2do Parcial Flashcards
Según Bernad Dagnais ¿Cuáles son los errores más comunes al realizar un plan de comunicación estratégica?
No conceder el tiempo ni la importancia suficiente a los factores en juego cuando se elabora un plan de comunicación.
Los objetivos no se expresan de una forma clara en la que se permita evaluar sus implicaciones
La evaluación de la campaña no forma parte integral del plan
¿Cómo deben ser los objetivos de la comunicación estratégica?
Tiene que apoyarse en el objetivo estratégico de la empresa
Tiene que se realista
Estar a la vista: se debe poder evaluar y medir
Establecer una jerarquía
Los objetivos deben ser simples Los objetivos deben ser pocos Los objetivos tienen que ordenarse y diferenciarse Los objetivos deben ser congruentes entre si
Apoyarse en un objetivo organizacional
Tener respaldo
Ser flexible y adaptable
No empezar por los medios
Según Libaert ¿qué es una auditoría de comunicación?
Es un estudio detallado de la filosofía, conceptos, estructura, flujo de la información y principales prácticas dentro de la organización
Según Libaert ¿ En que ayuda una auditoría de comunicación?
Ayuda a los directores a visualizar de manera muy clara lo que está pasando vs lo que los directores generales piensan o han escuchado que sucede
Según Libaert, en la auditoría ¿cuáles son los pasos para el diagnóstico?
Identificación de una situación en sus aspectos interdisciplinarios
Adaptar y afinar acciones precedentes
Es un proceso para “escuchar” determinados públicos
Identifica el estado de la empresa con la competencia, funcionamiento de la comunicació
¿Qué es lo que se debe de saber para conocer a una empresa?
a) Su historia (Fundador, tamaño, organigrama. director actual, misión/visión)
b) Imagen Interna
c) Competencia
d) Planes anteriores
e) Situación externa(Contexto económico, político, social) (público)
Según Edgar H. Schein ¿Qué es la cultura organizacional?
Las formas, -dadas por hecho, compartidas y tácitas – en que una organización se percibe, piensa y reacciona ante los diferentes contextos
Según Edgar H. Schein ¿Qué es la cultura?
La cultura es un fenómeno que nos rodea
La cultura ayuda a entender como fue creada, desarrollada, manipulada una organización
La cultura define el liderazgo
Según Richard L. Daft ¿Qué es la cultura?
La cultura es el conjunto de valores, creencias y formas de pensar que sirven de guía, que comparten los miembros de una organización y que enseña a nuevos integrantes como la correcta. Representa la parte no escrita de los sentimientos de la organización.
¿Qué son los artefactos?
Se refiere a todo lo que podemos ver, escuchar y percibir cuando encontramos a un grupo. Los artefactos incluirán los productos visibles como la arquitectura, el ambiente, el lenguaje, la tecnología, sus productos, creaciones artísticas, código de vestido, mitos e historias de la organización.
¿Qué son los valores?
Todas las creencias y formas de actuar de un grupo, reflejan los valores de una persona, aquella que tiene claro en qué se diferencia el grupo de otros. Estos individuos son llamados líderes o fundadores.
¿Qué son los supuestos?
Son las teorías en uso, aquellas que guían el comportamiento de los miembros de la organización y les enseñan como percibir, pensar y sentir respecto a situaciones diarias. Son teorías que ya fueron probadas y por lo tanto difíciles de cambiar
¿Qué son los ritos y ceremonias?
Son ocasiones especiales que refuerzan los valores de la compañía, crean un vínculo, festejan “héroes o heroínas”
¿Qué son las anécdotas?
Son narraciones basadas en hechos reales que frecuentemente comparten entre los empleados de la organización y se cuentan a las personas de nuevo ingreso para informarles de la empresa. Muchas veces se manejan héroes que sirven de modelo para cumplir las normas y valores.
¿Qué son los símbolos?
Es algo que representa una cosa. En un sentido, las ceremonias, las historias, los refranes y los ritos son símbolos. Simbolizan valores más profundos de una organización
