Comunicação Flashcards
Comunicação
O processo de comunicação é definido por 8 características, quais são elas?
- A mensagem
- O emissor
- O receptor
- O destinatário
- O canal
- O código
- O contexto
- O ruído
Comunicação
No processo de comunicação, defina o que é a mensagem.
É o conteúdo a ser transmitido.
Comunicação
No processo de comunicação, defina quem é o emissor.
É aquele que transmite a mensagem.
Comunicação
No processo de comunicação, defina quem é o receptor.
É aquele que recebe a mensagem.
Nem sempre é o destinatário desta.
Comunicação
No processo de comunicação, defina quem é o destinatário.
É aquele a quem a mensagem deve chegar.
Comunicação
No processo de comunicação, defina o que é o canal e quais são suas formas.
são 2
É o meio pelo o qual a mensagem transita, podendo este canal ser formal ou informal.
Comunicação
Os canais formais se dividem em 4 tipos, quais são estes?
- Vertical ascendente (F¹→C¹)
- Vertical descendente (C¹→F¹)
- Horizontal lateral (F¹→F²/F²→F¹, mesmo setor)
- Diagonal (F¹→F²/F²→F¹, setores diferentes hierarquia)
F: Funcionário; C: Chefia
Comunicação
No processo de comunicação, defina o que é o código.
É o método utilizado para transimitir a informação.
Ex: Falado, Escrito, etc.
Comunicação
No processo de comunicação, defina o que é o contexto.
É a situação em que a informação esta sendo passada.
Autoexplicativo
Comunicação
No processo de comunicação, defina o que seria o ruído.
É tudo aquilo que interfere ou atrapalha a informação de chegar de forma coesa.
Comunicação
Durante a comunicação, pode ser que ocorram algumas barreiras ou ruídos que interferem na forma que a informação chega ao destinatário, quais são elas?
São 5
- Filtragem
- Percepção Seletiva
- Sobrecarga de informação
- Barreira emocional
- Linguagem
Comunicação
Explique o que seria a filtragem.
É quando o emissor distorce o conteúdo da mensagem ao emiti-la ao receptor, visando a informar apenas o que ele, o emissor, acha ser necessário.
Obs: Quanto maior a verticalização do orgão, maior a filtragem.
Comunicação
Explique o que seria a percepção seletiva.
O receptor extrai da mensagem somente aquilo que lhe interessa.
Comunicação
Explique o que seria a sobrecarga de informação.
O emissor passa uma quantidade extra de informação ao receptor, fazendo-o perder as informações importantes.
Comunicação
Explique o que seria a barreira emocional.
As emoções impedem que as informações cheguem de forma completa.
