567RH Flashcards
(40 cards)
Qual é o objetivo essencial da gestão de desempenho?
Otimizar a contribuição do colaborador para os resultados do negócio, avaliando-o em função de parâmetros conhecidos.
O que significa avaliar o desempenho de um colaborador?
Fazer um juízo de valor sobre a contribuição do colaborador no passado, com o objetivo de atribuir uma classificação global de atuação.
Quais são os principais objetivos da avaliação de desempenho?
Alinhar atividades, melhorar desempenho e motivação, aumentar a sustentabilidade, dar feedback, base para incentivos e progressões, e identificar necessidades de formação.
Quais são os dois tipos principais de objetivos da avaliação de desempenho segundo os investigadores?
Objetivos administrativos e objetivos de desenvolvimento.
Quais são os quatro elementos do ciclo de desempenho?
Objetivos, meios de apoio, acompanhamento e feedback periódicos, e avaliação de desempenho.
O que significa SMART na definição de objetivos?
Específicos, Mensuráveis, Adequados, Relevantes e Calendarizados.
Quais são os dois tipos principais de métodos de avaliação de desempenho?
Métodos orientados para o passado e métodos orientados para o futuro.
Cite alguns métodos de avaliação de desempenho orientados para o passado.
Escalas gráficas, listagens, método de escolha forçada, método dos incidentes críticos e escalas de classificação ancoradas em comportamentos (BARS).
O que são escalas de classificação ancoradas em comportamentos (BARS)?
Variantes das escalas gráficas que descrevem os critérios de avaliação em termos comportamentais.
Cite alguns métodos de avaliação de desempenho orientados para o futuro.
Autoavaliação, gestão por objetivos e centros de avaliação (assessment centers).
Quais são as duas abordagens principais utilizadas nos sistemas de avaliação?
Avaliação por objetivos (resultados do trabalho) e avaliação por competências comportamentais.
Quais são as fontes de avaliação de desempenho?
Superior hierárquico, autoavaliação, pares, subordinados, superior do superior e avaliação de 360 graus.
Quais são as principais vantagens da avaliação pelo superior hierárquico?
Maior informação sobre o desempenho e definição de objetivos em conjunto.
Qual é a principal vantagem da avaliação pelo superior do superior hierárquico?
Minimiza o problema de avaliadores com graus de exigência diferentes.
Quais são as principais vantagens da autoavaliação?
Envolvimento do colaborador, desenvolvimento de objetivos e aceitação dos resultados.
Quais são as principais vantagens da avaliação pelos pares?
Adequada para trabalho em equipe e melhor conhecimento do trabalho do avaliado.
Quais são as principais vantagens da avaliação pelos subordinados (feedback ascendente)?
Feedback importante sobre a coordenação e aferição de aspetos comportamentais.
Quais são as principais vantagens da avaliação de 360 graus?
Aumento da objetividade, maior consciencialização e melhoria do desempenho.
Quais são os três tipos de abordagens utilizadas nas entrevistas de avaliação?
Dizer e vender, dizer e escutar, e resolução de problemas.
Em qual abordagem da entrevista de avaliação o avaliador atua como auxiliador?
Resolução de problemas.
Cite algumas orientações para uma entrevista de avaliação eficiente.
Ênfase nos aspetos positivos, objetivo de melhorar o desempenho, conduzir a sessão em privado, críticas específicas, focar no desempenho, permanecer calmo, identificar ações, apoiar o colaborador e reforçar os aspetos positivos.
Quais são alguns dos erros dos avaliadores na avaliação de desempenho?
Erro de complacência, erro de severidade, erro de tendência central, efeito halo/horn e erro de contemporaneidade/recenticidade.
Como podem ser minimizados os erros dos avaliadores?
Informar sobre os possíveis erros, empenhamento da gestão, avaliação dos avaliadores e obrigatoriedade da reunião de revisão e feedback.
Qual o conceito de um sistema de recompensas?
Sistema que sinaliza o valor que as organizações atribuem às pessoas
