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Administração Geral > Módulo 2 - Evolução das Teorias Administrativas > Flashcards

Módulo 2 - Evolução das Teorias Administrativas Flashcards

1
Q

Quais eram as Abordagens ou

Teorias Clássicas da Administração?​

A

1 ) Administração Científica

2 ) Teoria Clássica

3 ) Teoria da Burocracia

4 ) Teoria das Relações Humanas

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2
Q

Qual era o Criador e o Foco da Administração Científica?

A

Criador: Frederich Taylor

Foco: na Tarefa

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3
Q

Qual era o Criador e o Foco da Teoria Clássica?

A

Criador: Fayol

Foco: na Estrutura

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4
Q

Qual era o Criador e o Foco da Teoria da Burocracia?

A

Criador: Weber

Foco: na Estrutura

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5
Q

Qual era o Criador e o Foco da Teoria das Relações Humanas ?

A

Criador: Mayo

Foco: nas Pessoas

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6
Q

Qual era o Contexto da Administração Científica ?

A

1 ) Industrialização ( Revolução Industrial - máquinas a vapor trem e navio - Empresas maiores produzindo cada vez mais e levando cada vez mais longe.)

2 ) Nova força de trabalho, barata e desqualificada (viam do campo não sabiam ler ou escrever)

3 ) Ineficiência e Desperdícios

4 ) Trabalho predominantemente Braçal (apesar de existirem máquinas)

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7
Q

Quais eram as Características da Administração Científica?

A

1 ) Divisão do Trabalho e Especialização do Trabalho

2 ) Estudo de Tempos e Movimentos

3 ) Padronização do Trabalho ( melhor maneir de fazer a Tarefa )

4 ) Incentivos Materiais / Pagamentos por Produtividade

5 ) “ Homo Economicus “ e Sistema Fechado

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8
Q

O que é “ Homo Economicus “ ?

A

O Trabalhador só se importava com a Remuneração.

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9
Q

O que é Sistema Fechado ?

A

A empresa só se importava com os

problemas internos da empresa.

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10
Q

Quais são os Problemas da Administração Científica?

A

1 ) Era um Sistema Fechado (não considerava as Forças Externas)

2 ) Gerava Alienação no Trabalhador ( trabalho muito chato e repetitivo )

3 ) Baseado em pressupostos materialistas

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11
Q

Qual era o Contexto da Administração ou Teoria Clássica ?

A

1 ) Grandes Gonglomerados

2 ) Empresas Verticalizadas e Hierarquizadas

3 ) Aumento da Importância da Função da Administração

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12
Q

Quais são as Funções da Administração ?

A

1 ) Prever

2 ) Organizar

3 ) Comandar

4 ) Coordenar

5 ) Controlar

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13
Q

Qual são as Características da Teoria Clássica ?

A

1 ) Foco na Estrutura

2 ) Funções da Administração

3 ) Princípios Universais da Administração

4 ) Visão Homo Economicus

5 ) Foco nos Processos Internos

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14
Q

Qual era a Visão Mecanicista ?

A

A visão que a Empresa fosse como uma Máquina

e os Trabalhadores fossem Engrenagens.

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15
Q

12 - (CESGRANRIO – FUNASA - ADMINISTRADOR – 2009)

A Teoria Clássica, desenvolvida a partir dos estudos de
Frederick W. Taylor e Henri Fayol, caracteriza-se
principalmente por sua preocupação com a
departamentalização organizacional e com a racionalização
de tempos e movimentos e, ainda, por uma visão que se
convencionou denominar de “mecanicista”, partindo de uma
concepção de Homem.
(A) Econômico – cujo comportamento estaria pautado na
conquista de melhores condições econômicas de vida, sendo
fortemente influenciado por recompensas salariais e
materiais.

(B) Social – para o qual os estímulos psicológicos e sociais são
mais importantes do que as condições de ordem material ou
econômica.
(C) Funcional – quando cumpre uma função dentro das
organizações, se inter-relacionando com os demais
indivíduos.
(D) Organizacional – que se caracteriza pelo desempenho de
papéis emdiferentes organizações.
(E) Administrativo – o qual se caracteriza por procurar apenas
a maneira satisfatória, em vez de a melhor maneira de se
fazer um trabalho.

A

Resposta: ( A ) Pede a Teória de Taylor e Fayol (Homo economicus)

Social - Teoria da Relações Humanas

Funcional - Teoria dos Sistemas

Organizacional - Teoria da Burocracia / Estruturalista

Administrativo - Teoria Comportamental

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16
Q

13 - (CESGRANRIO– BNDES - ADMINISTRAÇÃO– 2008)
Desde os primórdios da administração,
especificamente da administração científica de Taylor,
as organizações tiveram que se adaptar a
movimentos de constantes flutuações em suas
gestões. Em seu “estudo de tempos e movimentos”,
Taylor analisava as unidades básicas de trabalho de
cada indivíduo. Partindo-se dessa premissa, a validade
dos estudos de tempose movimentos se dá pela

(A) observação das ações e da forma como elas são
executadas na produção.

(B) complementação de tarefas, verificando as que
sãoadequadas às novas realidades da empresa.
(C) implementação de novas técnicas de trabalho na
produção.
(D) participação ativa de cada funcionário no
processoprodutivo.
(E) combinação de valores individuais no processo
produtivo.

A

Resposta: (A)

Pede: estudo de tempos e movimentos

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17
Q

14 - (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009)

Tempo padrão, especialização do operário e ênfase na
eficiência são princípios de administraçãoda escola
(A) neoclássica.
(B) clássica.
(C) científica.
(D) da burocracia.
(E) das relações humanas.

A

Resposta: (C)

Tempo padrão e especialização (distribuição do Trabalho)

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18
Q

15 - (FCC – METRÔ– ADMINISTRAÇÃO– 2008) A visão
mecanicista de Frederick Taylor sobre as pessoas e
as organizações era essencialmente uma perspectiva
de sistema
(A) quantitativo.
(B) aberto.
(C) contingencial.
(D) sistêmico.
(E) fechado.

A

Resposta: (E)

Sistema Aberto (Inter-Relações com o meio Externo)

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19
Q

16 - (CESPE – UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR – 2009) O
fato de os empregados desenvolverem sua própria
maneira de executar as tarefas constitui quadro
similar ao preconizado pela teoria da administração
científica que defende a autonomia e iniciativa dos
colaboradores na realização de suas atividades.

A

Resposta: (ERRADA)

ADM. Científica (definia e trabalhava a padronização)

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20
Q

Qual era o Contexto da Teoria da Burocracia ?

A

1 ) Sociedades ficam cada vez mais complexas

2 ) O Patrimonialismo não consegue atender as demanda sociais

3 ) Modelo Burocrático é visto como solução

mais adequada e racional

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21
Q

Quais são as Características da Teoria da Burocracia ?

A

1 ) Formalidade

2 ) Impessoabilidade

3 ) Profissionalismo

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22
Q

Características da Formalidade (Teoria Burocrática) ?

A
  • Autoridade é expressa em leis
  • Comunicação é padronizada
  • Controle de Procedimentos
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23
Q

Características da Impessoabilidade (Teoria Burocrática) ?

A
  • Isonomia no tratamento
  • Meritocracia
  • Racionalidade
  • Sistema legal e econômico previsível
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24
Q

Características do Profissionalismo (Teoria Burocrática) ?

A
  • Comando é dos especialistas
  • Remuneração em dinheiro
  • Administrador é especialista (noção de carreira)
  • Hierarquia
25
Q

Quais são os Problemas ou Disfunções da Teoria da Burocracia ?

A
  • Perda da Noção Global
  • Lentidão na comunicação e no processo decisório
  • Formalização Excessiva
  • Preocupação com as regras e não com o resultado
  • Rigidez e falta de inovação (inibe a Criatividade)
26
Q

17 - (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009)
Organizações regidas por normas, leis estatutos e
regimentos escritos que definem seu funcionamento
têmpor fundamentoa escola
(A) estruturalista.
(B) clássica.
(C) científica.
(D) sociotécnica.
(E) da burocracia.

A

Resposta: (E)

Normas, leis e estatutos (Dominação Racional-legal)

27
Q

18 - (CESPE – TRT-17 / PSICOLOGIA – 2009) Para
Max Weber, a burocracia é caracterizada por
comunicações impessoais, informalidade nas
comunicações interpessoais e caráter legal das normas.

A

Resposta: (ERRADA)

comunicações Impessoais (certo)

errado: informalidade - (certo: formalidade)

caráter legal (certo)

28
Q

19 - (CESPE – UNIPAMPA/ ADMINISTRADOR – 2009)
Ao valorizar a meritocracia como forma de promoção, o administrador estará se pautando na teoria da burocracia.

A

Resposta: (CERTO)

Meritocracia (Teoria da Burocracia - Certo)

Clientelismo e Patrimonialismo

(NÃO SÃO TEORIO DA BUROCRACIA)

29
Q

20 - (ESAF – STN / DESENV. INSTITUCIONAL – 2008) Vista
como uma forma de organização que se baseia na
racionalidade, na adequação dos meios aos objetivos
pretendidos como forma de se garantir a máxima
eficiência possível, a Burocracia se caracteriza por
encampar os seguintes atributos, exceto:
a) impessoalidade nas relações.
b) competência técnica emeritocracia.
c) informalidade das normas e regulamentos.
d) hierarquia da autoridade.
e) completa previsibilidade do comportamento.

A

Resposta: (C)

Errado - Informalidade

Certo - formalidade

30
Q

Qual era o Contexto da Escola ou Teoria das Relações Humanas ?

A
  • Crise no Capitalismo Liberal (crise 1929)
  • Administração Clássica (Taylor e Fayol)
    • não gerou os resultados prometidos
  • Conflitos de Capital verso Trabalho
  • Impactos de Pesquisas na área da Psicologia
    • (Experiência Hawthorne)
31
Q

Explique a Experiência de Hawthorne ?​

A
  • (Local) Fábrica da Western Electric
  • Equipe de Harvard (Elton Mayo)
  • Experiência Efeito da Iluminação
  • Tese era de que aumentando-se a iluminação
    • elevaria a produtividade
  • Vários aspectos foram depois testados
32
Q

Qual foi a Conclusão da Experiência de Hawthorne ?​

A

Aspectos psicológicos são mais importantes
que fisiológicos

Produtividade aumentava porque os empregados se
sentiam valorizados

33
Q

Quais são as Características da Escola das Relações Humanas ? ​

A
  • Integração social afeta a produtividade
  • Comportamento é determinado pelas regras do grupo
  • Organizações são formadas por grupos informais e formais
  • Supervisão mais cooperativa aumenta produtividade
  • Autoridade do gerente deve se basear em competências sociais
34
Q

Quais os Problemas ou Critícas da Escola das Relações Humanas ? ​

A
  • Trabalhadores felizes nem sempre são produtivos
  • Prevalece o sistema fechado
  • Aspectos técnicos são negligenciados
35
Q

21 - (CESGRANRIO– DNPM–GESTÃOINSTITUCIONAL –
2006) A Teoria das Relações Humanas originou-se da
Experiência de Hawthorne e acabou por abrir uma fresta nos padrões mecanicistas da Teoria Clássica da Administração. Pode-se, então, afirmar que a Teoria das Relações Humanas:
(A) enfatiza as pessoas.
(B) prioriza tarefase tecnologias.
(C) acentua a divisão do trabalho.
(D) apresenta clara separaçãoentre linha e staff.
(E) centraliza a autoridade.

A

Resposta: (A)

Experiência Hawthorne (Relações Humanas-Pessoas)

36
Q

22 - (CESPE – MTE / ADMINISTRAÇÃO – 2008) Um
marco na abordagem clássica da administração foi a
experiência de Hawthorne, que buscou enfatizar a
importância das condições do ambiente de trabalho
para obter a maior eficiência e racionalização das tarefas.

A

Resposta: (ERRADA)

Racionalização (NÃO é Hawthorne)

Tarefas ( Administração Científica)

37
Q

23 - (ESAF – ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO –
2009) A escola das Relações Humanas diferencia-se
por idéias centrais das quais originaram-se críticas implacáveis contra o homo econômicus, modelo elaborado pela Escola Clássica. Analise as afirmações abaixo e selecione a opção que representa o resultado de sua análise.
( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem é
apresentado como umser que não pode ser reduzido
a esquemas simplese mecanicistas.

( ) Na Escola das Relações Humanas, o homem não é
condicionado pelo sistema social, e sim pelas
demandas biológicas.
( ) O modelo da Escola das Relações Humanas é o
homo complexus, devido à complexidade das suas
necessidades.
a) C, C, C
b) C, C, E
c) C, E, E
d) E, E, E
e) E, C, C

A

Resposta: ( C-E-E)

1a - Questão (Certa)

2a - Questão ( Errada)

Aspectos Psicológicos são mais importantes

3a - Questão (Errada)

Homo Complexus (Teoria das Contingências)

Homo Social (Teoria das Relações Humanas)

38
Q

Quais são as Características da Teoria dos Sistemas ?

A
  • Organizações são sistemas abertos
  • Organização é sistema complexo, com partes
    • inter-relacionadas (setor de RH com o de Vendas)
  • Organização está em constante interação com meio ambiente
  • Compreensão acerca da interdependência
39
Q

Quais foram as Contribuições da Teoria dos Sistemas ?

A
  • Mostrou que não existem soluções perfeitas
  • Expandiu as fronteiras da organização – ambiente externo
  • Acaba levando à Teoria das Contingências
40
Q

O que é Feedback ?

A

Retroalimentação e
controle dos resultados

41
Q

O que é Holismo ?

A

O sistema é um todo.

E a mudança em uma parte
afeta as outras partes

42
Q

O que é Homeostase ?

A

O sistema busca o equilíbrio

43
Q

O que é Equifinalidade ?

A

Os objetivos podem ser alcançados de
váriasmaneiras, não existe um único modo.

44
Q

O que é Entropia ?

A

Tendência de qualquer sistema de se desintegrar

45
Q

O que é Entropia Negativa ?

A
  • *É a recarga de “energia” e recursos no sistema,
  • evitando a desintegração***
46
Q

O que é Sinergia ?

A

O todo é maior do que a soma das partes. ( 2+2=5)

2 Empresas se unem

Refrigerante Cerveja Fica c/ 1 Setor

Vendas - 150 M Vendas - 300 M Vendas

Custo - 100 M Custo - 200 M Contabilidade

Lucro - 50 M Lucro - 100 M 1 Depósito

Com Sinergia Lucro de 200 M

47
Q

O que é Morfogênese ?​

A

Capacidade de se modificar ou corrigir

48
Q

24-(CESGRANRIO– FUNASA - ADMINISTRADOR – 2009)
Uma das principais características das organizações é
sua capacidade de perseguir permanentemente “um
equilíbrio dinâmico”, a partir da capacidade dos
sistemas manterem certas variáveis dentro de limites,
ainda que estímulos externos as forcem a assumir
valores que ultrapassem estes limites. Nesta
perspectiva, ocorrem ações de autorregulação ou
autocontrole que conduzem à tendência dos sistemas
à adaptação, em busca de equilíbrio interno, face às
mudanças externas do meio ambiente. Esta
característica é denominada

(A) entropia
(B) feedback
(C) homeostase
(D) morfogênese
(E) entropia negativa

A

Resposta: (C)

Homeostase - equilíbrio dinâmico

Entropia - tendência desintegração

Feedback - retorno ou retroalimentção

Entropia Negativa - recarga

Morfogenese - modificar ou corrigir

49
Q

25-(CESGRANRIO – ELETROBRÁS – ADMINISTRADOR
– 2010) Desde o nascimento (ou, até mesmo, antes
dele) e ao longo de nossa vida, somos dependentes
das organizações. As organizações são sistemas
abertos, simultaneamente sociais e técnicos. As
empresas são sistemas abertos porque
(A) são sistemas determinísticos em que a relação
entre causa e efeitoé controlada e conhecida.
(B) são sistemas mecânicos dependentes de
processos produtivos que utilizam máquinas e equipamentos.

(C) são sistemas autônomos que não estabelecem
relações de interdependência com o meio em que atuam.
(D) são consideradas similares aos sistemas
orgânicos e atuam, basicamente, segundo uma relação determinística.
(E) interagem com o meio ambiente, gerando
relações de causa e efeito, influenciando e sendo
influenciadas pelas diferentes interações com o meio.

A

Resposta: (E)

A) determinísticos - causa e efeito não é conhecida

B) nada a ver

C) não - tem interdependência

D) não determinística

50
Q

26 - (FCC – DEFENSORIA/SP – ADMINISTRADOR –
2010) Na dinâmica das organizações, o efeito
sinergéticopode ser alcançado por meio
(A) da união por processos semelhantes.
(B) do equilíbrio entre a semelhança de interesses e a
complementaridade das diferenças.
(C) da eliminaçãode competências complementares.
(D) da permanência na zona de conforto.
(E) da integraçãovertical de processos.

A

Resposta: (B)

51
Q

27-(CESGRANRIO–DNPM–GESTÃO INSTITUCIONAL–2006)

A Teoria Geral dos Sistemas (TGA) produziu
grande impacto na gestão das organizações, pois os
seus pontos básicos podem ser aplicados à
administração. Dentro desta perspectiva, as
organizações são vistas como sistemas abertos, que
transacionam com o ambiente, e que têm a
característica de poder alcançar, por uma variedade de
caminhos, o mesmo estado final, partindo de
diferentes condições iniciais. Esta característica é
denominada:

(A) homeostasia
(B) entropia
(C) diferenciação
(D) equifinalidade
(E) transformação

A

Resposta: (D)

52
Q

Quais são as Origens da Teoria da Contingência?​

A

Aplicação prática da
Teoria dos Sistemas

53
Q

Quais são as Características da Teoria da Contingência ?​

A

Não existe maneira ideal de administrar

Existe mais de um modo de alcançar objetivos

Cabe ao gestor avaliar contingências e escolher o melhor caminho

54
Q

Quais os Temas mais Importantes Teoria da Contingência ?​

A

Tamanho

Tarefas

Tecnologia

Ambiente Externo e Interno

55
Q

Quais as Críticas da Teoria da Contingência ?​

A

Relativismo – Tudo depende

Existem diversas contingências que
podem influenciar a Administração

56
Q

28-(CESGRANRIO – FUNASA – ADMINISTRADOR – 2009)

Uma das abordagens descritas na Teoria Geral da Administração
salienta que não se atinge a eficácia organizacional seguindo
um único e exclusivo modelo, ou seja, que não existe uma
forma única que seja a melhor para organizar, no sentido de
serem alcançados os objetivos altamente variados das
organizações dentro de um ambiente também variado. A
abordagemcorrespondentea esta descrição é a
(A) Teoria dos Sistemas
(B) Teoria Estruturalista
(C) Teoria Clássica
(D) Teoria Comportamental
(E) Abordagem Contingencial

A

Resposta: (E)

57
Q

29 - (CESPE – MTE / ADMINISTRAÇÃO – 2008)

Na teoria da contingência, são enfatizados modelos
organizacionais mais flexíveis e orgânicos,

como a estrutura em redes.

A

Resposta: (CERTO)

Flexíveis e Orgânicos - Estrutura em Redes

Estrutura em Redes - Exemplo

GM diversos parceiros de rodas, bancos, pneus etc.

58
Q

30 - (FGV – TCM/RJ – AUDITOR - 2008) Com relação ao
Modelo Contingencial de Administração, é correto afirmar que:
(A) quanto mais estável o ambiente em que estiver
inserida a organização, é mais adequado o uso de um
modeloorgânico de estrutura.
(B) a Escola Contingencial prevê a existência de uma
forma única e correta de administrar.

(C) quanto à gestão de pessoas, o Modelo
Contingencial preconiza que a gestão descentralizada,
participativa e flexível é sempre o que traz melhores
resultados.
(D) a tecnologia e o ambiente condicionama forma de
gerir a organização.
(E) a Escola Contingencial previa a organização de
estruturas rígidas combase na meritocracia.

A

Resposta: (D)

A) não estável

C) não sempre

E) não rigidas / não meritocracia

59
Q

31- (ESAF – MPOG / APO – 2010)

O estudo da evolução do pensamento administrativo permite
concluir, acertadamente, que:
a) as Teorias Científica e das Relações Humanas são
abordagens de sistemas abertos.
b) a Teoria das Relações Humanas despreza os
objetivos organizacionais.
c) a Teoria da Contingência enfatiza a importância
da tecnologia e do ambiente.

d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem
uma abordagem prescritiva e normativa.
e) a Teoria Comportamental concebe o funcionário
comoum ‘homemsocial’.

A

Resposta: (C)

Administração Geral (5 decks)

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