affaires.
A) Beaucoup de pouvoir mais aucun lien/proximité avec l’entreprise pour l’instant
B) Groupes qui sont le plus légitimes mais qui n’ont aucune façon de se faire entendre, sont rarement une menace
C) N’ont que l’urgence, font beaucoup de bruit mais sans que l’on comprenne pourquoi. Dérangeantes mais pas dangereuses.
D) Par l’urgence, mais elle sont assises à la même table que l’entreprise.
E) Elle abusent de l’urgence et du pouvoir pour pallier un manque de légitimité. Souvent coercitives, on tient compte de leur actions par crainte que la situation dégénère.
F) Elles ont espoir que les choses changent et ont besoin d’une personne pour les aider à passer leur message.
G) Dominantes qui ressentent maintenant une urgence dans la situation. L’entreprise a un mandat clair et immédiat pour s’occuper de la demande et accorder son attention
H) Elles cherchent des prétextes pour avoir de l’attention, aucun lien direct avec l’entreprise. La situation est une opportunité.
A) Dormantes
-Influenceurs, groupes de pression, politiciens qui ne connaissent pas l’entreprise
-Les clients de demain ou futur
B) Discrétionnaires
-Ceux qui ne peuvent pas profiter de ses avantages parce qu’ils n’ont pas les moyens/capacité de faire autrement
-Les clients potentiels qui n’ont pas la capacité de profiter des produits de l’entreprise
C) Exigeantes
-Groupes qui défendent une cause, mais qui n’ont pas encore réussi à alarmer l’opinion publique
D) Dominantes
-Regroupements sectoriels, lobbyistes, instances gouvernementales
E) Dangereuses
-Activistes qui prennent en grippe une entreprise
F) Dépendantes
-Ceux qui reçoivent le support d’une personne/organisme qui a un pouvoir versus l’entreprise qui en a pas
-Veulent que la société prenne conscience des torts que l’entreprise peut causer
G) Définitives
-Employés et/ou syndicat, fournisseurs, consultants et représentant des clients
H) Fausses
-Tous ceux qui essaient de profiter de l’entreprise dans leur propre intérêt et/ou au détriment de l’entreprise
-Les médias qui utilisent le message d’une entreprise pour faire exploser l’auditoire en déformant la réalité
Vrai ou faux : Une technologie peut être considérée comme une partie prenante
Faux, ce n’est que des courroies de transmission ; il faut plutôt regarder les groupes qui les utilisent.
L’entreprise doit toujours répondre, même si l’on sait que ce n’est pas ce que l’autre partie veut entendre. Vrai ou faux?
Vrai. Plus on tarde à donner une réponse, plus elle pourrait commencer à ressentir une certaine «urgence» ou devenir «dangereuse».
