Séquence 3 - Les études de marché

Question 1

Que définissent les études de marché ?

Answer 1

L’ensemble des techniques qui ont pour objectif de fournir aux décideurs une information utile et fiable

Question 2

Quelles sont les étapes du travail préalable ?

Answer 2

La formulation du problème à résoudre (problème mercatique ou problème d’étude)

Les informations (secondaires et primaires) à collecter

Les approches (quantitative et qualitative)

Les étapes de l’étude

Question 3

Quelle est la différence entre problème mercatique et problème d’étude ?

Answer 3

Problème mercatique c’est se demander quelle décision doit-on prendre dans une situation donnée

Problème d’étude consiste à se demander quelles sont les infos nécessaires à la résolution d’un pb mercatique et de quelle manière on peut collecter ces infos

Question 4

Quelles sont les différences entre approche quantitative et approche qualitative ?

Answer 4

L’approche quantitative autorise la mesure, la quantification et la hiérarchisation des informations (qui consomme quoi? combien ? quand? où?…)

L’approche qualitative cherche à comprendre les comportements (pourquoi?)

Question 5

Quel est l’objectif des études documentaires ?

Answer 5

Rechercher des informations existantes (secondaires)

Question 6

Définition source secondaire

Answer 6

Est une source d’information existante obtenue auprès d’autres organismes qui ne sont pas spécifiques à notre pb

Question 7

Comment peut-on collecter les sources secondaires ?

Answer 7

Auprès de sources internes (fichier client…)
ou d’organisations externes

Question 8

Définition source primaire

Answer 8

Est une source conçue spécifiquement pour recueillir des informations pour répondre à notre problème formulé

Question 9

Quelles sont les étapes d’une étude quantitative ?

Answer 9

Recensement ou sondage

Échantillon

Le questionnaire

Le dépouillement

Question 10

Définition population mère

Answer 10

La population mère est constituée de l’ensemble des personnes susceptibles d’être interrogées car elles possèdent les caractéristiques correspondant aux objectifs de l’étude

Question 11

Définition base de sondage

Answer 11

La base de sondage correspond à la population que l’on veut étudier

Question 12

Quelles sont les 2 méthodes pour sélectionner un échantillon ?

Answer 12

Méthode probabiliste (aléatoire simple/ systématique/ en grappes/ stratifié)

Méthode empirique (par quotas/ par convenance/ méthode des itinéraires)

Question 13

Définition questionnaire

Answer 13

C’est un ensemble de questions dont la finalité est de générer les informations nécessaires à la réalisation de l’objectif de l’étude. Le questionnaire est l’instrument qui enregistre et stocke les informations

Question 14

Quelles sont les étapes nécessaires à la création d’un questionnaire ?

Answer 14

Les informations recherchées

La structure du questionnaire

L’administration du questionnaire (entretien face à face, entreprise téléphonique, enquête par voie postale, enquête par observation, enquête par internet)

Les questions

Question 15

Pour les enquêtes sur internet, le recueil d’informations en ligne prend trois formes principales, lesquelles ?

Answer 15

Les questionnaires sur sites accessibles par pop-up

L’enquête sur adresse mail

Enquêtes sur panel en ligne (access panel) : méthode la plus fiable et la plus utilisée aujourd’hui

Question 16

Définition access panel

Answer 16

Un access panel est un panel qualifié d’individus volontaires créé à l’initiative d’une société d’étude. Une partie de ces individus, conforme à la structure de l’échantillon, peut être rapidement interrogée sur le sujet choisi

Question 17

Quelles sont les formes de question ?

Answer 17

Deux grands types : questions ouvertes et questions fermées

D’autres types : question dichotomiques, multidichotomiques, multidichotomiques à réponses multiples, multidichotomiques ordonées

Question 18

Les questions fermées prennent aussi la forme d’échelle.
Citez les 3 échelles vues dans le cours

Answer 18

Échelle de lIKERT

Échelle d’Osgood (les deux extrémités de l’échelle correspondent à des mots de sens opposé)

Échelle icônique

Question 19

Comment doit être la rédaction d’un questionnaire ?

Answer 19

Guidée par le bon sens

Vocabulaire doit être adapté à l’enquête (pas de voc technique sauf si questionnaire adressé à des pros)

Le style (phrase courte etc…)

Question 20

Lors du dépouillement, quels sont les différents types de tri ?

Answer 20

Les tris à plat

Les tris croisés

Le plan de tris

Question 21

Définition tris à plat

Answer 21

Ce sont de simples dénombrements des réponses à une question

Question 22

Définition les tris croisés

Answer 22

Un tri croisé permet d’analyser les relations entre plusieurs variables considérées simultanément

Question 23

Pourquoi le plan de tri est-il nécessaire ?

Answer 23

Pour prévoir la nature du dépouillement à réaliser et particulièrement les tris croisés

Question 24

Quelles sont les principales causes d’erreur ?

Answer 24

Échantillonnage (la base servant à la constitution de l’échantillon est incomplète : échantillon non représentatif)

Rédaction des questions (mal rédigées, incompréhensibles, trop longues…)

Influences de l’enquêteur (questions mal posées, mal enregistrées…)

Erreur des enquêtés (involontaires ou volontaires)

Question 25

Que permettent les méthodes qualitatives ?

Answer 25

D’explorer en profondeur tous les mécanismes psychologiques qui interviennent dans le comportement des individus, l’approche qualitative répond à la question “pourquoi?”

Question 26

Quelles sont les procédures de collecte des données ?

Answer 26

L’entretien : individuel, les réunions de groupe, l’observation, les techniques projectives

Question 27

Quels sont les différents panels ?

Answer 27

Panel de consommateurs

Panel de distributeurs

Panel mixtes

Question 28

Définition panel

Answer 28

Le panel est un échantillon permanent de consommateurs, de distributeurs… représentatif de la population étudiée. Il est interrogé à intervalle réguliers. C’est la permanence de l’échantillon qui constitue leur principal avantage en facilitant le suivi des évolutions

Question 29

Définition panel de consommateurs

Answer 29

Ce sont des échantillons de foyers ou d’individus dont on suit en permanence les achats. La taille de l’échantillon est de plusieurs milliers de foyers (2000 à 10.000)

Question 30

Définition veille

Answer 30

La veille consiste en une observation systématique, permanente et organisée. La veille est une activitée de collecte dans différents domaines. Elle sert à l’organisation pour mieux connaître son environnement et prendre ainsi les bonnes décisions à long terme (stratégique) et à moyen court terme (opérationnelles) de sorte à assurer sa pérennité au sein de cet environnement

Question 31

Quels sont les différents types de veille ?

Answer 31

Veille mercatique

Veille commerciale

Veille juridique

Veille technologique

Veille concurrentielle

Question 32

Que permet donc la veille ?

Answer 32

La veille permet donc d’enrichir et mettre à jour les informations du système d’information de l’entreprise

Question 33

Que signifie SIM ?

Answer 33

Système d’information mercatique

Question 34

Définition SI (système d’information)

Answer 34

Le SI est un processus continu de recherche de données, de collecte, d’analyse de traitement et de stockage en vue d’une diffusion auprès des utilisateurs qui en feront la demande

Question 35

De quoi se compose le SI ?

Answer 35

De données
De personnes
De technologies

Question 36

Sur quoi repose la pérennité d’un SIM ?

Answer 36

Sur la mise à jour et l’utilisation d’informations de qualités (actuelles, disponibles, fiables, pertinentes)