318 Flashcards
Materiales adicionales
Materiales de marketing que se colocan en el catálogo circular de correo directo de otra empresa.
Materiales en estados de cuenta
Ofertas de correo directo colocados dentro de un estado de cuenta o factura
Mensaje digital directo a impresión
Programa informático que ordena la computadora crear un mensaje de correo directo hecho a la medida de las necesidades de un cliente
Minería de datos
El proceso de búsqueda en una base de datos para desarrollar un perfil de los mejores clientes de la empresa.
Paquete de tarjetas
un grupo de entre 20 y 50 tarjetas comerciales de respuestas, normalmente de 9 × 13 cm, que se colocan en una bolsa de plástico y se envían por correo.
Participación de cliente
El porcentaje de gastos que un cliente realiza en una empresa particular en comparación con los gastos totales en esa categoría de producto.
Programa de frecuencia (o lealtad)
Programa de marketing diseñado para promover la lealtad o las compras frecuentes de la misma marca (o empresa).
Programas de insertos dentro del paquete (PIP)
Materiales de marketing colocados en paquetes de pedidos.
Reciprocidad
Sentido de obligación hacia la empresa que es resultado de recibir ofertas especiales o incentivos, como regalos.
Valor vitalicio
Ingresos por ventas generadas por un cliente lo largo de la existencia de su relación con una empresa
