5

Question 1

Cuáles son las dos perspectivas del consumidor?

Answer 1

Consumidor como tomador de decisiones y como seres sociales

Question 2

¿Cuál es el proceso de toma de decisiones del consumidor?

Answer 2

1- Reconocimiento de la necesidad

2. Búsqueda de información o evaluación alterna.
3. Compra
4. Uso posterior a la compra

Question 3

Modos de oma de decisiones del consumidor

Answer 3

Solución pamplia de problemas

2. Solución limitada de problemas
3. Hábito o búsqueda de variedad
4. Lealtad a la marca

Question 4

Cual es el proceso de la solución amplia de problemas

Answer 4

Involucramiento alto.
Reconocimiento explícito de necesidades, busqueda extensa interna, evaluación de alternativas, compra y evaluación larga posterior a la compra

Question 5

Qué es la búsqueda de variedad?

Answer 5

Tendencia de los consumidores a cambiar selección entre diversas marcas en una categoría en un patrón al parecer aleatorio. Ejm: Gaseosas, cervezas, papitas, etc

Question 6

Procesos psicológicos clave?

Answer 6

Actitud: Evaluación general de un producto, persona que puede varíar pero se concentra en un favorable o desfavorable.
2. Creencias: Conocimientos y setimientos que una persona ha acuulado acerca de un objeto o tema.

Question 7

¿Cuáles son los modelos que podrían moldear actitudes y creencias?

Answer 7

1. Modelo de actitud y atributos (MAAM)

2. Modelo de probalidad de elaboración (mpe)

Question 8

Qué es el MAAM=

Answer 8

Modelo de actitud de atributos múltiples. Recolectar info de clientes con finalidad de saber sus actitudes y creencias frente a la competencia

Question 9

Cuáles son sus componentes esenciales?

Answer 9

1. Criterios de evaluación
2. Pesos de importancia
3. Conjunto de consideración
4. Creencias

Question 10

3 estrategiasbásicas de cambio de actitud?

Answer 10

1. Puede revelar que los consumidores no saben que la marca se desempeña en un criterio de evaluación importante.
2. Los consumidores no saben que el criterio en el que la marca se desempeña es realmente importante
3. La única forma de mejorar actitudes y creencias sería agregando un nuevo producto,

Question 11

Cuáles son los problemas que podrían arruinar el efecto de una campaña publicitaria?

Answer 11

1. ímpetu de insistencia cognitiva
2. Satutración publicitaria.
3. Respuestas cognitivas

Question 12

Qué es el MPE

Answer 12

Modelo de probabilidad de elaboración.
Busca entender cómo una comunicación persuasiva puede afectar las creencias y actitudes de uan persona, se debe analizar su otivación y su capacidad de extenderse en el mensaje durante el procesamiento.

Question 13

2 rutas para un cambio de actitud?

Answer 13

1. RUTA CENTRAL de involucramiento alto: El consumidor analiza el mensaje según conocimiento y experiencias previas y el anuncio es juzgado según las respuestas cognitivas que provoca
2. RUTA PERIFÉRICA: No se esperan respuestas cognitivas. Características del anuncio que no tienen que ver con el producto pero que se usan para llamar la atención con señales periféricas.
   Trabaja por asociación de los sentimientos con el anuncio.

Question 14

¿Cuáles son los componentes de la vida en los consumidores reales?

Answer 14

1. Cultura
2. Valores: Expresiones duraderas de una cultura. Moldean actitudes
3. Rituales: Comportamientos formalizados que se repiten con frecuencia e incluyen símbolos

Question 15

¿Cuáles son los factores sociológicos en el comportamiento del consumidor?

Answer 15

1. Estratificación
2. Gusto: Capital cultural.
3. Familia
4. Raza y etnicidad
5. Política
6. Género
7. Comunidad

Question 16

Ciclo de vida, celebridad y efecto intergeneracional?

Answer 16

Efecto intergeneracional: Influencia de otros miembros de la familia sobre las
preferencias de consumo. Ejm: Toda su familia ha comprado siempre detergente
Ace, entonces lo que compres para ti será tb detergente Ace.
b. Etapa de vida: Se utiliza la edad del hijo menor de la familia para la planeación de
publicidad y promoción porque dice dónde está la familia en términos de necesidad
y obligaciones.
c. Celebridad: Concepto sociológico. Ayudan a los consumidores con la identidad. Las
personas suelen cambiar constantemente de identidades.

Question 17

Cómo los anuncios transmiten los significados?

Answer 17

Analizar la publicidad como textos, los consumidores lo “leen” y lo interpretan. Para
captar estos anuncios, se necesita de un código cultural,
● Los anuncios convierten productos en marcas a través de la cultura. Transforma el
significado que ya existe en la cultura y se transforma para vincularlo con su marca.
● Se transfiere a la marca un significado deseado al colocarlo dentro de un mundo
social representado en un anuncio o en un “trozo de vida”.
● Se pinta la imagen del mundo social ideal, con los los significados que quiere
comunicar la marca.
● La marca se coloca dentro de esa imagen y el mundo social creado y la marca se
vuelven parte el uno del otro.
● Entonces, el significado se transfiere desde un mundo social dentro del anuncio a la
marca.