Cours 1-3 Flashcards
Quels sont les facteurs historiques qui ont contribué à l’émergence du macromarketing?
L’intensification des échanges entre artisans et acheteurs, la révolution industrielle et la naissance des théories économiques ont contribué à l’émergence du macromarketing.
Quelles étapes clés ont marqué l’évolution du marketing en réponse aux guerres mondiales et aux développements technologiques?
Le marketing a évolué en réponse aux impacts économiques des deux guerres mondiales. Ensuite, il a été influencé par le développement du marketing des services en 1980, des technologies dans les années 1990, et Internet dans les années 2000.
Comment définissez-vous le marketing selon Philip Kotler?
le marketing est “un processus sociétal par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création et de l’échange libre de produits et de services ayant une valeur pour autrui.” Cette définition met en avant l’échange et la satisfaction des besoins.
Quelle est la philosophie de gestion qui guide le marketing?
La philosophie de gestion du marketing est orientée vers la clientèle et le marché, ce qui signifie que les opérations des entreprises sont guidées par les besoins et les demandes des clients.
Quelle est la philosophie de gestion qui guide le marketing?
La philosophie de gestion du marketing est orientée vers la clientèle et le marché. Elle implique que les opérations des entreprises sont dirigées par les besoins et les demandes des clients.
Pouvez-vous expliquer les cinq catégories d’offres dans le marketing?
Les cinq catégories d’offres dans le marketing sont :
produit pur (tangible),
produit accompagné d’un service (comme une garantie),
service hybride (comme la restauration avec un serveur),
service principal assorti de produits et de services secondaires (comme un spectacle avec des collations),
service pur (intangible, comme un service notarial).
Quelles sont les quatre distinctions des services?
Les quatre distinctions des services sont
l’intangibilité,
la simultanéité,
la variabilité,
la périssabilité.
Quelles sont les 6 caractéristiques du marketing B2B (business-to-business)?
Le marketing B2B implique généralement
- moins de clients,
- des professionnels avertis,
- des achats en gros,
- un processus d’achat complexe,
- une demande dérivée et fluctuante,
- une perspective relationnelle.
Quelles sont les quatre formes de pratiques collaboratives dans l’économie collaborative?
Les quatre formes de pratiques collaboratives dans l’économie collaborative sont
- la consommation collaborative,
- l’éducation et le savoir collaboratifs,
- la production collaborative
- le financement collaboratif.
Qu’est-ce que l’optique de management en marketing “Production” implique-t-elle?
L’optique “Production” se concentre sur la productivité, la réduction des coûts et la distribution de masse. Elle était prédominante avant la Deuxième Guerre mondiale.
Quelle est la principale caractéristique de l’optique de management “Produit”?
L’optique “Produit” se caractérise par la recherche de la qualité et de la performance du produit, sans tenir compte des attentes des clients.
Quels sont les objectifs de l’optique “Vente” en marketing?
L’optique “Vente” vise à stimuler les ventes à tout prix, même si le produit dépasse parfois les capacités d’appréciation des clients.
Quels sont les principaux concepts de l’optique de management “Marketing”?
L’optique “Marketing” implique de répondre aux besoins et désirs du marché de manière plus efficace que les concurrents, en utilisant des données de recherche. Il est également coûteux d’attirer de nouveaux clients par rapport à la rétention des clients existants.
Quelle est la distinction entre l’optique “Marketing” et l’optique “Marketing Sociétal”?
L’optique “Marketing Sociétal” poursuit le même objectif que l’optique “Marketing”, mais avec une préoccupation accrue pour le bien-être de la collectivité et une réflexion sur les répercussions sociales et environnementales.
Quelles sont les 5 optiques de management du marketing?
L’optique produit
L’optique production
L’optique vente
L’optique marketing
L’optique marketing sociétal
Qu’est-ce qu’une entreprise écologiquement responsable et comment contribuent-elles à la société ?
Une entreprise écologiquement responsable favorise la durabilité environnementale et sociale en minimisant son impact sur l’environnement tout en soutenant la société par des pratiques durables.
Quels sont les cinq domaines dans lesquels les entreprises peuvent assumer leur responsabilité sociale ?
les produits et services,
les clients,
les fournisseurs,
la collectivité et
les actionnaires.
Quels sont certains problèmes éthiques liés au marketing dont il faut être conscient ?
la surconsommation,
les publicités mensongères,
les pratiques déloyales et
l’obsolescence programmée (réduire la durée de vie d’un produit)
Quelle est la définition de l’éthique en marketing ?
l’ensemble des principes moraux et des valeurs qui guident les décisions et les actions des individus et des entreprises dans le domaine du marketing. Elle sert de guide pour agir de manière correcte et juste.
Quelles sont les actions auxquelles un gestionnaire de marketing doit faire attention pour éviter les préjugés et les conflits d’intérêts ?
Un gestionnaire de marketing doit éviter :
les préjugés liés au sexe ou à la race,
les conflits d’intérêts,
la favorisation de ses groupes d’appartenance, et
l’exagération de son rôle dans le succès.
Nomme moi un principe qui peut être appliqué pour résoudre les problèmes éthiques en marketing et expliquez le moi.
La règle d’or : Agir avec les autres comme vous voudriez qu’ils agissent avec vous.
Le principe utilitaire : Agir de manière à maximiser le bien-être du plus grand nombre.
L’impératif catégorique de Kant : Agir selon des principes qui pourraient devenir une loi universelle.
L’éthique professionnelle : Suivre des actions considérées appropriées par des collègues indépendants.
Le test de la télévision : Se demander si l’on pourrait expliquer publiquement et justifier la décision prise.
Quels sont les objectifs du plan stratégique d’entreprise, et pourquoi sont-ils importants ?
Les objectifs du plan stratégique d’entreprise sont les suivants :
Élaborer des stratégies.
Les mettre en œuvre.
Assurer que les employés comprennent les objectifs.
Mesurer les résultats.
Ces objectifs sont essentiels car ils définissent le but du plan stratégique. Élaborer des stratégies permet à l’entreprise de définir sa direction future, la mise en œuvre garantit que ces stratégies sont appliquées, la compréhension des employés favorise l’alignement de tous les membres de l’entreprise, et la mesure des résultats permet d’évaluer le succès des actions entreprises.
Quelles sont les composantes du plan stratégique d’entreprise ?
Mission, Vision, Valeurs.
Ressources.
Objectifs.
Stratégies.
Échéanciers.
Responsabilités de l’entreprise.
Quel est le rôle du plan stratégique d’entreprise à long terme ?
Guider l’entreprise pour atteindre ses objectifs à long terme, en restant fidèle à sa vision, sa mission et ses valeurs, en orientant la rédaction des plans d’affaires et de marketing, et en préparant l’entreprise aux défis futurs.
Quelles sont les composantes du plan d’affaires d’entreprise ?
Plan marketing.
Plan de production.
Plan des ressources humaines.
Plan financier détaillé.
Plan de recherche, informatique, technologique, etc.
Ces composantes permettent de définir les aspects opérationnels et stratégiques de l’entreprise.
Qu’est-ce que le plan de marketing stratégique et quelles sont ses principales composantes ?
Le plan de marketing stratégique est un plan annuel concret qui repose sur le FFOM qui précise les objectifs et les stratégies. Ses principales composantes sont :
l’analyse de la situation,
la détermination de la mission et des objectifs marketing,
les stratégies,
l’exécution,
la mesure de contrôle.
Quels sont les avantages du plan de marketing stratégique ?
La prise de décisions rationnelles, la capacité d’adaptation, et l’amélioration des possibilités de contrôle et de coordination.
Quelles sont les conditions de réussite d’un plan de marketing stratégique ?
Les conditions de réussite d’un plan de marketing stratégique comprennent une analyse diagnostique du marché et de l’environnement, l’établissement d’objectifs et de stratégies réalistes, et la gestion efficace du processus de planification.
Quels sont les éléments clés d’un bon plan marketing ?
Être simple à comprendre,
Avoir des objectifs clairs, réalistes et mesurables,
Avoir des échéanciers réalisables,
Prend le temps d’expliquer aux personnes impliquées.
Quelles sont les principales étapes du processus de management du marketing stratégique (PODC) ?
Planification : Qu’est-ce qui se passe ? Que doit-on faire ?
Organisation : Qui fera quoi ?
Mise en œuvre : Comment procéder ?
Contrôle : Quoi mesurer ? Comment mesurer ?
Ces étapes guident le processus de gestion du marketing stratégique pour atteindre les objectifs fixés.
