2.2 Prozesskanäle Flashcards
1
Q
Vertriebswege
A
○ Versand
○ Filialen
○ E-Shop
2
Q
Chancen eines Multi-Channel-Vertriebs
A
○ Neukundengewinnung
○ Markterweiterung durch Sortimentserweiterung und neue Märkte
○ Festigung der Kundenbindung
○ Effizienzsteigerung
○ Dynamic Pricing
3
Q
Risiken eines Multi-Channel-Vertriebs
A
○ Kosten
○ Business Capabilities
○ Verwirrung der Kunden (Dynamic Pricing)
○ Kanalkonflikte (innerbetrieblich/überbetrieblich)
○ Ressourcenverknappung
4
Q
Multi-Channel-Vertrieb
A
○ Wahl von mehreren Kanälen
○ Kanäle seperat und unabhängig voneinander betrachtet
