Organisationsentwicklung und Change Management

Question 1

Indikatoren von Widerstand der Mitarbeiter

Answer 1

• Aktives Widersprechen oder in Frage stellen,
• die Äußerungen des Beraters ignorieren,
• das Thema breiter und komplizierter machen, bis der Berater die Energie oder den Überblick verliert,
• die erfolgreiche Vergangenheit betonen,
• betont lustlos vor sich hin arbeiten – Dienst nach Vorschrift,
• erhöhte Fehlzeiten (Kaffeepausen, Toilettengänge),
• bewusst falsch arbeiten.

Question 2

Interventionen nach Kotter

Answer 2

1. Schaffen Sie ein Bewusstsein für die Brisanz der Lage.
   Durch Markt- bzw. Wettbewerbsanalyse die Krise aufzeigen und diskutieren.
2. Schmieden Sie eine mächtige Gruppe gründen, die den Wandel voranbringen kann.
3. Entwickeln Sie eine Vision für das Unternehmen.
4. Die Vision vermitteln und erklären sowie mit gutem Beispiel vorangehen.
5. Strukturen und Prozesse verändern, die die Realisierung gefährden können.
6. Planen Sie kurzfristige Erfolge. Sichtbare Leistungsverbesserungen umsetzen und Beteiligte öffentlich belohnen.
7. Bauen Sie die Erfolge weiter aus.
   Mit der gestiegenen Glaubwürdigkeit die Organisation weiter umbauen. Neue Mitarbeiter einstellen, die die Vision zum Erfolg führen können.
8. Verankern Sie die neuen Ansätze.
   Zusammenhänge zwischen neuem Ansatz und Unternehmenserfolg verdeutlichen.

Question 3

Change Management

Answer 3

Change Management sind alle Maßnahmen, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen in einer Organisation bewirken sollen.

• Dauer: eher kurz- oder mittelfristig
• Anlass: Prozessoptimierung, Restrukturierung, Kostensenkung, Merger & Akquisitions
• Berater: meist aus klassischen Unternehmensberatungen
• Fokus: sehr stark auf eine erfolgreiche Migration ausgelegt

Question 4

Phasenmodell der OE nach Lewin

Answer 4

1. Labilisieren (Unfreeze)
2. Verändern (Change)
3. Stabilisieren (Freeze)

Question 5

historische Wurzeln

Answer 5

1. Laboratoriumsmethode
2. Survey Feedback und Aktionsforschung
3. Soziotechnische Systemtheorie
4. Humanisierung der Arbeitswelt