2do periodo

Question 1

Teoría general de la administración

Answer 1

Modelo administrativo que describe lo que hacen los gerentes y lo que constituye una buena práctica administrativa

Question 2

Henry Fayol

Answer 2

Primero en identificar las 5 funciones que desempeñan los gerentes

Question 3

5 funciones que desempeñan los gerentes

Answer 3

Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Question 4

Principios administrativos de Fayol (14)

Answer 4

1. División de trabajo
2. Autoridad
3. Unidad de mando
4. Línea de autoridad
5. Centralización
6. Unidad de dirección
7. Equidad
8. Orden
9. Iniciativa
10. Disciplina
11. Remuneración personal
12. Estabilidad del personal en el puesto
13. SUBORDINACIÓN DE INTERÉSES PERSONALES A INTERESES COLECTIVOS.
14. Espíritu de grupo

Question 5

División del trabajo (Principios administrativos de Fayol)

Answer 5

Especialización del trabajo / eficiencia

Question 6

Autoridad (Principios administrativos de Fayol)

Answer 6

Gerente capaz de dar ordenes

Question 7

Unidad de mando (Principios administrativos de Fayol)

Answer 7

Obedecer a un sólo jefe

Question 8

Iniciativa (Principios administrativos de Fayol)

Answer 8

Proponer planes

Question 9

Disciplina (Principios administrativos de Fayol)

Answer 9

Obedecer reglas y procedimientos

Question 10

Remuneración personal (Principios administrativos de Fayol)

Answer 10

Pago del personal justo

Question 11

Estabilidad del personal en el puesto (Principios administrativos de Fayol)

Answer 11

(Recursos humanos) Adecuada planeación de puestos

Question 12

Espiritú de grupo (Principios administrativos de Fayol)

Answer 12

Saber trabajar en equipo

Question 13

Áreas funcionales de Fayol

Answer 13

1. Técnica
2. Comercial
3. Financiera
4. Contable
5. Seguridad
6. Administración

Question 14

Áreas funcionales de la actualidad

Answer 14

1. Finanzas
2. Mercadotecnia (MKT)
3. Producción
4. Recursos Humanos
5. Tecnología (próximamente)

Question 15

Max Weber

Answer 15

Desarrolló la “Teoría de la burocracia”

Question 16

“Teoría de la burocracia” de Max Weber

Answer 16

Sistema formal de organización y administración pensado para asegurar eficiencia y eficacia.

Question 17

Principios de un sistema burocrático

Answer 17

1. la autoridad formal de un jefe: deriva de la posición jerárquica que posee en la organización.
2. Las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, NO por un lugar en la sociedad ni por relaciones personales
3. Debe especificarse la autoridad formal y las responsabilidades laborales de cada puesto, así como sus relaciones con las demás posiciones de una organización.
4. La autoridad se ejerce con eficacia de modo que los empleados saben a quién rendir cuentas y quién les rinde cuentas a ellos.
5. Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y normas de operación uniformes, para que puedan controlar el comportamiento en la organización.

Question 18

Escuela de las relaciones humanas

Answer 18

Teoría del comportamiento organizacional.
Estudio del comportamiento de los gerentes para motivar a los empleados a tener un alto desempeño y comprometerse en el logro de metas de la organización.

Question 19

Activo más importante de la organización (Escuela de las relaciones humanas)

Answer 19

Personas

Question 20

Mary Parker Follet

Answer 20

Afirma que los trabajadores deberían de participar en el análisis de su puesto, porque ellos son los que más saben.
Antes no se tomaba en cuenta la opinión de los empleados.

Question 21

AUTORIDAD ( Mary Parker Follet )

Answer 21

Debe ir de la mano del conocimiento, sin importar quién se encuentre arriba o abajo de la línea.

Question 22

Mary Parker Follet difiere de Taylor porque…

Answer 22

Ella no considera a las personas como máquinas

Question 23

Teoría del conflicto ( Mary Parker Follet )

Answer 23

Debate / Discusión.

Question 24

Formas de resolver los problemas (Teoría del conflicto)

Answer 24

1. Predominio
2. Compromiso (Acuerdos insanos)
3. Conflicto constructivo

Question 25

Predominio (Formas de resolver los problemas)

Answer 25

El jefe fortalece su autoridad de la dirección, no realizan juntos el trabajo.

Question 26

Compromiso (Acuerdos insanos) --- (Formas de resolver los problemas)

Answer 26

- Comprometer sus propios votos. "Yo te apoyo si tu me apoyas". - Apoyar propuestas inadecuadas o contrarias a su ideología.

Question 27

Conflicto constructivo (Formas de resolver los problemas)

Answer 27

Convocar y coordinar la acción colectiva

Question 28

Autoridad

Answer 28

Reconocimiento moral interno y efectividad en la empresa. | Se adquiere / se gana

Question 29

Poder

Answer 29

Uso exclusivo de la jerarquía y influencia del amigo en el poder. Se impone

Question 30

Elton Mayo

Answer 30

Sociólogo y psicólogo industrial especializado en la teoría de las organizaciones y las relaciones humanas.

Question 31

Estudio de Hawthorne Taller de Hawthorne de la Western Eléctric Company

Answer 31

Investigación realizada para averiguar cuál era el efecto de ciertas características del lugar de trabajo en el cansancio y desempeño de los trabajadores. (Variaciones en la iluminación)

Question 32

CONCLUSIONES del estudio de Hawthorne

Answer 32

1. La variación de luz no afecta en la productividad. 2. La productividad aumentaba con el tiempo. 3. La atención que recibían de los investigadores tenía mayor influencia en la productividad. 4. La conducta de cada supervisor, o su método de liderazgo afectaba en el desempeño. 5. Se mostró la importancia en los sentimientos, de las ideas y de los trabajadores y gerentes.

Question 33

Elton Mayo en el estudio de Hawthorne

Answer 33

Realizó más experimentos e investigaciones sobre el efecto de otros aspectos de desempeño.

Question 34

Conclusiones de Mayo

Answer 34

1. El comportamiento grupal afecta de forma significativa el comportamiento individual. 2. La retribución económica afecta menos en la productividad que la seguridad, los estándares del grupo y las actitudes de sus miembros.

Question 35

A partir del estudio de Hawthorne, se crearon las bases de las teorías actuales de:

Answer 35

1. Motivación 2. Liderazgo 3. Comportamiento y desarrollo grupal.

Question 36

Ideas importantes sobre la entrevista a Mayra González

Answer 36

1. La industria busca talento. 2. Es importante que la mujer con talento se crea capaz de que puede con el trabajo. 3. El talento NO tiene género. 4. Romper barreras ---- Techo de cristal Techo de cristal: Barrera invisible que separa a las mujeres y minorías de los puestos gerenciales del nivel más alto.