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A&O > 4. Arbeitszufriedenheit > Flashcards

4. Arbeitszufriedenheit Flashcards

1
Q

Lebenszufriedenheit beinhaltet…

A
  • Berufszufriedenheit
  • Arbeitszufriedenheit
  • Wohnungszufriedenheit
  • Ehezufriedenheit
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2
Q

Nenne die 3 Kompenenten der Arbeitszufriedenheit

A

1) Affekt
(emotionale Reaktion auf Arbeit)

2) Kognition
(Meinung über Arbeit)

3) Verhalten

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3
Q

3 Kompenenten der Arbeitszufriedenheit…
VERHALTEN

A

die Bereitschaft, sich in der Arbeit in bestimmter Weise zu verhalten

= Zufriedenheit mit dem Arbeitsverhältnis

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4
Q

Erfasse die Zwei-Faktoren-Theorie der Arbeitszufriedenheit

A

a) Motivatoren (=Zufriedenmacher)

  • Anerkennung
  • Verantwortung
  • Interesse

b) Hygiene-Faktoren (=Unzufriedenmacher)

Verhältnis zu Kollegen, Unternehmenspolitik,
äußere Bedingungen

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5
Q

Die Zwei-Faktoren-Theorie ist ein ______________ Konstrukt

A

zweidimensionales

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6
Q

Nenne die Zwei DIMENSIONEN der Zwei-Faktoren-Theorie.

A
  1. Arbeitszufriedenheit <>Nicht-Arbeitszufriedenheit
  2. Arbeitsunzufriedenheit <> Nicht-Arbeitsunzufriedenheit
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7
Q

Von wem ist die Equity-Theory?

A

Adams 1965

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8
Q

Erfasse Kern der Equity-Theory

A

Input-Output Vergleich (Selbst vs. Andere)

gerecht vs ungerecht

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9
Q

Equity-Theory:
GERECHTIGKEIT?

A

eigener Einsatz = Einsatz anderer

eigener Ertrag = Ertrag anderer

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10
Q

Equity-Theory:
UNGERECHTIGKEIT?

A

eigener Einsatz < ODER > Einsatz anderer

eigener Ertrag < ODER > Ertrag anderer

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11
Q

Wie kann Gerechtigkeit wieder hergestellt werden?

A

– Output erhöhen z.B. Belohnung

– Input erhöhen z.B. Bemühung

– Veränderung Vergleichsperson

– Vergleich entziehen (Abwesenheit, Kündigung)

– Verzerren der Selbst- oder Fremdwahrnehmung

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12
Q

Equity-Theory:
Nenne die drei Arten der Gerechtigkeit

A

Verteilungsgerechtigkeit
Verfahrensgerechtigkeit
Interaktionale Gerechtigkeit

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13
Q

Equity-Theory:
Wie wird die Verteilungsgerechtigkeit noch genannt?

A

distributive Gerechtigkeit

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14
Q

Equity-Theory:
Wie wird die Verfahrensgerechtigkeit noch genannt?

A

prozedurale Gerechtigkeit

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15
Q

Equity-Theory:
Wie wird die interaktive Gerechtigkeit sonst genannt?

A

interpersonale Gerechtigkeit

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16
Q

Definiere Verteilungsgerechtigkeit

A

wahrgenommene Fairness des ERGEBNISSES der Ressourcenverteilung

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17
Q

Definiere Verfahrensgerechtigkeit

A

wahrgenomme Fairness des VERFAHRENS der Ressourcenverteilung

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18
Q

Definiere interaktionale Gerechtigkeit

A

wie sich Entscheider ggü. Ressourcenempfänger verhalten

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19
Q

Nenne Formen der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann (1975)

A

Progressive Arbeitszufriedenheit

Stabilisierte Arbeitszufriedenheit

Resignative Arbeitszufriedenheit

Pseudo-Arbeitszufriedenheit

Fixierte ArbeitsUNzufriedenheit

Konstruktive ArbeitsUNzufriedenheit

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20
Q

Formen der Arbeitszufriedenheit:
Kritik?

A

Empirische Überprüfung schwierig (Fragebögen problematisch)

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21
Q

Was bietet der Ansatz der Arbeitszufriedenheit Formen von Bruggemann?

A

“plausible” Konzeption zur Entwicklung der Arbeitszufriedenheit

Hilfreiche Heuristik

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22
Q

Wann ist der Ansatz von Bruggemann besonders hilfreich?

A

in der Praxis zur Evaluation von Change Projekten

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23
Q

Wie wird Arbeitszufriedenheit erhoben?

A

– Selbstaussagen
– Job Descriptive Index
– Minnesota Satisfaction Questionnaire

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24
Q

Minnesota Satisfaction Questionnaire - wie viele Items?

A

100

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25
Q

Job Descriptive Index - wie viele Items?

A

72

26
Q

was ist ein ABB?

A

Arbeitsbeschreibungsbogen

27
Q

Von wem ist der ABB?

A

Neuberger & Allerbeck, 1978

28
Q

Korrelation:
Bezahlung und Job satisfaction
(Judge et al. 2010)

A

r = .14

29
Q

Korrelation:
Bezahlung und Pay satisfaction
(Judge et al. 2010)

A

r = .22

30
Q

Korrelation:
Prozedurale Gerechtigkeit und Job Satisfaction
(Cohen-Carash & Spector, 2010)

A

0.43

31
Q

nenne 5 Korrelate mit Zufriedenheit

A

FASTT

Feedback
Autonomie (r=.48)
Skill variety
Task significance
Task identity

32
Q

Arbeitszufriedenheit & Leistung:
implizite Annahme?

A

zufriedene Mitarbeiter leisten mehr (weil sie zufrieden sind)

33
Q

Arbeitszufriedenheit & Leistung:
Welche Einflussfaktoren agieren auf diese Beziehung?

A

– Fähigkeiten
– Situativen Faktoren

34
Q

Arbeitszufriedenheit & Leistung:
Kausalitaet?

A

Leistung beeinflusst AZ

Leistung & AZ sind über lern- und motivations-psychologische Prozesse funktional aufeinander bezogen

35
Q

Allgemeine Zufriedenheit fuehrt zu …

A

– positive Einstellung
– Engagement
– Positive Ausstrahlung

(aber nicht unbedingt, wenn die Zufriedenheit auf Hygienefaktoren beruht)

36
Q

bei _________________ Aufgaben, gibt es ein direkter Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit & Leistung

A

selbstmotivierte

37
Q

Was ist eine positive Folge der konstruktiven Unzufriedenheit?

A

ENGAGEMENT

Mitarbeiter engagieren sich, um zufriedener zu werden

38
Q

Wann ist Unzufriedenheit besser als Zufriedenheit?

A

RESIGNATIVE ZUFRIEDENHEIT < konstruktive Unzufriedenheit

39
Q

Definiere “Commitment”

A

handlungssteuernde Kraft

(Psychologisches band zwischen Mitarbeiter und Organisation)

40
Q

Definiere “Organisationales Commitment”

A

– Einstellung gegenüber dem Unternehmen

– Identifikation von Antezedenzien & Konsequenzen

– verschiedene Foki

41
Q

Nenne Komponenten von OC (Organisationales Commitment)

A

Affektive
Normative
Kalkulatorische

Komponenten

42
Q

Nenne verschiedene FOKI von OC

A

Organisation
Vorgesetzter
Team
Beruf
Kunden

43
Q

Von wem ist das Drei-Komponenten-Modell des Commitments?

Was sind die drei Komponenten?

A

Meyer & Allen, 1991

Affektives Commitment

Normatives Commitment

Kalkulatorisches Commitment

44
Q

Drei-Komponenten-Modell:

AFFEKTIVES COMMITMENT

A

“wollen”

  • Verbundenheit, persoenliche Bedeutung
45
Q

Drei-Komponenten-Modell:

NORMATIVES COMMITMENT

A

“muessen”

  • Normen, Moral, Verpflichtung
46
Q

Drei-Komponenten-Modell:

KALKULATORISCHES COMMITMENT

A

“sollen”

Investitionen, Kosten-Nutzen

47
Q

Wie wird Affektives Commitment untersucht?

A

Fragebogen

z.B. Die Zukunft dieses Unternehmens liegt mir am Herzen

48
Q

Nenne Faktoren die ein positiven Zusammenhang mit Affektives Commitment haben.

A

ALKOH

  • Alter
  • Leistungsbereitschaft
  • Kompetenz
  • Organisationale Gerechtigkeit
  • Herausforderungen
49
Q

Nenne Faktoren die KEIN Zusammenhang mit Affektives Commitment haben.

A
  • Geschlecht
  • Organisationsgröße
  • Zentralisierung
50
Q

Nenne Faktoren die einen NEGATIVEN Zusammenhang mit Affektives Commitment haben.

A

Bildungsniveau Kontrollüberzeugung Rollenkonflikt

51
Q

Zusammenhang Arbeitszufriedenheit & Commitment?

A

Meyer 2002

HOCH
AZ & Affektives Commitment

MITTEL
AZ & Normatives Commitment

GERING
AZ & kalkulatorisches Commitment

52
Q

Hoch positive Korrelate von Organisationales Commitment

A

Motivation, Job Involvement

53
Q

Gering positive Korrelate von Organisationales Commitment

A

Arbeitsleistung

54
Q

Nenne ein negatives Korrelat (von Organisationales Commitment)

A

Stress

55
Q

Commitment & Leistung: Korrelation?
(Farh, Tsui, Xin & Cheng, 1998)

A

r=.13 bei objektiven Kriterien

56
Q

Meyer, Stanley, Herscovitch und Topolnytsky, 2001

Affektives Commitment & Leistung

A

r=.16

57
Q

Mitarbeiterbindung:
Nenne CHANCEN

A

UNTERNEHMEN
- Motivation
- Leistung
- wenig Fluktuation

MITARBEITER
- Selbstaufwertung
- Soziale Unterstuetzung
- wenig stress

58
Q

Mitarbeiterbindung:
Nenne Risiken

A

UNTERNEHMEN
- Konformitaet
- Rigiditaet
- Blinder Gehorsam

MITARBEITER
- Ueberlastung
- Burnout, Stress
- Abhaengigkeit
- Stagnation
- Rollenkonflikte

59
Q

Bleiben oder gehen Mitarbeiter?

Nenne Grenzen fuer den Jobwechsel

A

Entgelt, Arbeitsbedingungen, Karrieremöglichkeiten, Selbstverwirklichung

60
Q

Bleiben oder gehen Mitarbeiter?

Nenne Chancen fuer den Jobwechsel

A

Sicherheit, soziale Einbindung, Wertschätzung

61
Q

Bleiben oder gehen Mitarbeiter?

Nenne Kriterien bei den Jobwechsel

A

marktgerecht
sozialgerecht
leistungsgerecht

62
Q

Bleiben oder gehen Mitarbeiter?

Nenne Vergleichsprozesse bei dem Jobwechsel

A

Arbeitsmarkt, Kollegen, andere Betriebe

A&O (10 decks)

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