Skrivfrågor - Tentaplugg Flashcards
En så kallad Pull-strategi är en av är två strategier inom marknadsföringen företaget kan välja mellan vid utformningen av sin marknadskommunikation. Beskriv utförligt och exemplifiera vad denna strategi går ut på och när den kan vara tänkbar att använda.
Denna strategi fokuserar på att skapa en efterfrågan direkt hos slutkonsumenterna så att de aktivt söker efter produkten eller tjänsten. Detta uppnås genom att rikta marknadsföringsinsatser direkt mot konsumenterna, till exempel genom reklam, sociala medier, influencer-marknadsföring och andra former av direktkommunikation som bygger varumärkesmedvetenhet och kundintresse.
Ex. När ett företag vill bygga upp eller stärka sitt varumärke bland konsumenter, introducera en innovativ produkt på marknaden, eller när man vill differentiera sig från konkurrenterna genom att skapa ett starkt kundintresse och lojalitet. Denna strategi är särskilt effektiv i marknader med hög konkurrens och där konsumenterna har många alternativ att välja mellan, eftersom den hjälper till att direkt påverka konsumenternas beslutsprocess genom att öka medvetenheten och preferensen för företagets produkter eller tjänster. Tänk CAIA
En så kallad Push-strategi är en av är två strategier inom marknadsföringen företaget kan välja mellan vid utformningen av sin marknadskommunikation. Beskriv utförligt och exemplifiera vad denna strategi går ut på och när den kan vara tänkbar att använda.
Det innebär att “trycka” produkten genom distributionskanalerna för att nå slutkonsumenterna. Detta görs genom att rikta marknadsförings- och försäljningsinsatser mot de olika mellanleden i distributionskedjan, såsom återförsäljare, distributörer och grossister, istället för direkt mot konsumenterna.
Push-strategin kan vara särskilt effektiv i tidiga skeden av en produkts livscykel när kännedomen om produkten är låg och behovet av att snabbt bygga distribution är högt.
Kotler talar om att en affärsidé bör vara marknadsorienterad och ge svar på vilka frågor?
- Vad är vår affärsidé?
- Hur ser vår affärsmodell ut?
- Vilka kunder vänder vi oss till?
- Vad värderar dessa kunder?
- Vad vill vi åstadkomma på de marknader där vi verkar eller planerar att verka?
What is our mission-statement?
What is our business?
Who is the customer?
What do consumers value?
What should our business be?
Kotler nämner en enkel modell där han beskriver marknadsföringsprocessen i ett antal steg. Beskriv utförligt dessa steg och varför de är viktiga. Lista gärna upp dem i a. b. c. osv. när du beskriver dessa.
a. Förstå marknaden och kunder
- Förstå marknaden samt identifiera och förstå kundens behov och önskemål. Detta innebär en analys av marknadstrender, konsumentbeteende och konkurrentanalys.
b. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi
- Detta inkluderar segmentering av marknaden, val av målmarknad (targeting), positionering av varumärket och produkten i kundens medvetande, samt utveckling av en värdeproposition som tydligt kommunicerar fördelarna och det unika värdet som erbjuds.
c. Leverera högt kundvärde
- Utveckla och implementera ett marknadsföringsprogram som integrerar alla aspekter av marknadsföringsmixen (produkt, pris, plats, och promotion) för att leverera det utlovade värdet till den valda målmarknaden.
d. Skapa kundglädje och bygg lönsamma relationer
- Detta omfattar kundvårdsprogram, lojalitetsprogram, och initiativ för kundengagemang som syftar till att fördjupa kundrelationerna och främja kundlojalitet.
e. Skapa vinst genom kundvärde
- Genom att fokusera på kundvärde kan företag skapa en hållbar konkurrensfördel, vilket leder till ökad kundlojalitet, större marknadsandelar och förbättrad lönsamhet.
Genom att skapa värde för konsumenterna fångar företag i sin tur värde från konsumenterna i form av försäljning, vinster och långsiktigt kundkapital.
Vilka huvudaktörer förekommer i ett företags mikromiljö? Beskriv kortfattat varje identifierad huvudaktör med max en mening i punktform
Mikromiljö – De aktörer som står företaget nära som påverkar dess förmåga att betjäna sina kunder — företaget, leverantörer, marknadsföringsförmedlare, kundmarknader, konkurrenter och allmänheten.
Företaget Självt: Inkluderar interna avdelningar som marknadsföring, finans, forskning och utveckling (R&D), och personal, vars samverkan påverkar företagets strategi och genomförande.
Leverantörer: Tillhandahåller de nödvändiga resurserna som företaget behöver för att producera sina varor och tjänster, och deras pålitlighet och kostnad påverkar företagets konkurrenskraft.
Marknadsföringsintermediärer: Omfattar återförsäljare, distributörer, marknadsföringsbyråer och andra som hjälper till att marknadsföra, sälja och distribuera företagets produkter till slutkunder.
Kunder: Den mest kritiska komponenten, eftersom de är slutmålet för företagets varor och tjänster. Kunder kan delas in i olika kategorier såsom konsumentmarknader, företagsmarknader, återförsäljar- och myndighetsmarknader.
Konkurrenter: Andra företag som erbjuder liknande eller substituerande produkter och tjänster inom samma marknad. Förståelse för konkurrenternas strategier och handlingsplaner är avgörande för att formulera egna konkurrensstrategier.
Publika grupper: Inkluderar medier, allmänheten och andra grupper som kan påverka eller är intresserade av företagets förmåga att uppnå sina mål.
Redogör vad Produktlivscykel (PLC) innebär. Ge även ett exempel med motivering på en vara med lång PLC och en vara med kort PLC
Introduktion–>tillväxt –> Mognad –> nedgång
Kort PLC - Den nyaste iPhonen, ett mobilspel, den nya mode-trenden osv
Lång PLC - Bildäck, hushållsprodukter, Klassiska möbler, litteratur
Prisskumning (Market Skimming Pricing) och Penetreringsprissättning (Market Penetration Pricing) är exempel på två olika prisstrategier som Kotler tar upp som företaget kan använda sig av.
(a) Redogör detaljerat för var och en av strategierna.
(b) vilka effekter företagen hoppas uppnå med respektive strategi.
(c) koppla dessa två strategier till de respektive adoptions kategorierna
a. Skimming - Att sätta ett högt pris på en ny produkt för att skumma av maximala intäkter lager för lager från de segment som är villiga att betala det höga priset; företaget gör färre men mer lönsamma försäljningar.
Penetration - Sätta ett lågt pris på en ny produkt för att locka till sig ett stort antal köpare och en stor marknadsandel.
b. Skimming - Företaget hoppas locka till sig de mest priskänsliga kunderna först, maximera vinsten från “early adopters” och sedan gradvis locka till sig andra kunder genom prissänkningar. Detta kan även bidra till att skapa en uppfattning om produkten som exklusiv eller högkvalitativ.
Penetration - Målet är att snabbt bygga upp en stor kundbas och marknadsandel, avskräcka potentiella konkurrenter från att gå in på marknaden och möjliggöra ekonomier av skala. Genom att sätta ett lågt pris från början hoppas företaget på att produkten blir bredare accepterad och att de kan säkra sin position på marknaden.
c. Skimming - innovatörer och early adapters
Penetration - Tidig och sen majoritet
Kotler et al. beskriver Kommunikationsprocessen med hjälp av nio element (Elements in the communication process), vilka?
Sändare (Sender): Den part som avsänder meddelandet.
Kodning (Encoding): Processen att översätta idéer till ett meddelande.
Meddelande (Message): Information som sändaren vill överföra.
Medium (Media): Kanalerna genom vilka meddelandet sänds.
Avkodning (Decoding): Mottagarens tolkning av meddelandet.
Mottagare (Receiver): Den som tar emot meddelandet.
Respons (Response): Mottagarens reaktion på meddelandet.
Feedback: Information som mottagaren ger tillbaka till sändaren.
Brus (Noise): Yttre faktorer som kan störa kommunikationsprocessen.
Beskriv komponenterna i en SWOT-analys samt vad syftet med analysen är.
S - Strengths / Styrkor
W - Weakness / Svagheter
O - Opportunities / Möjligheter
T - Threts / Hot
Genom att identifiera och analysera externa och interna faktorer kan organisationer formulera strategier som utnyttjar sina resurser effektivt samtidigt som de minimerar eller undviker potentiella hot.
Tjänstesektorn är något som vuxit de senaste decennierna och utgör idag ca 65% av världens totala BNP. Kotler et al. menar att denna sektor kännetecknas av ett antal karaktärsdrag. Redogör noggrant för dessa.
Immateriella - Tjänster kan inte ses, smakas, kännas, höras eller luktas före köp
Variabilitet - Kvaliteten på tjänsterna beror på vem som tillhandahåller dem och när, var och hur
Oskiljaktighet - Tjänster kan inte separeras från sina leverantörer
Förgänglighet - Tjänster kan inte lagras för senare försäljning eller användning
Varför menar Kotler (a) är en affärsidé viktig för företag att ha, och varför bör (b) den vara marknadsorienterad och definierad så det tillfredsställer kundens behov (Needs)?
a) Ramverk för företagets verksamhet och strategi
Hur företaget ska skapa värde för sina kunder, differentiera sig från konkurrenterna, och identifiera vilka möjligheter på marknaden som företaget ska sträva efter.
b) Det säkerställer att företaget är fokuserat på att leverera värde till kunderna på ett sätt som möter eller överträffar förväntningar.
Genom att förstå och svara på kundens behov kan företag skapa produkter och tjänster som är starkt efterfrågade, vilket leder till ökad kundnöjdhet, lojalitet, och i slutändan, företagets lönsamhet. En marknadsorienterad strategi möjliggör även för företaget att snabbt anpassa sig till förändringar på marknaden och kundernas föränderliga preferenser, vilket är avgörande i den snabbt föränderliga affärsmiljön.
Vilka huvudaktörer förekommer i ett företags makromiljö? Beskriv kortfattat varje identifierad huvudaktör med max en mening i punktform
Demografiska krafter: Omfattar befolkningsstorlek, åldersstruktur, geografisk fördelning, etniska mixar och inkomstnivåer som påverkar marknadens storlek och sammansättning.
Ekonomiska krafter: Innefattar faktorer som påverkar köpkraft och utgiftningsmönster, såsom ekonomisk tillväxt, räntor, växelkurser och inflation.
Naturkrafter: Relaterar till naturresurser som krävs som insatsvaror av marknadsförare eller som påverkas av marknadsföringsaktiviteter, inkluderande miljöaspekter och tillgång till råmaterial.
Teknologiska krafter: Representerar krafter som skapar nya teknologier, skapande av nya produkter och marknadsmöjligheter.
Politiska krafter: Inkluderar lagar, myndighetsorgan och tryckgrupper som påverkar och begränsar olika organisationer och individer inom ett samhälle.
Kulturella krafter: Består av institutioner och andra krafter som påverkar ett samhälles grundläggande värderingar, uppfattningar, preferenser och beteenden.
Förklara innebörden av begreppet priselasticitet samt exemplifiera
Beskriver hur känslig efterfrågan på en produkt eller tjänst är för prisförändringar.
Om efterfrågan förändras kraftigt vid en prisändring, sägs produkten ha en hög priselasticitet. Om efterfrågan förändras lite eller inte alls vid en prisändring, anses produkten ha en låg priselasticitet (oelastisk efterfrågan).
Ex. Bio & Bensin
Kotler menar att alla produkter (och tjänster) går att dela in i tre olika dimensioner/nivåer (Three levels of product). Beskriv dessa tre nivåer och exemplifiera med en valfri produkt i varje nivå. Punkta upp dem i a, b och c.
- Kärnprodukten (Core product):
Det centrala värdet eller den primära fördelen som kunden köper. Det är det grundläggande behovet eller önskemålet som produkten uppfyller. Ex: För en smartphone är kärnprodukten kommunikation. Användaren kan ringa samtal & skicka meddelanden. - Faktisk produkt (Actual product):
De fysiska eller konkreta aspekterna av produkten som inkluderar design, varumärke, förpackning, kvalitet och funktioner. Ex: Märke, design, operativsystem, skärmstorlek, kameraupplösning och batteritid. - Utökad produkt (Augmented product):
Ytterligare tjänster / fördelar som omger den faktiska produkten. Ex. Molntjänster, service, garantier, lojalitetsprogram, leveranssätt osv
Förklara vad marknadsorientering är med kortare fraser utifrån:
Utgångspunkt, fokus, medel och syfte
Marknadsorientering:
Utgångspunkt: Kundbehov - Organisationer börjar med att förstå kundens behov och önskemål.
Fokus: Kundnöjdhet - Fokus ligger på att tillfredsställa dessa behov bättre än konkurrenterna.
Medel: Integrerad Marknadsföring - Använder en samordnad uppsättning aktiviteter för att möta kundens behov.
Syfte: Långsiktiga Relationer - Syftar till att bygga långsiktiga relationer med kunder, vilket leder till återkommande affärer och kundlojalitet.
Förklara vad försäljningsorientering är med kortare fraser utifrån:
Utgångspunkt, fokus, medel och syfte
Utgångspunkt: Befintliga Produkter - Organisationer börjar med sina befintliga produkter.
Fokus: Försäljningsvolym - Fokus ligger på att uppnå hög försäljningsvolym genom aggressiva försäljningstekniker.
Medel: Försäljning och Marknadsföring - Förlitar sig starkt på hård försäljningstaktik och marknadsföringsaktiviteter för att trycka produkter.
Syfte: Kortsiktiga Försäljningar - Det primära målet är att göra en försäljning med mindre omsorg för kundbehov eller tillfredsställelse, vilket leder till ett kortsiktigt fokus.
Redogör för den grundläggande skillnaden mellan önskemål (wants) och efterfrågan (demand).
En individ kan behöva mat men önskar en pizza. Utveckla och diskutera kring ämnet
När företag använder sig av kakor (cookies) när vi surfar runt bland erbjudanden på internet, vilken av de fyra segmenteringsvariablerna är det mest sannolikt att marknadsförare på internet intresserar sig för då och varför?
Beteendemässig segmentering fokuserar på hur konsumenter agerar eller beter sig i relation till en produkt eller tjänst, inkluderande deras köpbeteenden, användningsfrekvens, varumärkeslojalitet, sökta fördelar, och användningstillfällen. Cookies möjliggör för marknadsförare att samla in detaljerad information om dessa aspekter genom att spåra användares aktiviteter online, såsom vilka webbsidor de besöker, vilka produkter de tittar på, hur ofta de gör köp online, och vilken typ av innehåll som engagerar dem mest.
