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Psycho du travail 2 > Thème 7 : l'influence sociale > Flashcards

Thème 7 : l'influence sociale Flashcards

1
Q

Donnes la définition de l’influence sociale ?

A

Modification du comportement ou des croyances sous l’effet d’une pression réelle ou imaginaire, volontaire ou involontaire, exercée par une personne ou un groupe de personne.

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Q

Nommes les 4 modalités par lesquelles passe l’influence sociale ?

A

Normalisation, Obéissance, conformité, innovation

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3
Q

Donne la définition de norme et normalisation ?

A

Norme :
-Règle dictée par la société et reflétant des standards d’approbation ou de désapprobation
-L’établissement d’une norme implique qu’un groupe de personnes s’entendent sur une certaine vision de la réalité
Normalisation :
Processus qui permet à un groupe de converger vers une norme commune, d’établir un consensus.

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4
Q

Explique qu’est-ce que l’expérimentation Sherif et à quoi elle servait ?

A

L’expérience a été mit sur pied pour expliquer l’effet autocinétique.
Illusion qu’un point lumineux de faible intensité présenté dans l’obscurité semble bouger.
Phénomène de perception, les gens sont conditionnés (on leur dit que le point va bouger).
En groupe on établie une norme sociale différente de celles individuelles selon certaine influence.

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5
Q

Explique le phénomène de consensus selon la normalisation ?

A

processus interactif complexe qui met en jeu la perception que les individus ont d’eux-mêmes, des autres, de leur position par rapport aux autres et de leur environnement.

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6
Q

Qu’elles sont les processus cognitifs intervenants dans le processus de consensus ?

A

L’attribution (inférence ou hypothèse)
La catégorisation sociale (élaboration de schémas d’objets, de personnes et d’événements)
La comparaison sociale (évaluation de ses propres croyances et conduites afin de s’ajuster à
celles des autres)

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7
Q

Qu’elles sont les instances sociales permettant de trancher les différences?

A

Tradition, science & consensus

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8
Q

Qu’elles sont les 3 hypothèses sur lesquelles repose le consensus ?

A

Choix fait par plusieurs personnes
Participants se font ont confiance entre eux
Consensus est conforme à la raison

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9
Q

Qu’elles sont les facteurs qui influencent la normalisation ?

A

Le groupe:
-Champ de force exacerbant les conflits, contrastant les différences et inhibant
l’esprit critique des individus
-Exerce une emprise assimilable aux phénomènes de l’hypnose
-Stimule les réactions émotionnelles
-Affaiblit l’esprit critique et le sens de la responsabilité personnelle
La composition du groupe
Le degré d’engagement personnel
L’ambiguïté de la situation
L’instabilité de l’environnement
L’étrangeté

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10
Q

Explique le phénomène de conformité ?

A

C’est vouloir maintenir le statu quo. Fait de modifier une attitude ou une conduite afin de l’harmoniser avec celle
du groupe

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11
Q

Explique pourquoi la conformité entraîne une dissonance cognitive ?

A

ne pas être d’accord avec le groupe, mais si je suis la seule qui le perçoit je vais me remettre en doute (c’est pt juste moi qui pense comme ca). Explication qui vient intégrer la norme du groupe.

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12
Q

Qu’elles sont les 3 conditions pour qu’il y ait conformité ?

A

Position de groupe intériorisée et partagée
Une norme d’objectivité
Le fait que l’individu n’a pas encore pris position

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13
Q

Qu’est-ce que critiquait Asch à Sheriff ?

A

Il pense que les résultats découlent du fait que la situation est hautement ambigüe.
En plus, il n’y a pas de bonne réponse (objectivement)
Veut savoir si les gens se conforme dans une situation où la réponse est claire et évidente.
Son hypothèse est que les gens ne se conformeront pas.

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14
Q

Explique l’expérience D’Asch

A

Quelle ligne est semblable à la ligne modèle?
Groupe contrôle : évaluation seul
Groupe expérimental : en groupe de 7…complices qui donne tous la même mauvaise réponse…
Les gens se rallient la plus part du temps à la majorité.

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15
Q

Qu’elles sont les facteurs qui influencent la conformité ?

A 
Caractéristiques personnelles de l’individu :
-Prédispositions acquises
-Degré d’estime de soi
-Différences culturelles
Caractéristiques du groupe :
-Taille et composition du groupe
-Unanimité des participants
-Attraction envers le groupe
-Présence de soutien social
Relation de l’individu avec le groupe :
-Niveau d’interdépendance entre l’individu et le groupe
-Degré d’acceptation
-Statut de l’individu
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16
Q

Donnes la définition de l’obéissance et de l’autorité

A

Obéissance :
Modification par la personne d’une attitude ou d’une conduite afin de se soumettre aux ordres directs d’une autorité légitime.
Présuppose que la personne en position d’autorité désire exercer une influence et qu’elle peut vérifier la soumission d’autrui à ses ordres.

Autorité :
Capacité d’un individu (compétence reconnue) d’obtenir de la part des autres une conformité aux normes édictées et une obéissance aux ordres (sans recours à la force)
Moyen d’assurer la cohérence dans les organisations (culture)
Effective que si les individus acceptent de réaliser ce que le leader propose

17
Q

Qu’elles facteurs influencent l’obéissance

A

proximité physique de la victime lésée (expériences de Milgram (bouton vs gachette)
Proximité physique de la personne en position d’autorité (taux d’obéissance)
Sources de pouvoir de l’autorité (position sociale et le prestige)
Effets de groupe (pression)
Degré d’engagement
Responsabilité personnelle
Caractéristiques individuelles
Modèles d’autorité intériorisés au cours du développement de la personne

18
Q

Qu’elles sont les conséquences de la conformité ?

A

Facilite l’adaptation de l’individu (accepté et valorisé)
Assurer une certaine harmonie dans
les relations
Réduit les possibilités d’innovation et d’expression de l’individualité
Pression vers l’uniformité risque de nuire à l’efficacité
Empêche la prise en considération de solution de rechange (meilleure que la majorité)

19
Q

Qu’elles sont les conséquences de l’obéissance ?

A

La personne obéissant satisfait son besoin de dépendance
La personne obéissant a des chances d’être récompensée
L’atteinte des objectifs du groupe devient plus facile
L’originalité et l’efficience des activités
du groupe dépendent des capacités du chef
Sentiment de valeur personnelle du supérieur renforcé

20
Q

Explique l’expérience de Moscovici et son but ?

A

Veut prouver que un petit groupe peut en influencer un plus gros (une minorité consistance peut influencer un plus gros groupe).
(juger la couleur et l’intensité lumineuse de 6 diapositive bleues)

21
Q

Qu’est-ce que l’innovation ? Et qu’elle phénomène implique t-elle ?

A

Permet de stimuler le changement social.
2 phénomènes:

1.Variance et déviance dans un groupe
Écarts de conduite (conflit entre les valeurs d’un individu et les normes du groupe) et d’excentricité
Montre qu’il existe , au sein d’une collectivité, des différences entre les individus et qu’il faut les respecter
Peut être négatif (méfiance envers le système), mais aussi positif (changement social, innovation)
2.Changer une opinion majoritaire
Style de comportement adopté dans le groupe (phénomène d’influence)
Dépendance (phénomène de pouvoir)

22
Q

Qu’elles sont les 5 styles de comportements dans l’innovation selon Moscovici ?

A 
5 styles de comportements :
Investissement (effort fourni)
Autonomie (indépendance de jugement et d’attitude)
Consistance (indice de certitude)
Flexibilité (capacité d’apprécier)
Équité (réciprocité de la relation)
23
Q

Qui est Kurt Lewin et qu’elle contribution a t-il apporté dans les recherches sur les relations sociales?

A

C’est le fondateur de la recherche-action, de la « théorie du champs » et du concept de « dynamique de groupe ».

24
Q

Explique le principe de : le groupe est comme un levier, et explique l’expérience qui s’y rattache.

A

Expérience de Lewin pour changer les normes et les représentations communes et de lever les résistances et un meilleur engagement dans nos décisions.

25
Q

Explique l’expérience des styles de leadership de Sherif avec les enfants

A

Les modes de leadership à une influence sur le travail et le bien-être.
L’expérience amenait 3 groupes de jeunes à être dans 3 conditions : (autoritaire, laisser faire, démocratique)

26
Q

qu’elles sont les différences entre le manager et le leadership ?

A

le leadership est une caractéristique personnel associé a une personne. (Mener des personnes)
le manager est un statut inscrit dans son contrat. Prends des décisions et gère l’entreprise.

27
Q

Nomme et explique les 3 types de leadership ?

A
  1. Démocratique:
    Suscite la discussion entre les membres
    du groupe afin de prendre les décisions
    Facilite les activités du groupe et n’intervient à titre d’expert que pour l’orienter
    Encourage les membres du groupe à organiser les activités de la meilleure façon possible et à s’associer avec les personnes de leur choix
    Explicite les critères d’évaluation de l’efficacité du groupe ; s’engage dans le groupe comme un membre à part entière
  2. Laisser faire:
    Laisse toute la liberté possible pour la prise de décisions
    Précise quelles sont les ressources offertes et ne donne de l’information que sur demande
    Prend le minimum d’initiatives et fait le minimum de suggestions
    S’abstient d’évaluer l’efficacité du groupe; demeure amical, bien que passif
  3. Autocratique :
    Est seul à prendre les décisions
    Donne ses directives (les membres ne savent pas à quoi s’attendre)
    Donne à chacun une tâche à faire et forme les équipes
    S’abstient d’expliquer les critères d’évaluation de l’efficacité du groupe ; reste à l’écart, sauf pour
    faire des démonstrations
28
Q

Qu’elles sont les nouveaux styles de leadership ?

A 
Leadership transformationnel :
•Croit en l’être humain
• Témoigne de la considération à chacun des
employés
• Répond à leurs préoccupations
• Cherche à satisfaire leurs besoins
• Discute ouvertement
Leadership transactionnel:
• S’appuie sur l’évaluation et le contrôle
• Interaction pour négocier des ententes mutuellement
satisfaisantes
• Donne des récompenses et puni
29
Q

QUESTION QUIZ

Qu’elles sont les 4 formes d’influence sociale ?

A

Innovation, conformité, obéissance et normalisation

30
Q

QUESTION QUIZ
Vrai ou faux
L’expérimentation de Moscovici a été abordée dans le cadre du cours pour illustrer le phénomène de conformité. Dans cette étude, des diapositives de couleurs sont présentées à un groupe comprenant des complices qui donnent systématiquement de mauvaises réponses.

A

FAUX :
L’expérimentation de Moscovici a été abordée dans le cadre du cours pour illustrer le phénomène d’innovation, c’est-à-dire, le fait qu’une minorité consistante peut réussir à influencer la majorité.

31
Q

QUESTION QUIZ:
À Qu’elle type de style leadership :
Un leader de ce type oriente, stimule et encourage la discussion et le dialogue entre les membres du groupe afin de prendre les décisions. Il s’engage dans le groupe comme un membre à part entière.

A

Démocratique

32
Q

QUESTION QUIZ
À qu’elle type de leadership :
Un leader de ce type laisse toute la liberté aux membres du groupe pour prendre les décisions. Il précise quelles sont les ressources offertes au groupe et ne donne de l’information que sur demande.

A

Laisser faire

33
Q

QUESTION QUIZ
Vrai ou faux
Le pouvoir de récompense et le pouvoir légitime constituent deux formes de pouvoir qui sont directement liées à la position hiérarchique.

A

VRAI

34
Q

QUESTION QUIZ
Vrai ou faux
L’obéissance présuppose que la personne en position d’autorité désire exercer une influence et qu’elle peut vérifier la soumission d’autrui à ses ordres.

L’autorité réfère à la capacité d’un individu d’obtenir de la part des autres une conformité aux normes édictées et une obéissance aux autres, sans recourir à la force.

L’autorité est l’un des moyens disponibles pour assurer la cohérence dans les organisations.

A

Tous vrais

35
Q

QUESTION QUIZ
L’illustration suivante correspond à l’une des différentes formes que peut prendre l’influence sociale. Laquelle?

Marie vient d’être recrutée par une grande entreprise. La première journée, elle arrive au travail, habillée de manière très professionnelle (en tailleur) : elle désire faire bonne impression. Après quelques jours, elle se rend compte que tout le monde est plutôt habillé de manière très, très confortable : plusieurs collègues portent même leurs pantoufles! Les semaines suivantes, Marie s’habille de façon très décontracte et porte, elle aussi, des pantoufles.

A

La conformité

36
Q

QUESTION QUIZ
Vrai ou faux
Le pouvoir, c’est l’exercice de l’influence.

A

Faux: c’est plutôt l’influence qui est l’exercice du pouvoir. Autrement dit, le pouvoir réfère, en somme, à la capacité d’agir, c’est un potentiel d’action. Quant à l’influence sociale, ses différentes formes (normalisation, conformisme, obéissance et innovation) sont en lien avec l’exercice du pouvoir.

37
Q

QUESTION QUIZ
Vrai ou faux
L’expérience de Milgram a été évoquée pour illustrer tant l’obéissance que l’autorité.

A

Vrai

38
Q

Nomme les 5 styles de pouvoir

A

Liées à la position hiérarchique:

  1. Pouvoir de récompense
  2. Pouvoir de punition
  3. Pouvoir légitime

Source de pouvoir personnel

  1. Pouvoir d’expertise
  2. Pouvoir de référence

Psycho du travail 2 (4 decks)

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