Kapitola 14: Corporate Identity Flashcards
Čo je to corporate image?
Souhrnná představa o značce / podniku
→ představy, postoje, názory, informace a zkušenosti spotřebitele
Produkt komunikace mezi jednotlivcem (subjektem) a okolím (veřejností)
Sdělitelná, měnitelná a analyzovatelná, působí na názory a chování (nejen nákupní) a podstatným způsobem je ovlivňuje
Čo je to corporate identity?
Jednotná a definovaná filozofie firmy / značky = komplexní obraz subjektu
Řízená a koordinovaná komunikace -> důvěryhodný a perspektivní obraz.
Príklady:
- chovanie a vystupovanie zamestnancov
- úroveň vnútro firemnej kulútry
- princípy riadenia
- štýl marketingovej komunikácie
- kvalita produktu
- vizuálna úroveň
Aké poznáme subsystémy korporátnej identity?
→ Corporate Communications
→ Corporate Culture
→ Product
→ Corporate Design
Koordinovaným působením všech čtyř subsystémů buduje subjekt Corporate Identity → zpětně tvoří Corporate Image
Čo je to Corporate communications?
- jednotný styl komunikačních aktivit vnějším i vnitřním
směrem - různá komunikace s různými skupinami veřejnosti, komunikace však musí mít jednotící prvek – filozofii
- neprovádí se nahodile, její plán je obsažen v komunikační strategii, např. kompletní mix marketingové komunikace – ATL i BTL
- významná role Corporate Design (zejména u direct marketingu, podpory prodeje, reklamy), role Corporate Design je však ve formě, obsah je součástí Corporate Communications.
Čo je to nadlinková a podlinková komunikácia?
ATL Nadlinková - masová (reklama)
BTL Podlinková - nemasová (PR, podpora predaja, direct, osobný predaj)
Čo je to Corporate Culture?
- vnitřní atmosféra subjektu
- souhrn sdílených názorů, postojů, očekávání, přesvědčení a domněnek
- kulturní obraz je ovlivněn způsobem kultury minulé, navazuje na tradice, ovlivňuje kulturu budoucí
- klíčovým prvek: uznávané hodnoty
Aký význam má korporátna kultúra?
- má zásadní vliv na úspěšnost
- nastavuje pracovní atmosféru
- zlepšuje interní komunikační kanály
- zvyšuje adaptabilitu na trh
- posiluje zájem zaměstnanců o dění
- přitahuje kvalitní zaměstnance
Charakterizuj produkt ako subsystém korporátnej identity.
- abídkové portfolio, výrobky nebo služby organizace
- úroveň produktu a jeho vlastnosti se společně s jednotnou komunikací a jednotnou kulturou, realizovanými v rámci jednotného designu, podílejí na tvorbě image subjektu
- produkt má širší význam, např. také distribuční síť, servisní síť, způsob prodeje, cena, návod k použití, školení, kompatibilita, úroveň inovací atd.
- nutno chápat produkt jako tzv. úplný produkt
- z hlediska marketingu stojí produkt jako součást marketingové strategie
Čo je to Corporate design?
- úroveň a styl vizuální prezentace
- odlišení se od konkurence + jedinečnost + vizuální jednotnost
- systematicky zpracované principy vizuální komunikace = manuál vizuálního stylu (grafický manuál) -> příprava všech vizuálních prostředků komunikace značky
- napr. logo, farby, písmo, symboly,…
