5 - Motivations

Question 1

Dans le paradigme cognitiviste, on fait une transition entre en termes de besoins, vers en termes de quoi?

Answer 1

En termes de processus -> comment motiver les gens ?

Question 2

Quels sont les facteurs de motivation selon les théories du conditionnement ?

Answer 2

L’évitement de la douleur et la recherche du bonheur/plaisir.
-> renforcement vs punition

Question 3

Donner un exemple de facteur de motivation dans le cadre d’une organisation

Answer 3

Si on met à disposition des repas gratuits dans l’entreprise, puis qu’on les retire, alors on espère que ça va motiver les gens à se mettre au travail.
-> ajouter/retirer qqch de plaisant/déplaisant.

Question 4

Quelles sont les limites pour l’application dans le monde du travail de la théorie du conditionnement ?

Answer 4

• besoin de ressources à donner
• problème de méfiance et mécontentement chez les employés
• fonctionne pour des tâches simples mais pas pour des tâches complexes

Question 5

Quelles sont les 2 théories de l’échange social ?

Answer 5

1) théorie des attentes de Vroom (1954)

2) théorie des buts d’accomplissement de Locke et Latham (1990)

Question 6

Selon la théorie des attentes de Vroom, la motivation est un produit de quels composants (3) ?

Answer 6

1) attentes
2) instrumentalité
3) valence

Question 7

Selon la théorie des attentes de Vroom, l’attente de quoi ?

Answer 7

L’attente que ses propres capacités ou son effort amèneront à une performance.

Question 8

Selon la théorie des attentes de Vroom, quelle est l’instrumentalité ?

Answer 8

La croyance que cette performance permet d’atteindre un résultat (récompense).

Question 9

Selon la théorie des attentes de Vroom, quelle est la valence ?

Answer 9

La valeur accordée aux avantages obtenus

Question 10

Quel est le chemin entre l’action et l’objectif personnel ?

Answer 10

(1) action -> (2) performance -> (3) récompense -> (4) objectif personnel

Question 11

A quelle étape intervient les composants qui définissent la motivation dans ce chemin entre action et objectif personnel ?

Answer 11

• attentes : entre action et performance
• instrumentalité : entre performance et récompense
• valence : entre récompense et objectif personnel

Question 12

Quelle est la mission d’un manager à l’étape des attentes ?

Answer 12

Identifier les attentes individuelles des employés (ressources, formations, supervisions dont a besoin l’employé) pour que le lien Action-Performance soit fort et positif.

Question 13

Quelle est la mission d’un manager à l’étape de l’instrumentalité ?

Answer 13

Assurer que les employés reçoivent les récompenses qu’ils attendent, et qu’ils en ont conscience.

Question 14

Quelle est la mission d’un manager à l’étape de la valence ?

Answer 14

Comprendre et bien choisir les récompenses valorisées par les employés (intrinsèques -> satisfaction… ; extrinsèque -> promotions…).

Question 15

De quelle composante du modèle VIE de Vroom s’agit-il ?

«X souhaite évoluer vers un poste d’expert technique» -> «cela ne m’intéresse pas»

Answer 15

Valence

Question 16

De quelle composante du modèle VIE de Vroom s’agit-il ?

«Le poste est temporaire et ne me permettra pas d’évoluer vers un statut de chef» -> «je n’y gagnerai rien»

Answer 16

Instrumentalité

Question 17

De quelle composante du modèle VIE de Vroom s’agit-il ?

«X ne se sent pas capable d’assumer la gestion de ce projet» -> «je n’y arriverai pas»

Answer 17

Attentes

Question 18

Selon la théorie des buts d’accomplissement de Locke et Latham, la motivation sera plus forte avec des buts concrets ou abstraits ?

Answer 18

Buts concrets, spécifiques et représentant un challenge ! ça doit être atteignable

Question 19

Selon la théorie des buts d’accomplissement de Locke et Latham, les buts de nature différentes ont quel impact sur le comportement ?

Answer 19

Les buts de différente nature impactent différemment le comportement car selon l’objectif, on se donnera différemment.

Question 20

Quel est le postulat de la théorie de l’équité de Thibaut et Walker ?

Answer 20

Les individus évaluent ce qu’ils reçoivent de leur travail (rétributions), p/r à ce qu’ils y investissent (contributions), et le comparent aux autres (rapport interpersonnel).

Question 21

Selon la théorie de l’équité de Thibaut et Walker, les individus sont plus sensibles à une iniquité par le bas ou par le haut ?

Answer 21

Par le bas car ça touche négativement l’estime de soi

Question 22

Que créé l’iniquité ? Et qu’est-ce que c’est ?

Answer 22

On contribue plus à ce qu’on reçoit.

ça créé un état de tension psychologique

Question 23

Comment l’individu essaie de réduire la tension psychologique créée par l’iniquité ?

Answer 23

• en fournissant moins d’efforts
• négocier pour plus de rétributions
• changer la valeur de la rétribution -> ex:«je fais pas ça pour l’argent»
• quitter l’entreprise

Question 24

La récompense reçue par les individus est jugée objectivement ou subjectivement ?

Answer 24

Subjectivement, car ça dépend d’eux de trouver que la récompense qu’ils reçoivent est équitable ou pas

Question 25

Quels sont les 3 types de justices dans la théorie de l’équité de Thibaut et Walker ?

Answer 25

A) justice distributive B) justice procédurale C) justice interactionnelle

Question 26

Qu’est-ce que la justice distributive ?

Answer 26

C’est la justice perçue p/r à la distribution des récompenses -> « est-ce que le salaire que je reçois est mérité? »

Question 27

Qu’est-ce que la justice procédurale ?

Answer 27

C’est la justice perçue dans le processus d’attribution des récompenses -> « ils reçoivent plus car ils sont amis avec le patron? »

Question 28

Qu’est-ce que la justice interactionnelle ?

Answer 28

C’est la justice perçue de la considération avec laquelle l’individu est traité -> reconnaissance orale de la contribution, et pas seulement promotion $ sans félicitations.

Question 29

Si on récompense les employés pour des activités qu’ils aiment réaliser, ils vont davantage apprécier ces activités ou moins les apprécier qu’avant ?

Answer 29

Moins les apprécier qu’avant, car il y a un conflit entre la motivation intrinsèque (faire l’activité car on aime la faire) VS motivation extrinsèque (faire l’activité car on est rénuméré pour)

Question 30

Que satisfont les tâches intrinsèquement intéressantes ?

Answer 30

Les besoins supérieurs (autonomie)

Question 31

Que satisfont les tâches extrinsèquement intéressantes ?

Answer 31

Les besoins de plus bas niveau (salaire)

Question 32

La motivation intrinsèque et extrinsèque ont-elles un effet additif ?

Answer 32

Non ! Parfois elles s’opposent même.

Question 33

Selon la théorie de l’auto-catégorisation de Turner, de quoi dépend la catégorie de besoin qui guide le comportement humain ?

Answer 33

De la saillance d’une catégorie de soi

Question 34

A un niveau personnel, à quoi sont liés les facteurs de motivation ?

Answer 34

Ils sont liés à mes standards et objectifs personnels

Question 35

A un niveau social, à quoi sont liés les facteurs de motivation ?

Answer 35

Ils sont liés aux normes et aux buts de l’identité collective

Question 36

La saillance d’un niveau de soi particulier créé quels besoins et motivations ?

Answer 36

- intérioriser les normes relatives à ce niveau de soi - être perçu par les autres membres de mon groupe comme intériorisant ces normes - s’engager dans des activités qui permettent de maintenir ou promouvoir les intérêt de ce niveau de soi

Question 37

Les facteurs d’hygiène de Herzberg changent en fonction du niveau d’abstraction de soi : Quand l’identité personnelle est saillante, les facteurs d’hygiène apportent quoi ?

Answer 37

Plus d’insatisfaction

Question 38

Les facteurs d’hygiène de Herzberg changent en fonction du niveau d’abstraction de soi : Quand l’identité sociale est saillante, les facteurs d’hygiène apportent quoi ?

Answer 38

Source de satisfaction

Question 39

Donc la saillance de l’identité sociale a un impact sur quoi ?

Answer 39

Sur la motivation

Question 40

Selon le modèle de l’identité sociale de la motivation à travailler et la performance de Van Knippenberg, quelles sont les étapes entre l’identification et la performance ?

Answer 40

(1) identification -> (2) motivation à faire un effort pour le collectif -> (3) motivation à travailler -> (4) performance

Question 41

Qu’est-ce qui amène de l’identification à la motivation à faire un effort pour le collectif ?

Answer 41

La saillance de l’identité sociale

Question 42

Qu’est-ce qui amène de la motivation à faire un effort pour le collectif à la motivation à travailler ?

Answer 42

La perception des buts et des intérêts collectifs

Question 43

Qu’est-ce qui amène de la motivation à travailler à la performance ?

Answer 43

Le contrôle volontaire sur la performance

Question 44

D’après une étude sur le modèle de l’identité sociale de la motivation de Van Knippenberg, quand la performance est-elle plus élevée ? (Saillance / comparaison inter-groupe)

Answer 44

La performance est plus élevée quand l’identité est saillante et quand la comparaison inter-groupe est affichée.

Question 45

Dans quelle condition la performance est le pire ?

Answer 45

Quand l’identité est saillante mais pas de comparaison inter-groupe !

Question 46

L’identification est plus forte avec une organisation (grand, abstrait) ou avec un sous-groupe (petit, concret) ?

Answer 46

Avec un sous-groupe

Question 47

Pourquoi les gens sont motivés ? | Paradigme : économique, relations humaines, différentialiste

Answer 47

Économique -> rénumération Relations humaines -> satisfaire les besoins Différentialiste -> personnalité

Question 48

Comment motiver les gens ? | Paradigme : cognitiviste, identitaire

Answer 48

- Cognitiviste : échange (attente, but, coût), et perceptions de l’équité (niveau individuel). - Identitaire : saillance du niveau d’abstraction détermine ce qui nous motive (niveau groupe).

Question 49

Quels sont les types de comportements que les organisations veulent influencer avec la motivation ?

Answer 49

- attraction des employés -> les attirer - encourager les comportements productifs - décourager les cpmnts contre-productifs - retenir les employés qualifiés

Question 50

Quelles sont les 3 méthodes utilisées dans le monde des organisations ?

Answer 50

1) système de rénumération -> matériel / immatériel 2) caractéristiques du travail -> MCT 3) implication des employés -> leadership participatif

Question 51

Que comprend le MCT (modèle des caractéristiques du travail) ?

Answer 51

``` A) variété des compétences B) identité de la tâche C) importance de la tâche D) autonomie E) feedback ```

Question 52

Quelles suggestions pour la pratique au niveau individuel ?

Answer 52

- définir les objectifs et proposer feedback - tenir compte des différences individuelles - permettre aux employés de participer aux décisions les concernant - relier les rétributions à la performance - s’assurer que le système est équitable

Question 53

Quelles suggestions pratiques au niveau social ?

Answer 53

Dans les contextes où une identité sociale est saillante, il faut prendre en compte les processus intergroupes et identitaires.