2. Marketing

Question 1

Wie ist der typische Anfang eines Geschäftsmodells?

Answer 1

1) Beschreiben der Geschäftsidee -> Ausgangspunkt
2) Marktanalyse (inklusive Umweltfaktoren/Rahmenbedingungen)
- > Kundenanalyse (Käuferverhalten, Marktvolumen -segmentierung)
- > Wettbewerbsanalyse (Identifikation von Wettbewerber)
3) Gegebenenfalls Modifikation des Geschäftsmodells

Question 2

Wie sieht die Marktveränderung durch die Digitalisierung aus?

Answer 2

Digitale Transformation der Märkte durch:

• Cloud
• Internet der Dinge
• Künstliche Intelligenz
• > Schaffung neuartiger Produkte ->Schaffung Digitaler Prozesse und Entscheidungen -> Schaffung digitaler Geschäftsmodelle

Question 3

Was ermöglicht Digitalisierung?

Answer 3

• Individualisierung der Produktion
• sinkende Transaktionskosten
• Zugang zu Ressourcen ist wichtiger als deren Besitz
• geringe Fixkosten, hohe Flexibilität, Skalierbarkeit

Question 4

Was sind erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle?

Answer 4

• E-commerce-Modelle, Online-Plattformen, Auctions. Freemium-Modelle, Subsciptions, Add-on-Modelle, Daten-Sammelstelle
• >

  Online Shops sind 24/7 geöffnet, hohe Beliebtheit bei Kunden

Question 5

Wie funktioniert die Kundenanalyse?

Answer 5

• >

  Leitfrage: Welche Probleme lösen sie mit ihrem Produkt?

• Kundenbedürfnisse sind der Ausgangspunkt der Geschätsidee
  1. Wovon träumt der Kunde
  2. Was ist machbar
  3. Was ist bezahlbar
• >

  Konkretisierung des Kundenutzen

Question 6

Was sind die Sinus-Milieus?

Answer 6

• >

  Einteilung der Bevölkerung eines Landes in 10 Gruppen

• nach Grundorientierung (Tradition, Modernisierung)
• nach der sozialen Lage

Question 7

Welche unterschiedlichen Kaufverhalten gibt es?

Answer 7

-> es gibt eine Vielzahl an unterschiedlichen Kaufverhalten
• intensiv (Kunde ist stark involviert, Autokauf)
• Limitiertes (Erfahrungen spielen eine Rolle, Lebensmittel)
• Impulsives (weniger Sachlich orientiert)
• Habitualisiertes (gewohnheitsmäßig)

Question 8

Was ist das Marktvolumen?

Answer 8

-> tatsächlich realisierter Absatz eines Produkts innerhalb eines Zeitraums

Question 9

Was ist das Absatzvolumen?

Answer 9

-> Summe der abgesetzten Menge eines Unternehmens

Question 10

Was ist das Marktpotential?

Answer 10

-> Aufnahmefähigkeit eines Marktes für ein Produkt, umfasst alle Kunden mit bewussten Kaufverhalten

Question 11

Was ist ein Marktanteil?

Answer 11

-> Anteil des Absatzvolumens am Marktvolumen

Question 12

Was ist das Absatzpotenzial?

Answer 12

• >

  Anteiles eines Unternehmens am Marktpotenzial, der selbst abgedeckt werden kann

• >

  wird beeinflusst von:

• Absatzvolumen
• vorhandene Kaufkraft

Question 13

Was ist wichtig bei der Informationsgewinnung der Kundenanalyse?

Answer 13

• Allgemein eine ausgiebige Marktforschung z.B.

• Internet, Handelskammer, Branchenanalyse, Institute, Befragungen
• >

  Sehr wichtig ist das Kundenfeedback

• es verbessert das Produkt und kann frühzeitige Fehler beheben

Question 14

Was ist bei Marketingstrategien wichtig?

Answer 14

• >

  Marketingaktivitäten zielen darauf ab, Wettbewerbsvorteile zu erlangen

• muss bedeutsam sein
• wahrgenommen werden
• verteidigungsfähig sein
• effizient sein

Question 15

Was ist die Zielsetzung der Wettbewerbsanalyse?

Answer 15

• >

  Stärken und Schwächen

• >

  Reaktionen der Wettbewerber auf Veränderungen

• >

  Wer die Hauptwettbewerber sind

Question 16

Womit wird eine Wettbewerbsanalyse gemacht?

Answer 16

SWOT Analyse

Question 17

Was sind generell Markteintrittsbarrieren?

Answer 17

• >

  Umstände potenzielle Wettbewerber daran zu hindern, in den Markt einzutreten

• wie hohe Investitionen
• starke Kundenbindung woanders
• Technologie
• gesetz. Vorschriften

Question 18

Was ist ein Business Modell Canvas?

Answer 18

• >

  oftmals Vorstufe des Businessplans

- > alle wesentlichen Punkte eines Geschäftsmodells werden übersichtlich auf einer Leinwand aufgeführt

Question 19

Was bedeutet SMART?

Answer 19

• Spezifisch, messbar, Achieable, Realistisch, Timebound

Question 20

Worauf ist bei Marketingzielen zu achten?

Answer 20

-> Marketingziele werden aus den Unternehmenszielen abgeleitet

Question 21

Was sind Instrumente zur Ableitung von Marketingstrategien?

Answer 21

1. SWOT Analyse
2. Erfahrungskurvenanalyse
   - > Durch Massenproduktion Verringerung der Kosten pro Stück
3. Produktlebenszyklusanalyse (Zusammenhang zwischen Lebensalter, Umsatz und Gewinn
   - > Produktlebenszyklus wird immer kürzer

Question 22

Was sind mögliche Marketingstrategien?

Answer 22

•	Preis/Kostenführerschaft
-	Schwerpunkt zukünftige Kostenposition
-	Wettbewerb über den Preis
•	Qualitätsführerschaft 
-	Schwerpunkt zukünftige Erlösposition
-	Wettbewerb über höhere

Question 23

Was ist Marketing Mix?

Answer 23

-> ist die Kombination von marketingpolitischen Instrumenten

Question 24

Welche Marketingpolitischen Instrumente gibt es?

Answer 24

• Produktpolitik
• Preispolitik
• Distributionspolitik
• Kommunikationspolitik

Question 25

Was beinhaltet die Produktpolitik?

Answer 25

-> alle Maßnahmen, um das Bedürfnis der Kunden gerecht zu werden - Grundnutzen (materiell) - Zusatznutzen (immateriell) • Verpackung • Kundendienst • Markenbildung -> führt zur Identifizierung und Differenzierung eines Produkts -> Möglichkeit der Markentreue

Question 26

Was ist die Preispolitik?

Answer 26

- > alle Maßnahmen die zum Kauf beitragen - Preise/Rabatte - Lieferbedingungen - Zahlungsbedingungen

Question 27

Was sind Preispolitische Strategien?

Answer 27

• Prämienpreisstrategie - dauerhaft hohe Preise, wegen Name und Qualität • Promotionsstrategie - Massenprodukte • Penetrationsstrategie - später werden die Preise erhöht, anlocken • Skimming-Strategie - am Anfang hoch wegen der Einführung, nachher geringere Kosten • Dynamische Strategie - Anpassung der Angebotspreise in Echtzeit

Question 28

Was ist die Preiselastizität?

Answer 28

-> gibt Auskunft über die Preisänderung ausgelöste Änderung der Nachfrage

Question 29

Was sind Liefer- oder Zahlungsbedingungen?

Answer 29

``` • Lieferbedingungen - Mindestabnahmemengen - Mindestlaufzeit • Zahlungsbedingungen - Zahlungsfristen - Skonto ```

Question 30

Was ist die Distributionspolitik?

Answer 30

-> effiziente Gestaltung des Wegs des Produkts zum Kunden

Question 31

Was ist Franchising?

Answer 31

- > die Möglichkeit des indirekten Absatzes - > Nehmer ist dem Geber unterschrieben - > besteht die Vermutung von Scheinselbständigkeit!

Question 32

Was ist die Kommunikationspolitik und welche Instrumente gibt es?

Answer 32

``` -> Herstellung des Kontakts zwischen Anbieter und potenziellen Abnehmer • klassische Instrumente - Werbung - Öffentlichkeitsarbeit - Messen - Ausstellungen • neuere Instrumente - Direktwerbung - Product-Placement - Sponsoring - Internet -> Sollen den Käufer motivieren ```

Question 33

Was ist Online Marketing?

Answer 33

- sichtbar für den Endnutzer: Werbung, Apps, Emails - unsichtbar für den Endnutzer: Keyword-Advertising, Web-Analytics, Affiliate-Marketing - > Kostenkontrolle durch moderne Tracking Verfahren

Question 34

Was sagt die Vertrauenswürdigkeit bei Marketing und Unternehmen aus?

Answer 34

-> ist gleich die Empfehlung, welches das Unternehmen bekommt

Question 35

Welche Schritte gibt es der Kommunikationspolitik und dem Word-of-Mouth Marketing?

Answer 35

1. Analyse der wahrgenommen USP beim Kunden - ihre Produkte - Know how - Netzwerk 2. Strategie planen und festlege: - auf welche relevanten Zielkreise zurückgreifen kann - das private Umfeld - festangelstellte und freie Mitarbeiter - Kunden  Visualisierung sie ihr Netzwerk 3. Planen und Umsetzen - wie und wo wollen sie ihre Mundpropaganda systematisch anstoßen - welche Mitarbeiter sind für welche Aufgaben verantwortlich - zu welchen Zeitpunkt müssen bestimmte Aufgaben vollendet sein 4. Controlling - Auswertung von Qualität und Inhalt - wie hoch ist der NPS (Net promote score) - Rekonstruieren sie das Vorgehen ihrer Kunden 5. Ziel  ermitteln sie durch ihr Empfehlungsmarketing entstandene Kosten, Umsätze und Erträge um ihre Maßnahmen abschließend bewerten zu können