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IT-Project Management > SW8 > Flashcards

SW8 Flashcards

1
Q

Prozess des Wissensgebiets “Human Ressource Management”?

A

Planning: Plan Human Ressource Management

Executing: Acquire Project Team, Develop Project Team, Manage Project Team

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2
Q

Wichtigen Tools der “Human Ressource Management”?

A
  • Organigramme und Stellenbeschreibungen, RACI Chart, Networking
  • Anerkennung und Belohnung, Grundregeln
  • the five kinds of power
  • Phasen der Teamentwicklung
  • Konfliktbewältigung
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3
Q

Organigramme und Stellenbeschreibungen?

A

Definieren die Teamstruktur, die Rollen und die Verantwortlichkeiten

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4
Q

Networking

A

Ist der formelle und informelle Austausch mit Anderen in einer Organisation, Branche oder beruflichen Umgebungen

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5
Q

Output: Human Ressource Management Plan (Personalbedarfsplan)?

A
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Projektorganigramme
  • Personalmanagementplan
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6
Q

Rollen und Verantwortlichkeiten

A
  • Rolle
  • Befugnis
  • Verantwortlichkeit
  • (Fach-)Kompetenz
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7
Q

Peronalmanagementplan?

A
  • Zusammenstellung des Projektpersonals
  • Ressourcenkalender –> Ressourcenhistogramm
  • Personalfreistellungsplan
  • Schulungsbedarf
  • Anerkennung und Belohnung
  • Einhaltung von Vorgaben, Verträgen und Richtlinien (Compliance)
  • Sicherheit
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8
Q

Tools - Acquire Project Team?

A
  • Verhandlungen
  • Virtuelle Teams
  • Vorabzuweisungen (Pre-Assignment)
  • Beschaffungen
  • Nutzwertanalyse (Multi-Criteria Decision Analysis)
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9
Q

Verhandlungen?

A

Verhandlungen sind das wichtigste Werkzeug in diesem Prozess. Um die richtigen Ressourcen für das Projekt zu gewinnen, sind z.B. Verhandlungen mit dem entsprechenden Linienvorgesetzten notwendig.

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10
Q

Virtuelle Teams?

A

In virtuellen Teams arbeiten nicht alle Teammitglieder am selben Ort. Anstelle persönlicher Meetings kommen vor allem Telefon, E-Mail, Chat und Online-Kollaboration-Werkzeuge zum Einsatz

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11
Q

Vorabzuweisungen (Pre-Assignment)

A

Projektteammitglieder, die im Voraus ausgewählt werden, gelten als vorab zugewiesen. Um sie muss dann nicht mehr verhandelt werden.

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12
Q

Beschaffung?

A

Wenn das zur Erfüllung des Projekts notwendige Personal nicht innerhalb der Trägerorganisation zur Verfügung steht, müssen die erforderlichen Leistungen ausserhalb der Organisation erworben werden.

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13
Q

Nutzwertanalyse (Multi-Criteria Decision Analysis)?

A

Beispiele von Selektions-Kriterien zur Suche von geeigneten Teammitgliedern:
- Verfügbarkeit, Kosten, Ausbildung, Erfahrung, Fähigkeiten, Soft-Skills, Verhalten und internationale Faktoren

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14
Q

Was ist der “develop project team”?

A

develop project team ist der Prozess der Verbesserung der Fähigkeiten und Interaktionen der Teammitglieder und des Teams insgesamt zur Steigerung der Projektleistung.

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15
Q

Was sollten Projektmanager machen um hohe Teamleistung zu erreichen?

A

Projektmanager sollten Fähigkeiten zur Identifizierung, Bildung, Aufrechterhaltung, Motivierung, Anleitung und Inspirierung von Projektteams erwerben, um eine hohe Teamleistung zu erreichen und die Projektzielvorgaben einzuhalten.

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16
Q

Tools - soziale Kompetenzen - um was geht es beim Leadership?

A

Bei Leadership geht es vor allem darum, das Team für ein Ziel zu begeistern und den Mitarbeitenden den Wert ihres Beitrags zum Projekt aufzuzeigen. Die Aufgaben der Projektleiterin ist es, das Team auf dem Weg zur Erreichung des Ziels zu halten.

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17
Q

Was machen Grundregeln bei Human Ressource Management?

A

Grundregeln legen eindeutige Erwartungen im Hinblick auf akzeptable Verhaltensweisen der Teammitglieder fest. Eine frühe Verpflichtung zu eindeutigen Richtlinien vermindert. Missverständnisse und steigert die Produktivität. Das Diskutieren von Grundregeln erlaubt den Teammitgliedern, Werte zu entdecken, die den anderen wichtig sind. Alle Projektteammitglieder sind gemeinsam dafür verantwortlich, dass die eingeführten Regeln eingehalten werden.

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18
Q

Wann sollen die Grundregeln definiert werden?

A

möglichst zu Beginn des Projekts. Die Diskussion von Grundregeln erst nach dem Auftauchen von Problemen ist wesentlich schwieriger.

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19
Q

Interpersonal Skills - Tools?

A

Die fünf Arten von “Power”, die ein Projektmanager typischerweise für ein Projekt verwendet:

  • Legitimate Power
  • Reward Power
  • Expert Power
  • Refernet Power (=Macht durch Vorbildcharakter)
  • Punishment Power
20
Q

Referent Power (=Macht durch Vorbildcharakter)?

A

Bedeutet, die Menschen bewundern dich, sind loyal zu dir und wollen das tun was du tust, weil sie so sein möchten wie du.

21
Q

Welcher Power wird hier angewendet?

We’re not meeting our quality standards, and until we do we’re going to have to work weekends.

A

Punishment Power

22
Q

Welcher Power wird hier angewendet?
A project manger sets up an “Accolade Wall” (“Ehrentafel”) and posts awards for team members who come in ahead of schedule

A

Reward Power

23
Q

Welcher Power wird hier angewendet?

Everyone always does what Shelly says because everyone knows that senior management loves her

A

Referent Power

24
Q

Welcher Power wird hier angewendet?

A functional manager assigns a tester to work on the project manager’s team

A

Legitimate Power

25
Q

Welcher Power wird hier angewendet?

The programmers always listen to the team lead because he’s a really good software architect

A

Expert Power

26
Q

Bekannte Theorien über Motivation und Organisation?

A
  • Maslow’s Hierarchy of Needs
  • McGeorge’s Motivation Hygiene Theory
  • Herberger’s Motivation Hygiene Theory
  • Expectancy Theory
  • McClelland’s Achievement Theory
27
Q

Phasen der Teamentwicklung

A
  1. Forming
  2. Storming
  3. Norming
  4. Performing
  5. Adjouring
28
Q

Phasen der Teamentwicklung “1. Forming”?

A

Die Teammitglieder treffen sich und werden mit dem Projekt und ihren Rollen und Verantwortlichkeiten vertraut gemacht (Phasenmodell nach Tuckman)

29
Q

Phasen der Teamentwicklung “2. Storming”?

A

Das Team beginnt sich der Projektarbeit, den fachlichen Entscheidungen und dem Ansatz zum Projektmanagement zuzuwenden. Falls die Teammitglieder nicht zusammenarbeiten und nicht offen für unterschiedliche Ideen und Perspektiven sind, kann das Arbeitsklima destruktiv werden.

30
Q

Phasen der Teamentwicklung “3. Norming”?

A

Die Teammitglieder beginnen mit der Zusammenarbeit und stimmen Arbeitsgewohnheiten und Verhaltensweisen ab, die das Team unterstützen. Das Vertrauen im Team wächst.

31
Q

Phasen der Teamentwicklung “4. Performing”?

A

Die Teams arbeiten als eine gut organisierte Einheit. Sind sie voneinander abhängig und bewältigen Konflikte reibungslos und effektiv.

32
Q

Phasen der Teamentwicklung “5. Adjouring”?

A

Das Team schliesst seine Arbeit ab und lässt das Projekt hinter sich.

33
Q

Häufige Gründe für Konflikte?

A
  1. Ressourcen
  2. Prioritäten
  3. Zeitplan
  4. Persönlichkeiten
  5. Kosten
  6. Meinungen zu eingesetzten Techniken und Methoden

Die ersten Drei Gründe sind die verantwortlichen für über 50% aller Konflikte.

34
Q

Arten der Konfliktbewältigung?

A
  • Zusammenarbeiten / Problem lösen –> Confronting or Problem solving
  • Besänftigen / entgegenkommen –> Smooth / Accommodate
  • Collaborating –> Collaborating
  • Zwingen / anordnen –> Force / Direct
  • Übereinkommen / versöhnen –> Compromise / Reconcile
  • Zurückziehen / vermeiden –> Withdraw / Avoid
35
Q

Zusammenarbeiten / Problem lösen

A

Confronting - or problem - solving - ist der effektivste Weg, einen Konflikt zu lösen. Wenn Sie die Quelle des Konflikts frontal konfrontieren und mit allen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die den Grund für das Auftreten von Konflikten behebt, dann wird das Problem höchstwahrscheinlich verschwinden und nie wieder auftauchen!

36
Q

Besänftigen / entgegenkommen

A

Smooth/Accommodate ist das, was du tust, wenn du versuchst, das Problem herunterzuspielen und es so aussehen zu lassen, als wäre es nicht so schlimm. Es ist eine vorübergehende Lösung, aber manchmal muss man es tun, um die Gemüter vor dem Aufflammen zu bewahren und den Leuten etwas Raum zu geben, zurückzutreten und wirklich herauszufinden, was los ist.

37
Q

Collaborating

A

Collaborating bedeutet, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass ihre Standpunkte und Perspektiven berücksichtigt werden. Es ist ein großartiger Weg, um ein echtes Engagement von allen zu bekommen.

38
Q

Zwingen / anrodnen

A

Force / direct bedeutet, den Fuß auf den Boden zu setzen und eine Entscheidung zu treffen. Eine Person gewinnt, eine Person verliert, und das ist das Ende.

39
Q

Übereinkommen / versöhnen

A

Compromise / Reconcile Klingt gut, nicht wahr? Aber warten Sie eine Sekunde - wenn zwei Menschen Kompromisse eingehen, bedeutet das, dass jede Person etwas aufgibt.

40
Q

Zurückziehen / vermeiden?

A

Withdraw / Avoid tut niemandem viel Gutes. Es ist, wenn die Leute so frustriert, wütend oder angewidert sind, dass sie einfach vom Streit weggehen. Es ist fast immer kontraproduktiv. Wenn sich jemand von einem Problem zurückzieht, bevor es gelöst ist, wird es nicht verschwinden - und Ihr Projekt wird darunter leiden.

41
Q

Welcher Art von Kontaktbewältigung wird hier angewendet?

“I don’t really have time for this - let’s just do it your way and forget I ever brought up the problem.”

A

Withdrawal (Zurückziehen / vermeiden)

42
Q

Welcher Art von Kontaktbewältigung wird hier angewendet?
“Look Sue, Joe’s already filled me in on your issue. I’ve considered his position, and I’ve decided that he’s right, so I don’t need to hear anymore about it.”

A

Forcing (Zwingen/anordnen)

43
Q

Welcher Art von Kontaktbewältigung wird hier angewendet?

“Hold on a second, let’s all sit down and figure out what the real problem is.”

A

Confronting (Zusammenarbeit / Problem lösen)

44
Q

Welcher Art von Kontaktbewältigung wird hier angewendet?
“Joe, you’ve got a solid case, but Sue really brings up some good points. If you just make two little concessions, and Sue gives up one of her points, we’ll all be good.”

A

Compromise (Übereinkommen/versöhnen)

45
Q

Welcher Art von Kontaktbewältigung wird hier angewendet?
“You guys are almost entirely in agreement - you just differ on one little point! I’ll bet we’ll be laughing about this next week.”

A

Smoothing (Besänftigen / entgegenkommen)

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