7-8 Flashcards
Produktnivåer
produktet består av fem nivåer. Kjerneproduktet Det konkrete produktet Det forventede produktet det utvidede produktet det potensielle produktet
Kjerneproduktet
Produktet tilfredsstillelse av behov, altså ikke selve det fysiske produktet. La oss si man drar på kino, så kan kjerneproduktet være opplevelsen og og spenningen filmen gir.
Det konkrete produktet
hvis vi holder oss til eksemplet her, er det konkrete produktet filmen.
Det forventede produktet
Er de tilleggsverdiene vi forventer når vi kjøper et produkt. Holder vi oss til kinoen så vil det forventede produktet være at vi forventer at setene er gode, og at det er mulig å kjøpe snacks.
Det utvidede produktet
Det er den delen av produktet som kan avgjørende om kunden velger de samme igjen. Med det utvidede produktet menes service,kundestøtte,levering, ting som betyr noe for kjøperne, og som de ikke forventer. eks: at banken ringer opp og spør om det er noe de kan gjøre.
Det potensielle produktet
Alle mulige endringer og tilføyelser som produktet kan gjøres til gjenstand for i fremtiden. En bedrift er nødt til å strekke seg til for å kunne henge med i tiden og yte sitt beste for forbrukerne. Det er de tingene man må forbedre seg på.
Produktutviklingprosessen
En prossess som starter med en ide og slutter npr det ferdige produktet lanseres på markedet. Alt har startet som en innovasjon før.
Består av 6 trinn ideinnsamling utsiling økonomisk analyse utvikling testsalg lansering
Ideinnsamling
Her tar man med ideer som kan komme fra publikum,eksperter og forhandlere. Dersom bedriften vil være innovativ, er den avhengig av å stadig motta nye prdouktidder
utsiling
i denne fasen må man fjerne de mest urealistiske og tåpeligste ideene, her kan man gå på en smell og enten sile bort de beste ideene eller ende opp med en idé som ikke kommer til å slå an på markedet. Disse to situasjonene kan kalles for en go-error og en drop-error Eks friends.
Økonomisk analyse
I dette trinnet skal man forsøke å danne seg et bilde av hvor stort salget kan bli, ut fra en vurdering av markedets størrelse. Finne ut hvor mye kostnadene blir.
utvikling
her legger man til rette for at produktet skal bli så bra som mulig og man utvikler en prototype av produktet. man utfører
Funksjonstester: om produktet fugnerer som det skal,
Forbrukertester: En test der et utvalg forbrukere prøver ut produktet.
Produksjonstester: er tester som skal vise om det er mulig å produsere produktet i en større skala.
Testsalg.
I dette trinnet test selges produktet på markedet uten at forbrukeren vet at det er test salg. Det pakkes prises og plasseres med andre produkter i butikkhyllene. Hensikten er å finne ut hvordan brukerne reagerer, om de kjøper det igjen og om de kjøper produktet.
Lansering
Hvis testsalget svarer til forventningene, lanserer bedriften produktet. Det er tre mulige tidspunkter å lansere det på. Først på markedet, parallell lansering og sen lansering
Fordeler med forskjellige lansering
Dersom en bedrift velger å lansere først, så kan bedriften prise det ganske høyt.
Dersom bedriften velger å parallell lansere, som er at to eller flere produsenter har utviklet samme type produkt på samme tidspunkt. Vil markedspåvirkningen være større, fordi flere bedrifter kjøper Eks. reklame
Dersom produktet lanseres sent, så har konkurrentene allerede gjort alt arbeidet med å gjøre produktet kjent. og man kan vite feil som ikke må gjøres.
Hva er service?
Service er en positiv ytelse i en eler annen form. og er en verdi som kommer i tillegg til hovedytelsen.
Service er viktig fordi det er ofte den lille, uventede oppmerksomheten som gir kunden en positiv opplevelse. God service gjør også kunden trygg, la oss si det er noe feil med produktet, så vet forbrukeren at de kan ta en tur innom dersom det er noe. Service gir også et bra rykte. Dette kan føre til at etterspørselen øker.
