1.4.4. Estratégia de Comunicação Flashcards
(12 cards)
O que é a comunicação primária no contexto do marketing das cidades?
É a comunicação que acontece através da estrutura, comportamento e funcionamento da própria cidade (infraestruturas, paisagem urbana, qualidade dos serviços, etc.). Não é controlada diretamente pela marca.
Dá exemplos de elementos que fazem parte da comunicação primária.
Design urbano, transporte público, arte pública, arquitetura, eventos organizados e qualidade dos serviços públicos.
O que é a comunicação secundária?
É a comunicação controlada pela marca cidade, como publicidade, websites, redes sociais, imprensa, mupis e outros meios promocionais.
Quais são as vantagens da comunicação secundária?
Permite segmentar públicos, repetir mensagens, garantir consistência e medir resultados.
Que meios são usados na comunicação secundária?
TV, rádio, imprensa, mupis, outdoors, websites, redes sociais e parcerias com influencers.
Qual é o melhor meio usado na comunicação secundária?
Digital.
O que é a comunicação terciária?
É a comunicação feita por terceiros – residentes e turistas – através da partilha de experiências, opiniões e recomendações (word of mouth).
Por que a comunicação terciária é tão poderosa?
Porque é vista como mais autêntica e confiável, sendo baseada em experiências reais e pessoais.
O que deve ter um bom website de cidade?
Informação clara, atualizada e acessível; versão multilingue; áreas específicas para residentes e turistas; design apelativo; integração com redes sociais; e secções interativas.
Como pode um website de cidade promover a comunicação terciária?
Através de concursos, hashtags, secções para partilha de fotos e vídeos, e incentivando comentários e testemunhos.
Que falhas são comuns em websites de cidades?
Design desorganizado, informação desatualizada, ausência de tradução, falta de ligação às redes sociais e ausência de adaptação a telemóveis.
Porque é importante que um website esteja adaptado a diferentes públicos?
Porque turistas, residentes e investidores têm necessidades diferentes e devem encontrar facilmente a informação relevante para eles.
