7. MARKETINGOVÝ MIX Z POHĽADU FIRMY A Z POHĽADU ZÁKAZNÍKA

Question 1

Čo je to Marketingový Mix?

Answer 1

súbor mark. nástrojov, kt. podniku umožňujú upraviť ponuku podľa želaní spotrebiteľa na cieľovom trhu

mix = nástroje sa nepoužívajú izolovane, ide o ich integráciu a koordináciu

Question 2

Nástroje mark. mixu z pohľadu podniku (4P)

Answer 2

1. produkt
   - predmety, služby, osoby, myšlienky
2. price (cena)
   - suma potrebná na zisk produktu
3. place (distribúcia)
   - aktivity zabezpečujúce fyzickú dostupnosť produktu
4. promotion (mark. komunikácia)
   - súbor (ne)/tradičných nástrojov v (off)/online prostredí

Question 3

Nástroje mark. mixu z pohľadu zákazníka (4C)

Answer 3

1. customer value (hodnota zákazníka)
   - ako produkt uspokojí jeho potreby
2. cost (náklady)
   - náklady vs úžitok z produktu
3. convenience (pohodlie)
   - dostupnosť riešení a pohodlie
4. communication (obojstranná komunikácia)
   - pre zákazníka je zákaznícky servis a informácie

Question 4

Vzťah medzi 4P a 4C

Answer 4

product -> customer value

price -> cost

place -> convenience

promotion -> communication

Question 5

Nástroje mark. mixu 4E

Answer 5

experience (zážitok)

exchange (výmena zá fér cenu)

everyplace (kdekoľvek na svete)

evangelism (šírenie dobrej zvesti)

Question 6

Od koho/čoho závisí výber Marketingového Mixu?

Answer 6

1. spotrebiteľ (jeho potreby)
2. produkt (jeho silné a slabé stránky)
3. podniku (veľkosti, stratégie a postavenia na trhu)