2 - Produktpolitik

Question 1

Produkt

Answer 1

Ein Bündel von Attributen (Ausstattung, Funktionen, Nutzen und Verwendung), das ausgetauscht oder verwendet werden kann.

Question 2

Produktebenen

Question 3

Kernprodukt

Answer 3

Kernleistung des Produkt, d.h., die Befriedigung eines Bedürfnisses bzw. die Lösung eines Problems.

Question 4

Reales Produkt

Answer 4

Umsetzung des Kernprodukts in ein sichtbares real kaufbares Produkt mit spezifischem Design, technischer Qualität, Funktionalitäten, Verpackung und Markennamen.

Question 5

Erweitertes Produkt

Answer 5

Produkt mit allen Zusatzleistungen, z.B. Lieferung, Finanzierung, Garantie, Beratung, Installation, Service usw.

Question 6

Grundnutzen

Answer 6

Beschreibt die Befriedigung des ursprünglichen Bedürfnisses.

Question 7

Produktebenen (nach Nutzen)

Question 8

Grundnutzen

Answer 8

Bekleiden und Wärmen

Question 9

Generisches Produkt

Answer 9

Hosenbeine geschneidert

Question 10

Erwartetes Produkt

Answer 10

Bequemer Sitz und gefälliges Design

Question 11

Augmentiertes Produkt

Answer 11

Z.B. Markenname, wasserabweisend, Thermo, modisch etc.

Question 12

Potenzielles Produkt

Answer 12

Z.B. Extrafunktionalitäten, ,,snart clothing‘‘ etc.

Question 13

Qualität

Answer 13

Bezeichnet die ,,Gesamtheit der Bestandteile und Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung, die sich auf seine Fähigkeit auswirken(…) Bedürfnisse zu befriedigen‘‘

Question 14

Qualitätsdimensionen

Answer 14

• Gebrauchsnutzen: Funktioniert das Produkt wie erwartet?
• Haltbarkeit: Lebensdauer?
• Zuverlässigkeit: Wie wahrscheinlich, dass Produkt versagt?
• Austattung: Welche Zusatzvorzüge?
• Normgerechtigkeit: Werden Güternormen eingehalten?
• Ästhetik: Gäfellt das Produkt?
• Umwelt- und Sozialverträglichkeit: Nachhaltig?

Question 15

Produkttypologisierung

Question 16

Materialität

Answer 16

Physisch berührbar oder nicht. (Sachgüter vs. Dienstleistungen)

Question 17

Konsumentengruppen

Answer 17

Nachfrage von normalen Endkonsumenten (Konsumgüter B2C) oder Unternehmen (Investitionsgüter B2B)

Question 18

Nutzungsdauer

Answer 18

Schnelle aufbrauchung (Lebensmittel) -> Verbrauchsgüter, Längere benutzung (Fahrrad) -> Gebrauchsgüter

Question 19

Nutzungshäufigkeit

Answer 19

Ware des täglichen vs. Waren des aperodischen Bedarfs (Zahnpasta vs. Weihnachtsbaum)

Question 20

Kaufgewohnheit

Answer 20

Concenience Goods -> mühelos ohne viel aufwand (Shampoo, Brot
Shopping Goods -> seltener, mit mehr Such- und Vergleichsaufwand (Kleidung, Möbel)
Speciality Goods -> Einizigartige Eogenschaften (antiquitäten, Hochpreisige Modemarken)
Unsought Goods -> nicht aktiv nachgefargte Güter (unbekannt oder unattraktiv -> Versicherungen)

Question 21

Produktprogramm

Answer 21

Portfolio oder Sortiment: Gesamtheit aller Leistungen , die ein Anbieter zum Kauf bereitstellt

Question 22

Produktgestaltung und Qualitätsmanagement

Question 23

Technisch-funktionale Eigenschaften

Answer 23

Wie kann der Kernnutzen bereitgestellt werden?

Question 24

Produktdesign

Answer 24

Wie ist das Produkt äußerlich durch Farbe und From usw. gestaltet?

Question 25

Produktverpackung

Answer 25

Gute Verpackung sollte das Produkt schützen, werblich anpreisen, anwenderfreundlich und möglichst leicht und ökologisch sinnvoll zu entsorgen sein

Question 26

Qualitätsmanagement

Answer 26

Wie können die funktional-technischen Eigenschaften dauerhaft gesichert werden? (Arbeitsabläufe und Prozesse zu optimieren)

Question 27

Servicepolitik

Answer 27

Servieceleistungen: Garantien, Lieferung, Kundendienst oder Value Added Services sinnvoll?

Question 28

Produktpolitische Entscheidungen im Lebenszyklus

Question 29

Produktvariation

Answer 29

Produkt durch bewusste Veränderungen von Nutzenkomponenten verbessern (Farbe, Geschmack, Design)

Question 30

Produktdifferenzierung

Answer 30

Abgewandelte Versionen, Neue Varianten

Question 31

Produktelimination

Answer 31

Dient dem Unternehmensziel? Wenn nicht, wird es entfernt

Question 32

Produktionsportfoliamanagement

Question 33

Programmbreite

Answer 33

Anzahl der Produktlinien -> Baby- und Damenhygiene, Schönheitspflege, Wasch- und Reinigungsmittel, Gesundheit und Rasur

Question 34

Programmtiefe

Answer 34

Zahl der Produkte pro Produktlinie -> Baby- und Damenhygiene: Always, Pampers, etc.

Question 35

Produktlinie

Answer 35

Gruppe von Produkten, die bestimmte Kriterien gemeinsam haben

Question 36

Verschiedene Leitlinien

Answer 36

- Ausrichtung am Material oder Herkunft der Güter -> Heinz Company: Lebensmittel - Ausrichtung an bestimmte Preisanalagen -> LVMH: heterogenes Markenprogramm zu sehr hohen Preisen - Bedarfskreise -> Procter&Gamble: hygiene

Question 37

Innovationsmanagement

Answer 37

Bewusste Gestaltung eines Innovationssystems zur Entwicklung von Neuprodukten und die damit verbundenen Veränderungen in einem Unternehmen

Question 38

Produktionslebenszyklus

Answer 38

Siehe Abb. 4 S. 31

Question 39

Erfahrungskurveneffekte

Answer 39

Steigerung der Effizienz dadurch, dass man bereits Erfahrung im Markt und mit dem Produkt gesammelt hat und auf dieser basis Verbesserungen vornehmen kann

Question 40

Economies of Scale

Answer 40

Betriebsgrößenvorteile, z.B. günstigere Einkaufskonditionen durch Mengenrabatte oder sinkende Stückkosten wegen besserer Verwaltungskostenumlage

Question 41

Adoptionsprozess

Answer 41

Fünf Phasen: Aufmerksamkeit, Interesse, Bewertung, Versuch und Annahme

Question 42

Diffusionsprozess

Answer 42

Kumulierte Adoption einer Neuerung im zeitablauf