Cours 4 - Revenu Québec

Question 1

Stratégie d’implantation des médias sociaux de revenu québec

Answer 1

1. Exploration
2. Audit comparatif
3. Stratégie de déploiement
4. Plan de gouvernance
5. Guide de gestion de communauté
6. Déploiement

Question 2

Quelle était leur approche?

Answer 2

Évaluer les besoins et la pertinence d’implanter les médias sociaux à Revenu Québec
S’inspirer des meilleures pratiques
Favoriser l’adhésion à l’interne
Centraliser la gestion à la Direction des relations publiques

Question 3

Quel a été le constat après le clavardage ?

Answer 3

L’expérience démontre la capacité de Revenu Québec à offrir de manière efficace des réponses pertinentes et simples dans un délai raisonnable, le tout dans un français de qualité.

Revenu Québec est la première organisation gouvernementale au Québec à réaliser ce type d’événements de clavardage sur les médias sociaux, ce qui lui a valu quelques retombées médiatiques positives.

Les commentaires reçus de la part des employés participants ont été unanimement positifs.

Question 4

Défi pour les prochaines années?

Answer 4

Doit être au cœur de nos stratégies de communication;
Développer du contenu original;
Stratégie publicitaire: traditionnelle vs médias sociaux;
Assumer notre rôle d’ambassadeur à l’externe et à l’interne