23. Gestión y administración de bibliotecas Flashcards
¿Cuáles son los tres elementos fundamentales para la evaluación?
Estadísticas, informes y memorias anuales
¿Cuál es la forma tradicional de hacer un presupuesto?
Presupuesto por partidas
¿Cuál es el Comité Técnico que elabora la norma ISO 11620 sobre indicadores de rendimiento para bibliotecas?
Comité Técnico 46 de Información y Documentación
¿Qué es LibQUAl?
Una herramienta para medir la satisfacción del usuario y la calidad mediante encuestas
¿Cuántos indicadores incluye la norma ISO 11620?
29
¿Dónde se presentó la Norma ISO 11620?
En el Congreso Mundial de la IFLA.
Fue en 1995 por Pierre Carbonne.
¿Qué mide la norma ISO 2789:2013?
Estadísticas internacionales para bibliotecas
¿Qúe mide el COUNTER (Counting Online Usage of NeTworked Electronic Resources)?
El uso que hacen los usuarios de los recursos electrónicos
¿Sobre que trata el Informe Técnico ISO/TR 11219?
Edificios. Normas y directrices sobre la planificación y construcción de nuevas bibliotecas, la reconstrucción de bibliotecas existentes o la conversión de otros edificios para uso bibliotecario.
¿Sobre que trata el Informe Técnico ISO/TR 14873?
Estadísticas y aspectos de calidad de los archivos web
¿Cuántos criterios tiene el modelo EFQM )European Foundation for Quality Management)
9.
De los cuales 5 son agentes facilitadores (1. Liderazgo, 2. Estrategia, 3. Personas, 4. Alianzas y recursos y 5. Procesos, productos y servicios.)
¿Qué indica la Norma ISO 2146:2010?
Servicios de registro para bibliotecas y organizaciones relacionadas
¿Cuándo se aprobó la Carta de servicios de las Bibliotecas Públicas del Ayuntamiento de Madrid?
El 16/04/2009
¿Cuándo se certificó la Carta de servicios de las Bibliotecas Públicas del Ayuntamiento de Madrid?
El 03/12/2021
¿Cuándo ha sido la última evaluación de la Carta de servicios de las Bibliotecas Públicas del Ayuntamiento de Madrid?
El 23/03/2023
